大眾點(diǎn)評(píng)將何去何從？聽聽創(chuàng)始人張濤怎么說

隨著大眾點(diǎn)評(píng)移動(dòng)端獨(dú)立用戶超9000萬，這家公司對(duì)過去移動(dòng)端的本地化布局和未來發(fā)展趨勢(shì)，作哪些總結(jié)與思考？接下來又會(huì)如何去做？騰訊科技為此獨(dú)家視頻采訪大眾點(diǎn)評(píng)創(chuàng)始人兼CEO張濤。其核心觀點(diǎn)如下：

張濤談到過去2-3年整個(gè)本地化O2O行業(yè)發(fā)生的較大變化是，隨著智能手機(jī)的普及，很多商鋪老板自己也變成了移動(dòng)端用戶，市場(chǎng)教育工作初步完成。

在商鋪老板對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)的產(chǎn)品有了解之后，能給相互合作帶來便利。其次，團(tuán)購的興起本質(zhì)是按效果付費(fèi)的模式，給商戶帶來客流?，F(xiàn)在商鋪老板作媒體推廣、打廣告，會(huì)率先選擇互聯(lián)網(wǎng)。

由于大眾點(diǎn)評(píng)定位本地化生活服務(wù)，張濤談到，在線上部分重點(diǎn)是用戶如何快速查找信息，圍繞優(yōu)惠券、團(tuán)購、預(yù)訂、外賣等作產(chǎn)品開發(fā)。線下部分考慮如何如何與商家深入合作。

針對(duì)移動(dòng)端精準(zhǔn)性的特點(diǎn)，大眾點(diǎn)評(píng)也力求通過數(shù)據(jù)分析讓產(chǎn)品內(nèi)容與層次更豐富。張濤提到，大眾點(diǎn)評(píng)在2013年作開放平臺(tái)2.0，已經(jīng)將內(nèi)容開放給行業(yè)開發(fā)者，帶來一些基于本地化生活場(chǎng)景的創(chuàng)新應(yīng)用，有些在張濤意料之外。如旅游類應(yīng)用與餐飲、地圖的結(jié)合。

“消費(fèi)者一旦解決了生活必需品，解決溫飽問題之后，對(duì)生活品質(zhì)的提高是有需求的。我們能做的領(lǐng)域和設(shè)計(jì)會(huì)越來越多?！睆垵劦剑蟊婞c(diǎn)評(píng)的服務(wù)已經(jīng)不只是餐飲，包括婚紗攝影、美容美發(fā)，這種有品質(zhì)感的內(nèi)容服務(wù)會(huì)越來越精細(xì)化，下一步會(huì)做文化演出。

最后他說道，大眾點(diǎn)評(píng)的定位是提供有品質(zhì)的生活服務(wù)，在移動(dòng)端整合趨勢(shì)。

騰訊科技：過去一年，（O2O）給您最大的驚喜是什么？過去本地化商家信息化程度是比較低的，理解上也有些粗淺，您現(xiàn)在看到了這種變化嗎？

張濤：我覺得過去兩三年變化還是非常大的，里面主要有兩個(gè)因素。第一個(gè)是移動(dòng)，以前其實(shí)用互聯(lián)網(wǎng)的人一般都是偏年輕的，大概十多歲到三十出頭，所以我們打交道商鋪老板他們一般是不用PC的，所以對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)也是不熟悉的。

但是移動(dòng)出來以后，很多人有iPhone有安卓，所以他自己就變成了用戶，這樣而言對(duì)我們的產(chǎn)品就更有了解，對(duì)我們跟他們產(chǎn)生合作會(huì)很方便。第二大因素就是團(tuán)購的興起，因?yàn)樗且粋€(gè)非常好的按效果付費(fèi)，然后給商戶帶來很多客流，商戶能夠感激到互聯(lián)網(wǎng)能夠給他帶來巨大的客流上的影響，會(huì)產(chǎn)生很多商戶。

如果三年前你問商戶會(huì)怎么投，他會(huì)考慮電臺(tái)、報(bào)紙，然后我們要跟他說互聯(lián)網(wǎng)是有什么好處的。在今天基本上這一層教育基本不大需要了，作為商戶而言他基本上優(yōu)先考慮的就是互聯(lián)網(wǎng)，然后在里面去選哪一個(gè)產(chǎn)品和哪一家合作。

