華為機頂盒返修檢測指導書

月光光つ · 發(fā)表于 2016-6-7 17:25

本帖最后由月光光つ于 2016-6-7 17:26 編輯

華為機頂盒產品返修檢測指導書

一、機頂盒返修檢測

1. 請檢查機頂盒外觀上能否看到明顯的器件損壞，如電源插頭、電源開關、AV輸出接口、S端子接口、HDMI線等破損情況；如存在明顯破損情況，請安排返修。

2. 機頂盒開機。

機頂盒開機過程中如存在以下情況，請安排返修。

1）.機頂盒前面板的所有燈都不亮，按下電源鍵不能開機；

2）.機頂盒power燈亮，開機沒有輸出；

3）.機頂盒power燈亮，開機有開機畫面顯示，但是一直停在開機畫面，不顯示啟動進度條，不顯示任何ip地址，不顯示任何連接方式以及啟動過程；

4）.機頂盒power燈亮，開機有開機畫面顯示，并且有啟動進度顯示，最后進度條停在啟動100％的畫面，畫面有ip地址提示。

3. 機頂盒進入EPG。

條件準備：1）、機頂盒認證賬號已開通。2）、機頂盒業(yè)務賬號已訂購相應產品。3）、機頂盒首次安裝。4）機頂盒認證賬號首次應用。

以上條件具備情況下，機頂盒進入EPG如出現(xiàn)如下情況，請安排返修。

1）、機頂盒輸入認證賬號后不進行保存。

2）、機頂盒輸入認證賬號后自動重啟或反復自動重啟。

3）、機頂盒進入視頻播放后所有視頻扭曲、音頻失真或無聲。

4.機頂盒升級。

條件準備：1）機頂盒已接入EPG。2）機頂盒已配置正確的升級服務器地址。3）機頂盒已選擇確認正確的機頂盒類型。

以上條件具備情況下，機頂盒升級過程中如出現(xiàn)如下情況，請安排返修。

1）、機頂盒自動升級后重啟反復不斷升級。

2）、機頂盒升級后自動重啟失敗或機頂盒死機。

3）、在設置頁面強制機頂盒升級機頂盒不下載版本、不進行升級或升級過程中死機。

5.機頂盒除以上檢測步驟外仍存在的問題，請先以恢復出廠設置、強制升級方式進行處理，如問題依然存在，請安排返修。（恢復出廠設置及強制升級方式請參見機頂盒使用手冊）

二、 遙控器返修檢測指導

1. 請檢查遙控器外觀上能否看到明顯的器件損壞，如按鍵脫落、嚴重劃痕、外殼破損等，如存在明顯器件損壞情況，請安排返修。

2．遙控器使用。

條件準備：1）、有效電池已安裝遙控器。2）、機頂盒正常開機接入EPG。3）、在遙控器有效使用范圍內，如距離等。

以上條件具備情況下，遙控器使用過程中出現(xiàn)如下情況，請安排返修。

1）、遙控器按鈕按下后遙控器指示燈不閃亮。

2）、遙控器按鈕按下后機頂盒IR燈不閃亮。

3）、遙控器按鈕按下后遙控器指示燈常亮不閃亮。

人見百態(tài) · 發(fā)表于 2016-6-7 17:30

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