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華為EC6108V9等型號機頂盒常見提示出現(xiàn)原因說明
| | | | | 1、 輸入的帳號密碼是否正確。 2、 請查詢EPG用戶管理頁面是否有機頂盒mac地址沖突。 | | | 1、服務(wù)器沒有應(yīng)答。 2、用戶名、密碼錯誤。 3、加密方式不匹配、服務(wù)名稱不匹配。 加密方式:pppoe密碼不以明文方式傳輸,而是以加密方式傳輸。 服務(wù)名稱:服務(wù)器可支持某種服務(wù),而客戶端請求的服務(wù)名稱,服務(wù)器不能提供 | | | 1、首先檢查機頂盒網(wǎng)絡(luò)連接是否良好。 2、如果網(wǎng)絡(luò)正常請檢查機頂盒的主頁地址是否正確。 | | | 1、 沒有鏈接到EPG服務(wù)器或者是鏈接EPG服務(wù)器超時 2、 當(dāng)與HMS建立連接,發(fā)送數(shù)據(jù)時丟包,則不會報任何信息,只有在15秒之后還沒有建立 連接,則STB給自己發(fā)送消息, 彈出錯誤提示頁面“請按菜單鍵返回首頁” | | | 1、點播一個節(jié)目時,連接上了服務(wù)器,但服務(wù)器不應(yīng)答請求 2、點播一個節(jié)目時,連接上了服務(wù)器,但服務(wù)器返回一個錯誤碼 | | | 1. 播放時,長時間沒有收到視頻服務(wù)數(shù)據(jù)(15s) 2. 連接不上視頻服務(wù)器 3. 服務(wù)器拒絕服務(wù),服務(wù)器響應(yīng)超時 | | | | | | | | | | | | | | | 機頂盒鏈接的EPG服務(wù)器中,是否有此機頂盒的類型。Hradware_version | | 此機頂盒已被其它用戶使用/業(yè)務(wù)帳號錯誤/ | 機頂盒與使用業(yè)務(wù)帳號未綁定/業(yè)務(wù)帳號其它機頂盒綁定/機頂盒與其他業(yè)務(wù)帳號綁定中 |
注: 當(dāng)STB跟HMS信令交互出現(xiàn)丟包是報“服務(wù)器繁忙”還是“網(wǎng)絡(luò)繁忙”? 當(dāng)接受數(shù)據(jù)時丟包會報“網(wǎng)絡(luò)繁忙” 當(dāng)與HMS建立連接,發(fā)送數(shù)據(jù)時丟包,則不會報任何信息,只有在15秒之后還沒有建立連接,則STB給自己發(fā)送消息, 彈出錯誤提示頁面“請按菜單鍵返回首頁”
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