長虹智能電視保修、退換貨等最新售后政策匯總

風過，淚痕依舊 · 發(fā)表于 2017-6-19 13:01

本帖最后由風過，淚痕依舊于 2017-6-19 13:18 編輯

一、電視“三包”政策

自用戶購機之日起（以購機發(fā)票和“三包”憑證日期為準），整機包修一年；主要部件包修三年。

二、電視“三包”主要部件

產(chǎn)品類	部件名稱	折舊率（日）
等離子電視	顯示屏、驅(qū)動組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器	0.1%
液晶電視	顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器	0.1%
CRT電視	顯像管、高頻頭、行輸出變壓器、集成電路	0.1%

三、“三包”有效期計算與“三包”憑證

“三包”有效期的計算

根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，長虹電視產(chǎn)品的“三包”有效期計算方法如下：

(1) 平板電視：其“三包”有效期從銷售者和用戶約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計算，對于不需要送貨、安裝、調(diào)試的，從開具發(fā)票之日起計算。

(2) 其他電視產(chǎn)品，以開具發(fā)票之日起計算。

“三包”有效憑證

在“三包”有效期內(nèi)的電視產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，用戶須憑購機發(fā)票和產(chǎn)品包修單享受免費維修服務(wù)。享受免費維修服務(wù)時，所修理產(chǎn)品機號同保修單上的產(chǎn)品機號必須一致。如無購機發(fā)票的，則以產(chǎn)品機號的生產(chǎn)日期順延3個月為用戶產(chǎn)品“三包”有效期的起始時間；如兩者全無的用戶，則不享受免費維修服務(wù)，我公司將實行收費服務(wù)。

四、“三包”期內(nèi)不屬于免費維修的范圍

根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，屬下列情況之一者，不實行“三包”，但是可以實行收費修理：

1、用戶因使用、維護、保管不當造成損壞的。
2、非承擔三包修理者拆動造成損壞的。
3、無三包憑證及有效發(fā)票的。
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的。
5、因不可抗拒力造成損壞的。

五：長虹電視安裝政策
CRT彩電（含新購機），我公司不提供免費上門安裝、調(diào)試服務(wù)。

對于整機包裝內(nèi)自帶底座的平板電視，我公司不提供免費上門安裝、調(diào)試服務(wù)。若消費者要求上門安裝、調(diào)試服務(wù)的，則按規(guī)定標準收取上門安裝、調(diào)試服務(wù)費用。電商平臺購機安裝收費標準如下：

安裝類型	規(guī)格（寸）	用戶機收費標準（元/臺）	工程機收費標準
普通掛架安裝	<42	60	1、同一地址，10臺及以上； 2、按用戶機收費標準的80%收費；
	42≤N≤55	100
	56≤N≤65	140
	＞65	240
座架安裝	<42	30
	42≤N≤65	50
	＞65	120

1.為對用戶及時提供優(yōu)質(zhì)安裝調(diào)試服務(wù)，對智能網(wǎng)絡(luò)電視非整機自帶的附件（如路由器、連接網(wǎng)線等）請用戶提前自備或選購。同時，如果用戶需要重新鋪設(shè)網(wǎng)線（如穿墻布線等），需另請專業(yè)人員提前完成。

2.對于用戶需要特殊安裝服務(wù)的，雙方需簽訂特殊安裝服務(wù)協(xié)議，明確風險責任，并另收取相關(guān)費用。如：掛裝面為玻璃、大理石、瓷片、空心墻體等特殊墻面，需輔助設(shè)備登高安裝的特殊位置，平板電視吸頂?shù)跹b，CRT電視吊裝等特殊安裝方式等。

3.為保障用戶權(quán)益，建議用戶選購長虹原裝座架或掛架。用戶選購非長虹原裝座架、掛架并要求我公司提供安裝服務(wù)的，需要簽訂特殊安裝服務(wù)協(xié)議。若因非長虹原裝座架、掛架質(zhì)量原因?qū)е码娨暢霈F(xiàn)墜落、跌倒等現(xiàn)象，致使該產(chǎn)品及其他物品等損壞的，我公司不承擔任何責任。
六、其他

1、特價機、內(nèi)部處理機、出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷機器、樣機以銷售時約定保修期為準。
2、本政策適用于在中國區(qū)域內(nèi)（香港、澳門、臺灣除外）銷售使用的電視產(chǎn)品，用戶在指定區(qū)域以外的地區(qū)使用，不能享受指定區(qū)域內(nèi)的“三包”政策。
3、本政策的條款與國家或地方法律相抵觸時，以法律為標準。法律限定以內(nèi)，以本政策為標準。

長虹智能電視 QQ群：561022761

你是武松是虎 · 發(fā)表于 2017-6-19 13:15

這個售后匯總真的不錯，之前一直找不到

蛇精放開我 · 發(fā)表于 2017-6-19 13:15

學習學習！

宇宙無敵大爆炸 · 發(fā)表于 2017-6-19 13:15

學習學習！

bug無敵 · 發(fā)表于 2017-6-19 13:16

感謝分享，ZNDS有你更精彩:)

我就是個普通人 · 發(fā)表于 2017-6-19 13:16

看看三包憑證

哎喲你個喂 · 發(fā)表于 2017-6-19 13:19

電視安裝是怎么收費的

winner的空虛感 · 發(fā)表于 2017-6-19 13:19

樓主用心了，內(nèi)容非常精彩。

小小小小小戀 · 發(fā)表于 2017-6-19 13:19

精華內(nèi)容，樓主V5！

大大大大的太陽 · 發(fā)表于 2017-6-19 13:20

感謝分享，ZNDS有你更精彩:)

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