本帖最后由 kingtt1994 于 2018-3-21 19:24 編輯
一、電視安裝服務(wù)費用標準 （一）安裝收費標準 自2017年5月10日起，樂視超級電視產(chǎn)品進行收費安裝，具體收費標準如下：
樂視超級電視產(chǎn)品安裝調(diào)試收費標準 | 產(chǎn)品 | 服務(wù)方式 | 尺寸段（吋） | 收費標準（元/臺/次） | 備注 | 電視 | 座裝 | 40-59 | 50 | 1、服務(wù)內(nèi)容包含開箱驗機、座架或掛架安裝、調(diào)試至電視能正常觀看，并指導用戶使用。
2、此費用為安裝服務(wù)費，非電視出廠配置的其他類型掛架、座架需要顧客另行購買。 | 60-69 | 80 | 70-79 | 120 | 80-89 | 200 | 掛裝 | 40-59 | 80 | 60-69 | 120 | 70-79 | 200 | 80-89 | 300 | 屏霸 | 掛裝 | / | 50 | 電視/屏霸 | 調(diào)試 | 所有尺寸 | 購機之日起一年內(nèi)調(diào)試免費 | 調(diào)試內(nèi)容包含：會員領(lǐng)取/信息異常、無法觀看樂視網(wǎng)絡(luò)視頻、電視功能演示、無法更新系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)/外設(shè)連接異常等。 | 超出一年收取50元/次 |
（二）移機費用
原安裝方式 | 尺寸別 | 單項拆機 收費標準（元） | 改座裝
收費標準（元） | 改掛裝
收費標準（元） | 備注 | 座裝 | 40~59 | 35 | 65 | 100 | 1、此費用只包含上門服務(wù)費，如更換座架、掛架需另行購買； 2、此費用不含運輸費，機器拆下后需客戶將機器自行運到目的地。 | 60~69 | 55 | 100 | 150 | 70~79 | 80 | 150 | 250 | 80~89 | 130 | 250 | 375 | 掛裝 | 40~59 | 55 | 65 | 100 | 60~69 | 80 | 100 | 150 | 70~79 | 130 | 150 | 250 | 80~89 | 195 | 250 | 375 |
二、電視安裝服務(wù)內(nèi)容公示 （一）溫馨提示 1. 為了保護您的權(quán)益，請勿自行開箱，建議由樂視專業(yè)工程師開箱驗機并安裝。 2. 您可通過樂視工牌和包裝箱掃碼驗證、識別上門人員是否具備服務(wù)資質(zhì)。
資質(zhì)驗證流程：
3. 在線支付服務(wù)費用可獲得“樂視超級大禮包”： a)會員機可享受￥10000元家用電器財產(chǎn)險。贈送￥10000元家用電器財產(chǎn)險,由服務(wù)人員安裝調(diào)試后與用戶直接簽訂協(xié)議說明； b)非會員機在享受￥10000元家用電器財產(chǎn)險的同時再贈送價值￥49元1個月超級影視會員。影視會員需當場激活并領(lǐng)取1個月超級影視會員。
在線支付流程：
5. 2017年5月10日起購買的樂視超級電視按照此政策執(zhí)行，具體以銷售發(fā)票作為依據(jù)（含電子發(fā)票、電商支付截圖等）。 注：2017年5月9日前購機的首次報裝仍給予免費安裝。
（二）安裝預約方式 為保證您的權(quán)益，請您簽收后聯(lián)系樂視進行專業(yè)開箱、安裝服務(wù)。您可通過服務(wù)熱線1010-9000、商城客服或微信公眾號搜索“樂視客服團長”等渠道進行預約服務(wù)。
（三）安裝范圍及時間 1. 安裝范圍 樂視超級電視售后安裝服務(wù)可在全國范圍內(nèi)（港澳臺除外）進行，為給您提供更好的服務(wù)，建議您在購買前向樂視客戶服務(wù)中心進行咨詢。
2. 安裝時間 工程師會在接到您的服務(wù)需求后8小時內(nèi)聯(lián)系客戶并確定上門時間，由于客戶所在區(qū)域不同具體上門時效也會有所不同。注：如遇節(jié)假日、重大活動等，聯(lián)系時效有所變動
3. 超級電視風馳服務(wù) 自2016年10月1日服務(wù)升級后，針對超級電視安裝、調(diào)試服務(wù)項目，開通風馳服務(wù)，具體時限與覆蓋區(qū)域如下：
（1）風馳服務(wù)上門時限： 0-15點（含）前來電提出服務(wù)需求的客戶，當日21點前上門完成服務(wù)。 15點-0點（含）來電提出服務(wù)需求的客戶，次日15點前上門完成服務(wù)。
