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從今天開(kāi)始正式進(jìn)入雙11的倒計(jì)時(shí)。在近幾年，每年的雙11都已成為了全年的購(gòu)物狂歡，不僅在線上市場(chǎng)會(huì)有雙11活動(dòng)，在線下也開(kāi)始開(kāi)展了雙11的購(gòu)物促銷(xiāo)活動(dòng)，所以說(shuō)，雙11真的是“撈錢(qián)”的好時(shí)機(jī)啊。
據(jù)了解，今年的雙11狂歡日與以往有些不同，特別是各大電商網(wǎng)站，都各自為了今年的雙11活動(dòng)開(kāi)展了各種有創(chuàng)意的吸粉活動(dòng)，看來(lái)在今年的雙11當(dāng)天又將會(huì)誕生N多個(gè)“剁手黨”啊。
電商四巨頭發(fā)大招 雙11狂歡不再單調(diào)
隨著電商網(wǎng)站的快速發(fā)展，蘇寧、京東、阿里、國(guó)美這四大電商網(wǎng)站逐漸成為行業(yè)的四大巨頭。而就在今年的雙11狂歡日中，這四大巨頭分別為廣大消費(fèi)者推出了各自最新的消費(fèi)模式，為消費(fèi)者帶來(lái)更有創(chuàng)意的購(gòu)物享受。
蘇寧易購(gòu)今年雙11的重點(diǎn)是打通線上和線下，著重打造消費(fèi)場(chǎng)景。線下市場(chǎng)將建設(shè)類(lèi)似嘉年華的復(fù)古風(fēng)格的商城，除了商鋪以外，還會(huì)建設(shè)游樂(lè)設(shè)施，為消費(fèi)者提供吃喝玩樂(lè)購(gòu)的一站式購(gòu)物體驗(yàn)。
關(guān)于線上活動(dòng)，蘇寧的優(yōu)勢(shì)依然集中在3C家電領(lǐng)域。除此之外，蘇寧金融將會(huì)推出新的金融產(chǎn)品，例如100億元的任性付額度，供新用戶申請(qǐng)、百萬(wàn)商品12期免息，以及6.5%收益的理財(cái)產(chǎn)品等。值得一提的是，蘇寧所推出各種戰(zhàn)略主要是為用戶搭建一種消費(fèi)生態(tài)，讓消費(fèi)者能夠獲得更加全面的消費(fèi)和體驗(yàn)。
京東商城在今年的雙11主推購(gòu)物季戰(zhàn)略，時(shí)間是從10月15日到11月12日，并且主推“好物低價(jià)”、“極致服務(wù)”和“智能體驗(yàn)”三大舉措，同時(shí)提出“認(rèn)真購(gòu)物，買(mǎi)點(diǎn)好的”的口號(hào)，倡導(dǎo)消費(fèi)者拒絕沖動(dòng)、理性購(gòu)物。
據(jù)記者了解，今年將有超過(guò)十萬(wàn)個(gè)品牌參與京東“雙11”促銷(xiāo)季，其中70%以上商品是時(shí)下熱銷(xiāo)款，50%以上為今年新品，此外還在九大城市聯(lián)合提速、增加40條運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)干線、五億資金補(bǔ)貼商家等七項(xiàng)措施，首次引進(jìn)機(jī)器人設(shè)備及宣布與沃爾瑪戰(zhàn)略合作，沃爾瑪將通過(guò)京東首次參與“雙11”大戰(zhàn)，以大量進(jìn)口商品和自有品牌豐富京東的SKU。
