華為機(jī)頂盒返修檢測指導(dǎo)書

月光光つ · 發(fā)表于 2016-6-7 17:25

本帖最后由月光光つ于 2016-6-7 17:26 編輯

華為機(jī)頂盒產(chǎn)品返修檢測指導(dǎo)書

一、機(jī)頂盒返修檢測

1. 請檢查機(jī)頂盒外觀上能否看到明顯的器件損壞，如電源插頭、電源開關(guān)、AV輸出接口、S端子接口、HDMI線等破損情況；如存在明顯破損情況，請安排返修。

2. 機(jī)頂盒開機(jī)。

機(jī)頂盒開機(jī)過程中如存在以下情況，請安排返修。

1）.機(jī)頂盒前面板的所有燈都不亮，按下電源鍵不能開機(jī)；

2）.機(jī)頂盒power燈亮，開機(jī)沒有輸出；

3）.機(jī)頂盒power燈亮，開機(jī)有開機(jī)畫面顯示，但是一直停在開機(jī)畫面，不顯示啟動進(jìn)度條，不顯示任何ip地址，不顯示任何連接方式以及啟動過程；

4）.機(jī)頂盒power燈亮，開機(jī)有開機(jī)畫面顯示，并且有啟動進(jìn)度顯示，最后進(jìn)度條停在啟動100％的畫面，畫面有ip地址提示。

3. 機(jī)頂盒進(jìn)入EPG。

條件準(zhǔn)備：1）、機(jī)頂盒認(rèn)證賬號已開通。2）、機(jī)頂盒業(yè)務(wù)賬號已訂購相應(yīng)產(chǎn)品。3）、機(jī)頂盒首次安裝。4）機(jī)頂盒認(rèn)證賬號首次應(yīng)用。

以上條件具備情況下，機(jī)頂盒進(jìn)入EPG如出現(xiàn)如下情況，請安排返修。

1）、機(jī)頂盒輸入認(rèn)證賬號后不進(jìn)行保存。

2）、機(jī)頂盒輸入認(rèn)證賬號后自動重啟或反復(fù)自動重啟。

3）、機(jī)頂盒進(jìn)入視頻播放后所有視頻扭曲、音頻失真或無聲。

4.機(jī)頂盒升級。

條件準(zhǔn)備：1）機(jī)頂盒已接入EPG。2）機(jī)頂盒已配置正確的升級服務(wù)器地址。3）機(jī)頂盒已選擇確認(rèn)正確的機(jī)頂盒類型。

以上條件具備情況下，機(jī)頂盒升級過程中如出現(xiàn)如下情況，請安排返修。

1）、機(jī)頂盒自動升級后重啟反復(fù)不斷升級。

2）、機(jī)頂盒升級后自動重啟失敗或機(jī)頂盒死機(jī)。

3）、在設(shè)置頁面強(qiáng)制機(jī)頂盒升級機(jī)頂盒不下載版本、不進(jìn)行升級或升級過程中死機(jī)。

5.機(jī)頂盒除以上檢測步驟外仍存在的問題，請先以恢復(fù)出廠設(shè)置、強(qiáng)制升級方式進(jìn)行處理，如問題依然存在，請安排返修。（恢復(fù)出廠設(shè)置及強(qiáng)制升級方式請參見機(jī)頂盒使用手冊）

二、 遙控器返修檢測指導(dǎo)

1. 請檢查遙控器外觀上能否看到明顯的器件損壞，如按鍵脫落、嚴(yán)重劃痕、外殼破損等，如存在明顯器件損壞情況，請安排返修。

2．遙控器使用。

條件準(zhǔn)備：1）、有效電池已安裝遙控器。2）、機(jī)頂盒正常開機(jī)接入EPG。3）、在遙控器有效使用范圍內(nèi)，如距離等。

以上條件具備情況下，遙控器使用過程中出現(xiàn)如下情況，請安排返修。

1）、遙控器按鈕按下后遙控器指示燈不閃亮。

2）、遙控器按鈕按下后機(jī)頂盒IR燈不閃亮。

3）、遙控器按鈕按下后遙控器指示燈常亮不閃亮。

人見百態(tài) · 發(fā)表于 2016-6-7 17:30

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