（四）安裝注意事項 1. 樂視超級電視周邊設(shè)備（如路由器、連接網(wǎng)線等）請客戶提前自備或選購。同時，如果客戶需要重新鋪設(shè)網(wǎng)線（如穿墻布線等），需自行另請專業(yè)人員提前完成。
2. 如安裝環(huán)境為以下情況： a、玻璃面、大理石面、瓷片面等特殊墻面，因需使用特殊打孔工具，需額外收取100元服務(wù)費并簽署《樂視超級電視安裝風險告知書》，若需其他輔助材料，則相應費用按實際發(fā)生另行計算；
b、非承重墻等特殊墻體，因無法承擔電視重量，此類情況如需采取特殊工藝安裝，可能會產(chǎn)生額外費用，具體費用根據(jù)實際發(fā)生計算。
3. 如您指定安裝方式存在安裝隱患的，經(jīng)工程師提示，您仍然堅持要求安裝的，因此產(chǎn)生的責任，不應由樂視承擔；另您使用非樂視標配/自營掛架導致電視機及其他物品等損壞的，樂視不承擔任何責任。
一、超級電視三包政策 1、樂視超級電視退換貨政策 1.1產(chǎn)品退換政策 退換類別 | 期限 | 具體描述 | 服務(wù)類型 | 退機 | 7天 | 發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨 | 免費上門服務(wù) | 換機 | 30天 | 發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨 | 免費上門服務(wù) |
注：1） 分體式電視產(chǎn)品退機為整套產(chǎn)品（含電視、智能家庭中心、無線低音炮）全退。 分體式電視產(chǎn)品換機僅更換出現(xiàn)故障部件，即電視、智能家庭中心或無線低音炮中出現(xiàn)性能故障的部件，非整套產(chǎn)品更換。
2） 除以上國家規(guī)定情況外，如客戶在簽收開箱驗機時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)損壞、缺少原裝附件或產(chǎn)品與網(wǎng)站描述不符等原因，可現(xiàn)場與配送人員協(xié)商退換機處理；如客戶簽收后自行開箱發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)損壞、缺少原裝附件或產(chǎn)品與網(wǎng)站描述不符等，需客戶自行承擔；
無法予以辦理退換貨情況說明： 1) 任何非樂視生產(chǎn)的超級電視，具體以產(chǎn)品MAC及SN編碼查詢?yōu)闇剩?/font> 2) 產(chǎn)品無質(zhì)量問題； 3) 未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝，或因個人使用不當造成的； 4) 無法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的； 5) 假性故障或因客戶家中環(huán)境影響使用效果，經(jīng)鑒定無故障的； 6) 其他依法不應辦理退換貨的。
1.2 七天無理由退貨政策及操作說明
如果是7天無理由退貨的，需保持商品及包裝為出售時原狀、配件齊全、證件齊全；且客戶需承擔發(fā)貨/退貨的物流費用，退款時實際退款金額為扣除物流費用后的金額。 1.2.1 七天無理由退貨政策 1）未開箱的、開箱未使用的符合7天無理由退貨； 2）7天的時效界定：以簽收次日凌晨起7天內(nèi)； 3）客戶需承擔無理由退貨的物流費用；
- - 退款規(guī)則： 1、退訂單全部商品，全額退款；
2、訂單內(nèi)部分商品退貨； a，退款商品有購買價格，退款為商品購買價格； b，如果商品金額顯示為零元，不退商品按官網(wǎng)銷售價格扣除，給顧客退剩余貨款
3、如果退貨時樂豆不能退回，退款時需要扣除等值貨款；活動期間商品促銷力度不同，以實際退款金額為準。 --退款注意事項 ： 1、配件退貨郵寄時優(yōu)先使用順豐郵寄，如果沒有順豐也可以選用其他快遞。
2、產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題，需用戶自付費按照7天無理由退貨郵寄；產(chǎn)品有質(zhì)量問題的，用戶郵寄時建議用戶到付郵寄（樂視承擔運費）。售后檢測產(chǎn)品本身沒有質(zhì)量問題，顧客以到付形式郵寄的，退款時需要扣除我方承擔的顧客到付運費和配送運費。