阿里巴巴集團(tuán)將在今年雙11大量商家與消費(fèi)者的互動(dòng)，消費(fèi)者之間的互動(dòng)，利用直播、VR等新技術(shù)完成全新娛樂(lè)體驗(yàn)，同去年一樣，阿里在今年雙11仍會(huì)推出“天貓雙11狂歡夜”，并將加入比往年更有國(guó)際化制作團(tuán)隊(duì)與明星陣容。
除了“狂歡”之外，今年的阿里將從“買(mǎi)全球”走向“賣(mài)全球”，全球化戰(zhàn)略更加明顯。從10月21日零點(diǎn)開(kāi)始，天貓國(guó)際提前開(kāi)啟香港造勢(shì)專(zhuān)場(chǎng)，100+國(guó)際品牌入駐專(zhuān)場(chǎng)之外，天貓?zhí)貏e推出了滿300港元送300店鋪券，到港零運(yùn)費(fèi)的活動(dòng)，吸引香港市民參與“雙11”。
國(guó)美在線在今年的雙11期間開(kāi)展品質(zhì)、低價(jià)、速達(dá)3個(gè)十環(huán)的服務(wù)理念。品質(zhì)十環(huán)在于，國(guó)美自營(yíng)承諾100%正品，假一賠三，開(kāi)放平臺(tái)發(fā)現(xiàn)假貨，國(guó)美在線會(huì)立即下架刪除,并對(duì)商家進(jìn)行最高100萬(wàn)罰款、清退等處罰;低價(jià)十環(huán)在于，推出天天比價(jià)頻道，幫助用戶篩選，貨比三家，用三十年的供應(yīng)鏈沉淀，為消費(fèi)者節(jié)約每一分錢(qián)，讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到真正實(shí)惠有用的商品;速達(dá)十環(huán)在于，系統(tǒng)將合理調(diào)配倉(cāng)儲(chǔ)布局和送貨路線，大家電11點(diǎn)前下單當(dāng)日達(dá)、22點(diǎn)前下單次日達(dá)，甚至送貨安裝一步到位?？煜儇浐诵某菂^(qū)2小時(shí)達(dá)，生鮮聯(lián)合飛牛網(wǎng)、順豐冷鏈物流，72小時(shí)保鮮保活。
除此之外，國(guó)美在線在今年雙11還推出C2M個(gè)性定制、VR家裝、智能家居、互動(dòng)直播等一系列特色頻道，布局互聯(lián)網(wǎng)+品質(zhì)生活，打造定制化、場(chǎng)景化、娛樂(lè)化雙11。
雙11可能會(huì)遇到哪些陷阱?
據(jù)記者了解，日前，國(guó)家發(fā)改委價(jià)監(jiān)局、北京市發(fā)改委價(jià)監(jiān)局、東城區(qū)發(fā)改委物價(jià)檢查所聯(lián)合召開(kāi)“雙11”價(jià)格促銷(xiāo)提醒告誡會(huì)，提醒經(jīng)營(yíng)者依法促銷(xiāo)。京東、國(guó)美、當(dāng)當(dāng)、美團(tuán)、亞馬遜、王府井百貨大樓、沃爾瑪、菜百等18家企業(yè)參加了告誡會(huì)。會(huì)上，相關(guān)負(fù)責(zé)人明確提出，禁止商家使用易誤解的標(biāo)價(jià)，并將打擊虛構(gòu)原價(jià)的行為。
事實(shí)上，價(jià)格虛高這類(lèi)的購(gòu)物陷阱在近幾年的雙11促銷(xiāo)日中都非常普遍，而在今年，國(guó)家已經(jīng)明令禁止了這些現(xiàn)象，因此，消費(fèi)者在價(jià)格方面將會(huì)得到保障。那么除了價(jià)格方面，在雙11中還會(huì)出現(xiàn)什么樣的陷阱呢?
