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天貓魔盒常見問題以及售后須知

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樓主
發(fā)表于 2018-6-29 15:52 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式 | 來自浙江
盒子到手怎么使用是大家一個關(guān)心的點(diǎn),使用過程中也會出現(xiàn)許許多多的大小問題,樓主這邊總結(jié)了幾個使用過程中的常見問題,以及售后一些需要注意的內(nèi)容,希望對大家有幫助。

常見問題:

首先肯定要看一下配件是否齊全,如果有缺失的話要及時聯(lián)系客服。

天貓魔盒常見問題以及售后須知


1、指示燈不亮,無視頻輸出,該如何操作?

指示燈如果不亮,首先請檢查電源是否正常接入,其次檢查電源接口是否已經(jīng)完全插進(jìn)去。無視頻輸出,請檢查電視機(jī)是否切換到HDMI輸出模式(大部分電視機(jī)需要選擇,有的會自動切換),然后檢查HDMI跟機(jī)頂盒的連接是否正常。

2、 AV無視頻輸出,該如何操作?

首先請確認(rèn)是否為贈送的匹配AV線,其次判斷AV線與電視機(jī)連接正常,再次檢查電視機(jī)是否切換為AV輸出。

3、 機(jī)頂盒指示燈顯示為紅色,無法啟動,該如何操作?

A:首先請檢查遙控器指示燈是否閃爍(按任意鍵即可,指示燈會隨著按鍵閃爍),如果不閃爍,請檢查遙控器電池絕緣片是否移除,或者更換電池。
B:若非遙控器電源問題,還有可能是盒子死機(jī),操作方法:需要系統(tǒng)還原,用回形針按住盒子底部的系統(tǒng)還原小孔,然后插入電源,直到指示燈閃爍后放手

4、網(wǎng)絡(luò)連接失敗,該如何操作?

A:請檢查網(wǎng)線正常連接上盒子,且網(wǎng)線可以正常上網(wǎng);
B:請確認(rèn)上網(wǎng)是否需要PPPOE撥號,如果是,請先將網(wǎng)線連接路由器進(jìn)行撥號后再從路由器接出來,連接上機(jī)頂盒;
C:請確認(rèn)路由器IP地址分配策略為動態(tài)獲取IP地址。
D:如果是無線鏈接,請確保無線賬號密碼輸入正確。

5、 天貓魔盒如何連接網(wǎng)絡(luò)及電視機(jī)?

A、 有HDMI高清線插口的電視機(jī),可以通過HDMI線連接電視機(jī)和天貓魔盒,再將網(wǎng)線插入天貓魔盒網(wǎng)絡(luò)插口即可。
B、 沒有HDMI高清線插口的電視機(jī),可以通過AV線(三色線)連接電視機(jī)和天貓魔盒,再將網(wǎng)線插入天貓魔盒網(wǎng)絡(luò)插口即可。

6、 當(dāng)系統(tǒng)有新版本出現(xiàn)時,如何升級?

在線升級有兩種方式:
A、 系統(tǒng)自動檢查到可以升級,會彈出一個提示框,詢問是否立即升級重啟,用戶點(diǎn)了立即重啟后,系統(tǒng)重啟升級
B、手動檢查是否可以升級,點(diǎn)擊設(shè)置-系統(tǒng)升級,會檢測是否有新版本

7、如何恢復(fù)出廠設(shè)置?

設(shè)置-關(guān)于-還原出廠設(shè)置,點(diǎn)擊“確認(rèn)還原”,建議不要隨意使用還原功能,對盒子是有一定損傷的。

8、如何重置系統(tǒng)

關(guān)機(jī)狀態(tài)下,用回形針按住系統(tǒng)重裝鍵(盒子背面RECOVER鍵),然后接通電源開機(jī),約3秒后可看到藍(lán)燈閃爍,盒子開始重裝系統(tǒng),松開回形針,重裝完成后(約15分鐘)系統(tǒng)會自動重啟。

售后須知:

1、收到天貓魔盒后無法使用怎么辦?

您可以先行根據(jù)天貓魔盒說明書與注意事項嘗試操作,同時有以下兩種咨詢方式可以幫助您關(guān)于天貓魔盒使用咨詢
A:您可以進(jìn)入天貓官方旗艦店 ,通過旺旺咨詢
B:撥打天貓魔盒熱線:4009287700

2、天貓魔盒保修期情況

天貓魔盒常見問題以及售后須知

魔盒主機(jī)、遙控器質(zhì)保1年,電源線、高清線質(zhì)保3個月,質(zhì)保內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,支持以換代修。主機(jī)過保后可以聯(lián)系外保熱線0755-95105596進(jìn)行維修,其他配件過保后無法維修。建議在工作日撥打

3、退換貨流程

天貓魔盒常見問題以及售后須知

以上就是常見的一些問題和流程的小細(xì)節(jié),大家覺得有幫助歡迎留言哦!

溫馨提示: 天貓魔盒換桌面,設(shè)置軟件開機(jī)自啟動方法

1、首先下載安裝氧氣桌面極速版(點(diǎn)擊立即下載);

2、打開后選擇頂部的桌面設(shè)置,找到開機(jī)自啟動設(shè)置,然后設(shè)置自己需要的應(yīng)用自啟動即可;


想要下載更多精品軟件應(yīng)用,盡在當(dāng)貝市場。
下載地址:http://down.znds.com/

天貓魔盒常見問題以及售后須知


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沙發(fā)
發(fā)表于 2018-6-29 16:24 | 只看該作者 | 來自河南
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板凳
發(fā)表于 2019-12-30 23:21 | 只看該作者 | 來自吉林

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