備注：行業(yè)內(nèi)各家快遞公司的到付收費標準均為自付運費的2倍。 --扣費規(guī)則： 系列 | 產(chǎn)品名稱 | 裸機運費 | 合約機運費 | （臺/元） | （臺/元） | X系列 | 超4 X40 | 0 | 0 | 超4 X43 | 超4 X40M | 100 | 100 | 超4 X43M | 超4 X50M | 超4 X50pro | 超4 X55 | 超4 X55 Curved | 超4 X65 Curved | 150 | 150 | X65S | 超4 X70 | 500 | 500 | uMax系列 | uMax85 | 800 | 800 | Max系列 | 超4 Max55 | 100 | 100 | 超4 Max65 | 150 | 150 | 超4 Max70 2D | 600 | 600 | 超4 Max70 3D | 定制版電視 | 超4 X40M 生態(tài)版 | 100 | 100 | 超4 X43M 生態(tài)版 | 超4 X50M 生態(tài)版 |
1.2.2 七天無理由退貨具體操作方法
1）未開箱的，客戶提出無理由退貨的，給予退貨，無需聯(lián)系售后上門鑒定，需客戶自行在樂視商城上提交自助退貨申請；
2）已經(jīng)開箱但電視未使用的，客戶提出無理由退貨的，給予退貨，需要客戶報1010-9000客服，由售后上門鑒定；（如客戶自行開箱，要求7天無理由退貨但商品原裝所帶附件有缺失的，需要扣除所缺失附件的費用；）
2. 樂視超級電視保修政策
產(chǎn)品 | 保修范圍 | 樂視超級電視 | 整機 | 主要零部件 | 主要零部件明細 | 備注 | 1年 | 3年 | 顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器 | 高頻調(diào)諧器發(fā)生故障的免費更換主板。 |
注：不屬于免費維修的范圍：
1) 錯誤或不適當使用、維護或保管導致的故障或損壞，如：不當搬運、非按產(chǎn)品合理預期用途使用、不當插拔外接設(shè)備、跌落或不當外力擠壓、接觸或暴露于不適當溫度、溶劑、酸堿、水浸或潮濕環(huán)境等導致的產(chǎn)品或部件（如外殼、主板、接口等）碎裂、銹蝕、損壞等；
2) 由非樂視授權(quán)機構(gòu)或人員安裝、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或損壞；
3) 產(chǎn)品或部件的原有識別信息被修改、變更或除去；
4) 使用非官方認可的暴力破解、系統(tǒng)root等方式所造成的故障或損壞；
5) 因不可抗力或意外事件造成的故障或損壞。
遇上述情況，您應向相關(guān)責任方尋求解決，樂視對此不承擔任何責任。
3、質(zhì)量保證
在樂視超級電視保修期內(nèi)，因產(chǎn)品自身材料、工藝或制造問題導致的性能故障，樂視超級電視售后將按本文所述提供修理、更換或退貨等保修服務(wù)。因客戶未按照產(chǎn)品使用說明要求進行的安裝、使用、維護、保管、運輸?shù)然蚩蛻糇陨碓驅(qū)е碌漠a(chǎn)品故障不享受本文所述的服務(wù)。
2）樂視超級電視其“三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計算(如果客戶按發(fā)票之日起15日之內(nèi)不聯(lián)系樂視客服進行預約安裝、調(diào)試，我們將視為客戶不需要此服務(wù)，三包有效期以開具的發(fā)票之日起計算)； 若客戶未能提供有效發(fā)票則以產(chǎn)品機身編碼所示日期順延三個月之日起計算。（注：扣除因修理占用和無零配件待修的時間。）
3）為不影響您商品退換貨的正常辦理，建議商品外包裝自收貨之日起至少保留30天。
4）樂視超級電視含有開機推送視頻且不可關(guān)閉。
一、超級電視維修政策 （一）產(chǎn)品保修政策內(nèi)的維修 1. 樂視超級電視保修政策 ? 品類
| 保修范圍
| 樂視超級電視
| 整機
| 主要零部件
| 主要零部件明細
| 備注
| 1年
| 3年
| 顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器
| 高頻調(diào)諧器發(fā)生故障的免費更換主板。
|
注：不屬于免費維修的范圍：
1) 錯誤或不適當使用、維護或保管導致的故障或損壞，如：不當搬運、非按產(chǎn)品合理預期用途使用、不當插拔外接設(shè)備、跌落或不當外力擠壓、接觸或暴露于不適當溫度、溶劑、酸堿、水浸或潮濕環(huán)境等導致的產(chǎn)品或部件（如外殼、主板、接口等）碎裂、銹蝕、損壞等；