1、以次充好?，F(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，有一種商家叫炒貨商家。他們的商品從價(jià)格和圖片上看起來(lái)都十足高大上，但實(shí)際上卻是一些殘次品。如果不小心購(gòu)買(mǎi)到這類(lèi)商品，一定要果斷及時(shí)退貨，不要猶豫。
2、虛假海淘。海淘在如今很流行，但無(wú)論是面對(duì)海淘，還是代購(gòu)，抑或是更有檔次的跨境電商，大家都要睜大眼睛，連跨境物流信息、購(gòu)物小票都可以假冒，更別說(shuō)被網(wǎng)頁(yè)上標(biāo)明的日本、美國(guó)、澳大利亞等來(lái)源字樣的文字給騙了。
3、免費(fèi)騙局。有些騙子專(zhuān)門(mén)以做活動(dòng)的名義，告訴你商品是免費(fèi)的，但需要支付一些近20元的郵費(fèi)。雖然圖片上的商品肯定都是高大上的，不過(guò)，當(dāng)你收貨后就會(huì)發(fā)現(xiàn)收到的商品往往不值10元錢(qián)。
4、中獎(jiǎng)詐騙。雙十一期間，很多人會(huì)陸陸續(xù)續(xù)的收到一些商家的中獎(jiǎng)信息，甚至有些逼真到連你都相信的地步。這個(gè)時(shí)候留心一下，看一看你所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品中有沒(méi)有這家的產(chǎn)品，然后最好是能在官方平臺(tái)網(wǎng)店里直接和賣(mài)家聯(lián)系確認(rèn)消息，切記不要隨意撥打中獎(jiǎng)信息提供的電話號(hào)碼和發(fā)來(lái)的網(wǎng)站鏈接地址。
俗話說(shuō)“害人之心不可有，防人之心不可無(wú)?！彪m然當(dāng)今是和平社會(huì)，不可能會(huì)產(chǎn)生太多的騙局和購(gòu)物陷阱，但是消費(fèi)者們?cè)谫?gòu)買(mǎi)時(shí)也一定要警惕，畢竟總是有一部分人存在僥幸心理，希望能夠通過(guò)“騙局”來(lái)使自己謀利，所以說(shuō)，在任何時(shí)候，防人之心都必不可少。
踩到陷阱怎么破?
當(dāng)然，辦法都是人想出來(lái)的，如何在雙11當(dāng)天避免“踩到”陷阱?若不小心碰到了不良商家或者不良快遞應(yīng)如何應(yīng)對(duì)呢?大概有這么幾種情況。
情況一、關(guān)于海淘的商品盡量選擇官方旗艦店?，F(xiàn)在海淘成為當(dāng)前的流行趨勢(shì)，因此，一些海外的品牌紛紛入駐了國(guó)內(nèi)的電商網(wǎng)站并成立了官方旗艦店。如果，消費(fèi)者希望能夠買(mǎi)到正品，同時(shí)獲得保障，還是選擇官方旗艦店吧。
情況二、虛假折扣如何應(yīng)對(duì)。雖然說(shuō)國(guó)家已經(jīng)明令禁止謊報(bào)商品折扣，但還是會(huì)有一些貪圖便宜的商家存在，如果遇到這種情況，不用自認(rèn)倒霉，可以通過(guò)12358熱線投訴舉報(bào)遇到的價(jià)格問(wèn)題，這樣，電商會(huì)進(jìn)行及時(shí)清理整頓，并公式與網(wǎng)站平臺(tái)上。
情況三、商家故意拖延發(fā)貨或者快遞公司拖延送貨時(shí)間，再或者商品丟失、破碎。如果遇到這種情況，并且向快遞公司投訴無(wú)果的話，可以向郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心投訴，課通過(guò)電話、網(wǎng)站或微信、書(shū)信、傳真等形式進(jìn)行申訴。國(guó)家郵政局印發(fā)修訂后的《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》對(duì)此類(lèi)申訴的受理、處理、調(diào)查、調(diào)解和監(jiān)督管理等都作出了明確規(guī)定。但前提是要與快遞公司溝通過(guò)了才可以使用這個(gè)辦法。
情況四、買(mǎi)到假貨商家不承認(rèn)且不退款。在購(gòu)買(mǎi)結(jié)算前，盡量使用第三方支付平臺(tái)，因?yàn)榈谌街Ц镀脚_(tái)有凍結(jié)貨款的權(quán)利，客戶在網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)東西的時(shí)候選擇用第三方支付憑臺(tái)支付，待收到貨物的時(shí)候如果發(fā)現(xiàn)時(shí)假的，可以立即申請(qǐng)凍結(jié)貨款。這樣可以減少自己的損失。切記一定不要直接給商家打款。
總之，在雙11促銷(xiāo)日購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，千萬(wàn)不要大意，盡量購(gòu)買(mǎi)官方正品，不要貪圖一時(shí)的便宜，否則最終吃虧的還是自己。所以，不論是售前還是售后，都要時(shí)刻警惕，如果真的踩到了陷阱，也不要慌張，一定要采用合理的方式方法來(lái)保護(hù)自己的利益，這樣效果才不會(huì)事倍功半。
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發(fā)表于 2016-11-2 20:00
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