雙十一剁手智能電視or盒子的朋友，看了這個(gè)才安心！

libaidedahao · 發(fā)表于 2018-11-14 14:54

激情的時(shí)刻已經(jīng)過去，現(xiàn)在我想大部分人最想見到的應(yīng)該是快遞小哥。3天過去了，也不知道你們買的智能電視or電視盒子or智能音箱or智能投影儀or其他等等產(chǎn)品都到手上了嗎?。。?br />

國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，11月11日“雙十一”當(dāng)天，主要電商企業(yè)全天共產(chǎn)生快遞物流訂單13.52億件，同比增長25.12%，再創(chuàng)歷史新高。預(yù)計(jì)“雙十一”期間，即11月11日至16日，全行業(yè)處理的郵件、快件業(yè)務(wù)量將超過18.7億件。

雙十一的瘋狂交易導(dǎo)致快遞業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)“井噴”式增長，然而快遞包裹丟失、包裹被他人冒領(lǐng)、快遞被大量積壓、派送延誤等問題也變得司空見慣。如果有發(fā)現(xiàn)雙11快遞延遲、丟失、損毀怎么辦？別急，這里有方法維護(hù)你的權(quán)益！

比如說，快遞丟了？快遞被燒了？快遞延誤退款了但是退款之后發(fā)現(xiàn)快遞到貨了？

1，快遞丟了的情況，參考下面條款

北京朝陽法院法官周欣月：客戶選擇快遞公司郵寄貨物，實(shí)際上與快遞公司簽訂了貨運(yùn)服務(wù)合同，根據(jù)雙方所簽訂的合同，快遞公司應(yīng)當(dāng)履行安全送達(dá)貨物的義務(wù)。因此在出現(xiàn)快遞物品丟失、損毀、內(nèi)件短少時(shí)，除了法定的免責(zé)情形之外，快遞公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

根據(jù)《國內(nèi)快遞服務(wù)協(xié)議》，保價(jià)商品賠償?shù)脑瓌t為保價(jià)價(jià)值范圍內(nèi)進(jìn)行賠償，未保價(jià)商品則為快遞費(fèi)的五倍至八倍為限。因此，郵寄快遞時(shí)，用戶可以根據(jù)郵寄物品的價(jià)值決定是否進(jìn)行保價(jià)。一旦發(fā)生爭議，保價(jià)物品的賠償數(shù)額可為司法審判提供有力的裁判依據(jù)。

2，快遞被燒了參考下面情況

這應(yīng)該是屬于事故了，如果你真的不信遇到了這種事故，需要先咨詢快遞公司，看看自己的包裹是否在燒毀范圍內(nèi)。由于快遞單號已經(jīng)被燒毀，工作人員將根據(jù)電子存檔逐個(gè)通知買家。

此外，還需聯(lián)系發(fā)貨人，由他們向快遞的發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行索賠，然后賠償金額才能到達(dá)你的手中。如果是重要文件，應(yīng)該及時(shí)與發(fā)貨人協(xié)商，必要時(shí)需登報(bào)遺失。

這里也需要特別提醒，網(wǎng)購貴重物品時(shí)，最好要求發(fā)貨人進(jìn)行保價(jià)，可避免損失，同時(shí)收到貨時(shí)最好先驗(yàn)貨再簽收。

3，如果是延誤想要退貨，但是沒退成功，可以參考下面請看

今年5月1日起正式實(shí)施的《快遞暫行條例》，明確將快件延誤納入企業(yè)賠償范圍，并銜接保價(jià)和民事賠償規(guī)則。根據(jù)《條例》，由于快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而使得用戶合法權(quán)益受到損害的，用戶均可以向快遞企業(yè)提出索賠要求。賠償金額，《條例》規(guī)定對保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

當(dāng)然這種時(shí)刻也是騙術(shù)常出現(xiàn)的時(shí)候，如接到快遞公司電話稱快件丟失，應(yīng)立即和購物網(wǎng)站賣家核實(shí)后，再與快遞公司商量理賠等事項(xiàng)，千萬不要輕易掃描對方發(fā)送的二維碼或點(diǎn)擊不明鏈接，切勿輕信、轉(zhuǎn)賬。

當(dāng)然上面關(guān)于快遞方面的知識，同時(shí)各位朋友也需要了解一下各個(gè)智能電視產(chǎn)品的售后相關(guān)政策。下面為大家收集了部分產(chǎn)品的售后。

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libaizibubai · 發(fā)表于 2018-11-14 14:54

感謝分享

clzacl · 發(fā)表于 2018-11-14 16:30

老鐵666！必須支持一波！

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