飛利浦智能電視售后服務(wù)政策一覽，購機必知

風過，淚痕依舊 · 發(fā)表于 2017-6-19 15:33

全球聯(lián)保覆蓋范圍
   保修的有效期從您購買該產(chǎn)品時開始計算，直到下表所述的保修期限結(jié)束，保修憑證需注明購買日期、經(jīng)銷商名稱和產(chǎn)品型號。

如果產(chǎn)品在保修期限內(nèi)，因材料或工藝問題而產(chǎn)生的任何故障，由飛利浦提供免費維修，當產(chǎn)品不可修復(fù)或者飛利浦認為不適宜對產(chǎn)品進行修復(fù)處理時，飛利浦將有權(quán)決定是否更換產(chǎn)品，更換產(chǎn)品的保修有效期仍與原產(chǎn)品保修期一致（電視、家用視聽產(chǎn)品、吸塵器產(chǎn)品更換后，保修期將從更換之日起重新計算）飛利浦保修政策適用于已按照用戶手冊操作，并正確使用的產(chǎn)品。全球保修的除外情況保修不涉及因產(chǎn)品而實際產(chǎn)生的連帶損失，包括但不限于數(shù)據(jù)丟失或業(yè)務(wù)虧損。

飛利浦保修將不適用于下列情況：

? 擅自對產(chǎn)品的購買憑證進行涂改或致使憑證字跡模糊（無法辨認）
? 產(chǎn)品型號和/或序列號（如果有）已被涂改、擦拭或字跡模糊（無法辨認）。
? 已由任何非授權(quán)維修機構(gòu)或個人實施產(chǎn)品維修、改裝和改造。
? 產(chǎn)品用于商業(yè)目的。
? 濫用或產(chǎn)品誤操作導(dǎo)致的故障，或在與推薦的產(chǎn)品使用環(huán)境不符的場所進行操作而產(chǎn)生的故障。
? 使用非飛利浦推薦的相關(guān)外圍設(shè)備、附加設(shè)備或產(chǎn)品附件而產(chǎn)生的故障。
? 事故產(chǎn)生的損壞，包括但不限于閃電、異常電壓、水災(zāi)或火災(zāi)、自然災(zāi)害或交通事故。
? 動物造成的損壞。
? 部件損耗造成的產(chǎn)品損壞（該類部件根據(jù)他們的性能被認定為是易耗部件）或由玻璃部件損壞導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。
? 產(chǎn)品因并非為其使用地的國家而設(shè)計、生產(chǎn)、批準和/或授權(quán)銷售而導(dǎo)致的無法正常使用，此類情況很可能發(fā)生在那些非本國購買的產(chǎn)品上。

維修服務(wù)需要您提供哪些信息？

為了避免給您帶來不必要的麻煩，我們建議在您與飛利浦或產(chǎn)品銷售者聯(lián)系之前，仔細閱讀操作指南或查閱飛利浦官方網(wǎng)站支持板塊以了解更多的幫助信息。如果需要維修服務(wù)，請撥打飛利浦客戶服務(wù)熱線、離您最近的飛利浦特約服務(wù)中心或經(jīng)銷商。飛利浦的詳細聯(lián)系方式可查閱飛利浦官方網(wǎng)站。

為了能更方便有效地為您服務(wù)，與飛利浦或產(chǎn)品銷售者聯(lián)系時，請?zhí)峁?/font>

? 注明購買日期、產(chǎn)品銷售者名稱和產(chǎn)品型號的原始發(fā)票或現(xiàn)金收據(jù)；
? 產(chǎn)品序列號（如果有的話，并非所有的飛利浦產(chǎn)品都有序列號）產(chǎn)品型號（有時也稱型號ID）及產(chǎn)品序列號可以在電池盒蓋上或產(chǎn)品背面或底部找到。

根據(jù)產(chǎn)品分類確定的保修期及例外情況
   產(chǎn)品分類                      保修期             大件保修期
   音頻產(chǎn)品                      整機 1 年          2年：光頭組件、集成電路、電路板、電容>10Kuf、電機、功放管
   視頻產(chǎn)品                   整機 1 年          2 年：光頭組件、集成電路、電路板、電容>10Kuf、電機、功放管產(chǎn)品分類
   等離子電視                   整機 1 年          2 年：等離子屏，3 年：高頻頭
   液晶電視                   整機 1 年          3 年：顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器 3 年：
  外圍設(shè)備和配件                整機 1 年
   液晶顯示器                整機 3

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蛇精放開我 · 發(fā)表于 2017-6-19 17:52

正需要啊，感謝樓主無私分享！

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