互聯(lián)網(wǎng)電視必須走出混戰(zhàn)泥潭

2月14日，TCL與愛(ài)奇藝在“TV+，全玩真的！——TCL愛(ài)奇藝電視TV+家族發(fā)布會(huì)”上提出TV+家族 100萬(wàn)臺(tái)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)，同時(shí)更推出《互聯(lián)網(wǎng)宣言：TCL 2014年智能電視八大行動(dòng)》。在一定程度上，這個(gè)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，也在預(yù)示著行業(yè)的一個(gè)趨勢(shì)，即互聯(lián)網(wǎng)電視走出混戰(zhàn)泥潭，開(kāi)始真正回歸品質(zhì)保障的題中應(yīng)有之意。

　　2013年全年，互聯(lián)網(wǎng)電視之間打得如火如荼，各種知名的不知名的互聯(lián)網(wǎng)電視品牌或盒子連番登場(chǎng)，一來(lái)燒熱了消費(fèi)者對(duì)智能電視的渴望，同時(shí)也因?yàn)楦鞣N智能電視良莠不齊的表現(xiàn)，而讓消費(fèi)者內(nèi)心中對(duì)智能電視的不智能表現(xiàn)蒙上了一層陰影。

　　在筆者看來(lái)，TCL和愛(ài)奇藝的“八大行動(dòng)”，與其說(shuō)是一個(gè)市場(chǎng)戰(zhàn)略，不如說(shuō)是一個(gè)行業(yè)自律的表現(xiàn)，其計(jì)劃在真智能打假、真高清進(jìn)萬(wàn)家、杜絕概念炒作，讓消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)，回歸品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，讓用戶(hù)獲得更加出色的應(yīng)用體驗(yàn)，強(qiáng)化TV+ 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)八個(gè)方面所展開(kāi)的行動(dòng)，恰恰是時(shí)下智能電視在混戰(zhàn)中越陷越深的泥潭，也是被消費(fèi)者所詬病的關(guān)鍵。

　　讓智能電視智能起來(lái)，這樣整個(gè)行業(yè)才不會(huì)走向過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)電視、LED電視之類(lèi)的概念炒作之中。而其中的關(guān)鍵就在于服務(wù)，在過(guò)去的一年中，各種有關(guān)智能電視的問(wèn)題多存在于此，如不能實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)、節(jié)目庫(kù)內(nèi)容缺乏、硬件問(wèn)題導(dǎo)致畫(huà)面質(zhì)量差、售后服務(wù)緩慢等等，而這恰恰是智能電視和服務(wù)多停留在維修的功能電視最大差別——對(duì)每一個(gè)顧客來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售都不是一勞永逸的，它是一個(gè)不斷在線(xiàn)升級(jí)的過(guò)程。

　　在媒體報(bào)道中，還有一個(gè)數(shù)據(jù)很有意思，即發(fā)布會(huì)短短一個(gè)多小時(shí)就賣(mài)出了16654臺(tái)TV+。這與其說(shuō)是對(duì)其年銷(xiāo)售百萬(wàn)臺(tái)的注腳，不如說(shuō)是消費(fèi)者對(duì)TV+自律宣言的一種回饋。僅僅是新款TV+在操控性上實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音控制和增強(qiáng)手勢(shì)操作、在功能上豐富了游戲體驗(yàn)、在內(nèi)容上多了《愛(ài)情公寓4》、《爸爸去哪第二季》之類(lèi)的獨(dú)家資源，是達(dá)不到如此效果的。

　　畢竟，在智能電視的技術(shù)上，文無(wú)第一，再好的產(chǎn)品都是可以被模仿的，唯獨(dú)商業(yè)模式和服務(wù)所積淀的口碑，是無(wú)法簡(jiǎn)單替換的?？梢詳嘌?，這其實(shí)是在混戰(zhàn)之中，TV+通過(guò)持之以恒的服務(wù)換來(lái)的，這一次的八大行動(dòng)，不過(guò)是對(duì)過(guò)去實(shí)踐的一個(gè)歸納和再一次承諾。當(dāng)然，這樣也同時(shí)形成了和那些簡(jiǎn)單賣(mài)電視的智能電視廠(chǎng)商之間真正的差異化競(jìng)爭(zhēng)。

　　依筆者愚見(jiàn)，八大行動(dòng)，其實(shí)亦可稱(chēng)為整個(gè)智能電視行業(yè)自律的一個(gè)標(biāo)桿，就如過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在視頻領(lǐng)域、游戲產(chǎn)業(yè)中所做的那樣，以規(guī)范相號(hào)召，去除整個(gè)行業(yè)在初期野蠻生長(zhǎng)中形成的足以致命的危機(jī)，同時(shí)也將那些機(jī)會(huì)主義的蝗蟲(chóng)排除在外。唯有此，大混戰(zhàn)和大亂仗才能成為有游戲規(guī)則可以遵循的競(jìng)賽……