2) 由非樂視授權(quán)機構(gòu)或人員安裝、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或損壞；
3) 產(chǎn)品或部件的原有識別信息被修改、變更或除去；
4) 使用非官方認可的暴力破解、系統(tǒng)root等方式所造成的故障或損壞；
5) 因不可抗力或意外事件造成的故障或損壞。
遇上述情況，您應向相關(guān)責任方尋求解決，樂視對此不承擔任何責任。
2. 質(zhì)量保證
在樂視超級電視保修期內(nèi)，因產(chǎn)品自身材料、工藝或制造問題導致的性能故障，樂視超級電視售后將按本文所述提供修理、更換等保修服務(wù)。因客戶未按照產(chǎn)品使用說明要求進行的安裝、使用、維護、保管、運輸?shù)然蚩蛻糇陨碓驅(qū)е碌漠a(chǎn)品故障不享受本文所述的服務(wù)。
注： 1）樂視超級電視產(chǎn)品保修政策嚴格依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》等為您所擁有的樂視超級電視實行三包服務(wù)。具體法則及規(guī)定詳見： 附件《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》 附件《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 附件《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》 附件《關(guān)于將平板電視機商品納入調(diào)整范圍的公告》(總局2011年第20號公告)
2）樂視超級電視其“三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計算(如果客戶按發(fā)票之日起15日之內(nèi)不聯(lián)系樂視客服進行預約安裝、調(diào)試，我們將視為客戶不需要此服務(wù)，三包有效期以開具的發(fā)票之日起計算)； 若客戶未能提供有效發(fā)票則以產(chǎn)品機身編碼所示日期順延三個月之日起計算。（注：扣除因修理占用和無零配件待修的時間。）
3）樂視超級電視含有開機推送視頻且不可關(guān)閉。
（二）、非保修政策的維修服務(wù)政策
樂視將采取收費維修的方式，具體收費價格如下：
項目 | 適用機型 | 維修費（元） | 維修內(nèi)容 | 小修 | 40-50寸（含） | 150 | 軟件升級、故障性調(diào)整 (開蓋調(diào)整)、更換非電子元件的修理 (線類、結(jié)構(gòu)件類)、小型板類 | 50寸以上-60寸（含） | 200 | 60寸以上（不含umax120） | 260 | 中修 | 40-50寸（含） | 200 | 更換板件（主板、電源板） | 50寸以上-60寸（含） | 260 | 60寸以上（不含umax120） | 300 | 大修 | 40-50寸（含） | 300 | 顯示屏及組件 | 50寸以上-60寸（含） | 400 | 60寸以上（不含umax120） | 550 |
備注：
1、以上收費包含上門費以及維修費用，不含維修時所更換備件的費用。
2、修理費僅收取所列出的其中一項，如多個部位修理，按最高一項收費。
3、機器在“保修期外”更換配件，配件保修期自修復當天，同一硬件故障保修90天。
4、若同時更換了兩種備件，一種備件在保修期內(nèi)，另一種備件在保修期外，則只收取超過保修期備件的費用。
5、超過保修期（整機保修1年，屏幕保修3年）服務(wù)人員上門檢測報價后顧客不修的，收取30元檢測（如涉及到遠程上門，還需收取相應的遠程費）。
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注：保外維修服務(wù)需收取遠程費：縣級城市（西藏、新疆、甘肅、內(nèi)蒙等）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級別地區(qū)，超出服務(wù)網(wǎng)點所在位置20公里外，需收取遠程費，超出部分每公里收費標準為1元/公里，按照單程距離計算。
（三）. 樂視超級電視維修服務(wù)政策
1.服務(wù)方式 在產(chǎn)品三包期內(nèi)，樂視超級電視售后可以提供上門服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、電話支持或其他遠程幫助方式來解決產(chǎn)品的故障或使用指導，樂視會根據(jù)產(chǎn)品的具體情況采取必要的合理的方式來解決客戶的問題或產(chǎn)品的故障，如客戶要求的解決方案超出法律規(guī)定的或樂視承諾的范圍，客戶需要承擔相應的服務(wù)費或產(chǎn)品折舊費等費用。
2.服務(wù)流程 如需要保修服務(wù)，可登錄樂視網(wǎng)站服務(wù)支持頁面，或撥打樂視的服務(wù)熱線電話與樂視聯(lián)系，由樂視的服務(wù)人員為您安排服務(wù)。樂視為您提供保修服務(wù)時，您應提供有效的銷售發(fā)票、保修卡、簽收或首次安裝等保修憑證，方可獲得保修。如發(fā)票內(nèi)容與產(chǎn)品實際不符、被涂改或無法辨認，視為無效。
3.服務(wù)提供 保修服務(wù)由樂視授權(quán)服務(wù)機構(gòu)負責提供，樂視會根據(jù)客戶需要服務(wù)的地址選擇距離最近的授權(quán)服務(wù)機構(gòu)提供服務(wù)。
4.服務(wù)支持
5.服務(wù)區(qū)域 本文所述的所有服務(wù)內(nèi)容均僅限于在中國大陸司法管轄區(qū)內(nèi)提供。
電視延保服務(wù) 一、電視延長2年+意外保3年服務(wù)細則 《樂視電視延長2年+意外保3年服務(wù)細則》（以下簡稱“服務(wù)細則”）是本著平等互利、公平自愿的原則，在您的商品出現(xiàn)故障時，由我們提供修理、置換服務(wù)的服務(wù)約定和說明。具體服務(wù)條款如下：
第一條：適用商品
本延保服務(wù)適用于樂視廠家生產(chǎn)的電視商品，其服務(wù)履行地域僅限于中國大陸區(qū)域內(nèi)（不含香港、澳門和臺灣）。
第二條：延保服務(wù)期限
自商品購買發(fā)票所示日期起30天后開始生效，順延三（3）年之零時止。
第三條：延保服務(wù)范圍
1、性能故障：
本服務(wù)有效期內(nèi)，您的商品發(fā)生廠家保修范圍內(nèi)的性能故障，均將由我們承擔整機的保修和相關(guān)的人工費用，以確保商品恢復正常的使用功能，但本服務(wù)并不取代廠家原有整機保修一年，屏幕保修三年的保修服務(wù)。
2、意外損壞：
在本服務(wù)有效期內(nèi)，您的商品發(fā)生意外損壞，如碰撞、跌損、積灰、受潮、進液、冷凝和電壓不穩(wěn)等意外情況，您可以享受商品置換服務(wù)（僅限一次）,置換前您需支付置換服務(wù)費，具體費用標準如下： 置換時間 | 置換服務(wù)費 | 購機首年 | 原購機價格的30% | 購機第二年 | 原購機價格的40% | 購機第三年 | 原購機價格的50% |
備注：
（1）如果您單獨購買了電視硬件，原購機價格指電視硬件價格，以購機當時官網(wǎng)標準硬件價格為準。
（2）如果您購買的是會員+硬件，原購機價格是指電視硬件、會員服務(wù)費發(fā)票合計金額。
（3）如果您購買的是會員+（硬件—￥300*N），原購機價格指電視硬件價格，以購機當時官網(wǎng)標準硬件價格為準。
（4）以上均不含配件價格。
3、置換政策:
當您的商品經(jīng)我們判斷符合置換條件的，您須將原商品、購機發(fā)票一同返還給我們指定的服務(wù)網(wǎng)點或服務(wù)人員進行同款同型號商品置換。 1）我們僅在確認收到您足額支付置換服務(wù)費后，才能為您提供置換商品。
2）同款同型號商品下市的情況下，我們將用同規(guī)格同尺寸功能相似，但價格不超過原購機價格的商品進行置換。
3）您一旦選擇了置換商品，我方不再承擔該商品的調(diào)換責任或義務(wù)。
第四條：故障報修
1、當您的商品在延保服務(wù)期內(nèi)出現(xiàn)故障問題時，請務(wù)必第一時間撥打延保服務(wù)熱線400 090 0900，我們的熱線服務(wù)人員將根據(jù)您所購買的商品的具體情況為您安排上門服務(wù)。
2、您提供給服務(wù)熱線的信息應包括且不限于：姓名、聯(lián)系電話、地址、商品型號、商品序列號、商品故障癥狀、訂單號及我們合理要求的其他信息。我們將對您的個人資料嚴格保密，并對提供的修理、置換服務(wù)進行登記保留。
第五條：除外條款
本服務(wù)不包含以下情況導致的服務(wù)或損失：
1、商品的日常保養(yǎng)、檢修、清潔、外部調(diào)節(jié)。
2、商品外殼、裝飾性部件、附件及配件（遙控器、數(shù)據(jù)線等）。
3、不可抗力（包括但不限于地震、雷電、洪災、火災、戰(zhàn)爭等）。
第六條：本服務(wù)終止事項
有下列情形之一的，本服務(wù)自然終止：
1、已達到本服務(wù)約定的延保有效期，或服務(wù)有效期內(nèi)該商品由我們進行置換處理的。
2、您的商品非經(jīng)由我們或同品牌廠家授權(quán)的維修機構(gòu)進行修理或置換的。
3、本服務(wù)的最高責任不超過您的原購機價格。我們?yōu)樵撋唐诽峁┭颖７?wù)所支付的總成本超過您的原購機價格時，即視為已經(jīng)完全履行本服務(wù)條款的服務(wù)責任和義務(wù)，本服務(wù)細則項下的服務(wù)責任和義務(wù)亦自動終止。
第七條：爭議處理
本服務(wù)在執(zhí)行過程中存在爭議的，由爭議各方友好協(xié)商解決，經(jīng)友好協(xié)商仍未能達成一致的，爭議各方均可向北京市朝陽區(qū)人民法院提請訴訟。
第八條：協(xié)議解釋
樂視致新電子科技（天津）有限公司有對本服務(wù)細則的最終解釋權(quán)。
二、電視整機延長保修1年服務(wù)細則 《樂視電視整機延長保修1年服務(wù)細則》（以下簡稱“服務(wù)細則”）是本著平等互利、公平自愿的原則，在您的商品出現(xiàn)故障時，由我們提供修理、置換服務(wù)。具體服務(wù)條款如下：
第一條：適用商品
本延保服務(wù)適用于樂視廠家生產(chǎn)的電視商品，其履行地域僅限于中國大陸區(qū)域內(nèi)（不含香港、澳門和臺灣）。
第二條：延保服務(wù)期限
生效日期：您購買本服務(wù)后該商品的整機廠保結(jié)束之次日開始生效。
終止日期：本服務(wù)生效之日起順延一（1）年之零時止。
第三條：延保服務(wù)范圍
在本服務(wù)細則有效期內(nèi)，您的商品發(fā)生廠保范圍內(nèi)的故障后均將由我們承擔整機的保修和相關(guān)的人工費用，以確保商品恢復正常的使用功能，但本延保服務(wù)并不取代廠家的保修服務(wù)與責任。
第四條：故障報修
1、當您的商品在延保服務(wù)期內(nèi)出現(xiàn)問題，請撥打延保服務(wù)熱線400 090 0900，我們熱線服務(wù)人員將根據(jù)您購買商品的具體情況為您安排上門服務(wù)或者指定地點自送服務(wù)。
2、您提供給服務(wù)熱線的信息應包括且不限于：姓名、聯(lián)系電話、地址、商品型號、商品序列號、商品故障癥狀及我們合理要求的其他信息。我們將對您的個人資料嚴格保密，并對提供的修理、置換服務(wù)進行登記保留。
第五條： 除外條款
本服務(wù)不包含以下情況導致的維修、服務(wù)或損失：
1、商品的日常保養(yǎng)、檢修、清潔、外部調(diào)節(jié)。
2、商品外殼、裝飾性部件、附件及配件（遙控器、數(shù)據(jù)線等）。
3、人為或意外損壞原因?qū)е碌纳唐饭收稀?br />
第六條： 本服務(wù)的終止
有下列情形之一的，本服務(wù)自然終止：
1、已達到本服務(wù)約定的延保有效期或商品經(jīng)過我們置換處理的。
2、您的商品非經(jīng)由我們或同品牌廠家授權(quán)的維修機構(gòu)進行修理或置換的。
3、本服務(wù)的最高責任不超過您的原購機價格。我們?yōu)樵撋唐诽峁┭颖７?wù)所支付的總成本超過您的原購機價格時，即視為已經(jīng)完全履行本服務(wù)條款的服務(wù)責任和義務(wù)，本服務(wù)亦即自動終止。
備注：
（1）如果您單獨購買了電視硬件，原購機價格指電視硬件價格，以購機當時官網(wǎng)標準硬件價格為準。
（2）如果您購買的是會員+硬件，原購機價格是指電視硬件、會員服務(wù)費發(fā)票合計金額。
（3）如果您購買的是會員+（硬件—￥300*N），原購機價格指電視硬件價格，以購機當時官網(wǎng)標準硬件價格為準。
（4）以上均不含配件價格。
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2018-3-21 19:24 上傳
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發(fā)表于 2017-6-19 13:38
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