騰訊科技：移動(dòng)化已經(jīng)改變了很多行業(yè)。在您做出的每個(gè)決策前，都會(huì)考慮移動(dòng)優(yōu)先的因素嗎？

張濤：特別對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)而言，移動(dòng)一般都是我們優(yōu)先考慮的。比如說我們?cè)谌ツ晖瞥隽艘粋€(gè)預(yù)訂項(xiàng)目，我們第一個(gè)研發(fā)就是在移動(dòng)上的研發(fā)，包括現(xiàn)在推的一系列的事情，我們移動(dòng)一般都會(huì)優(yōu)先。/O2O其實(shí)核心一塊是線上，幫助用戶快速找到信息。

第二塊就是線下，線下怎么能夠跟更多的商戶合作，提供更多的內(nèi)容。在這兩塊我們?cè)诔掷m(xù)優(yōu)化，前面提到關(guān)于信息查找這一塊，現(xiàn)在我們也是在跟更的商戶進(jìn)行更深入的合作。比如說我們之前可能只有優(yōu)惠券，后來做了團(tuán)購，我們最近預(yù)訂業(yè)務(wù)也做得非常好，現(xiàn)在我們考慮是不是要做外賣，考慮是不是要增加點(diǎn)菜功能。這一系列的怎么能夠深入跟商戶進(jìn)行合作的，我們都在做比較深入的研究和探索。

騰訊科技：數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析會(huì)在大眾點(diǎn)評(píng)起到什么作用？

張濤：會(huì)是一個(gè)非常核心的作用，而且特別是在移動(dòng)。

因?yàn)橐苿?dòng)的特點(diǎn)屏幕非常小，上面能夠展示的信息量是不大的，所以如果用戶能夠快捷地找到資料，在這么小的屏幕下，你就需要對(duì)用戶有更清楚更精準(zhǔn)的理解，我覺得這是用戶需求方面。第二，移動(dòng)跟PC相比，對(duì)用戶的信息搜集會(huì)更加精準(zhǔn)，因?yàn)樵赑C上你不知道這個(gè)用戶的一個(gè)真實(shí)身份的，在移動(dòng)上用這個(gè)手機(jī)基本上是唯一的，一直都是這個(gè)人。

然后在移動(dòng)上，比如說自然而然知道他的地理位置，你在周邊這個(gè)功能就用得很好，在PC上你其實(shí)是不知道的。還有一個(gè)很重要的時(shí)間，在PC上如果你是早上十一點(diǎn)去找一個(gè)餐館，其實(shí)你很難知道他是在找午餐還是下午餐還是晚餐，但是如果在移動(dòng)上十一點(diǎn)基本上是午餐。三點(diǎn)再打開可能是下午茶，晚上十二點(diǎn)基本上夜宵。所以時(shí)間這個(gè)緯度這個(gè)信息也會(huì)更精準(zhǔn)，雙方一結(jié)合，移動(dòng)上對(duì)用戶數(shù)據(jù)分析，能夠比較精準(zhǔn)地推送用戶想要的信息給他，會(huì)變得越來越重要也越來越關(guān)鍵。

騰訊科技：移動(dòng)化帶來了生活方式的改變，您發(fā)現(xiàn)下一代年輕人群消費(fèi)點(diǎn)在哪兒了嗎？

張濤：其實(shí)大眾點(diǎn)評(píng)的定位，我們叫“點(diǎn)評(píng)讓生活更有品質(zhì)”，其實(shí)我們做的都是品質(zhì)生活的事情。

餐飲是我們起步的一塊，現(xiàn)在我們網(wǎng)站上，很多人用點(diǎn)評(píng)來找，我們有一個(gè)欄目叫麗人，美容美發(fā)，也有生活休閑，按摩SPA，我覺得再下一波肯定是有很多文化方面的，文化演出。我們也做有一個(gè)結(jié)婚頻道，也是我們?cè)谛袠I(yè)領(lǐng)先第一的。怎么通過來選擇婚紗攝影婚宴。

我覺得我們定位的都是服務(wù)類的，而且是比較有品質(zhì)感的。不是加油站，基本上沒有太大差別。更多是有一種品質(zhì)生活的，這是我們的定位。而且這是在符合整個(gè)小的大趨勢(shì)。因?yàn)橄M(fèi)者一旦解決了生活必需品，溫飽的問題之后，或者在淘寶上逛膩了之后，他其實(shí)更多在對(duì)生活品質(zhì)的提高是很有需求的，而這往往是服務(wù)業(yè)的東西。所以我覺得隨著我們消費(fèi)者會(huì)越來越對(duì)這方面有追求，其實(shí)我們能做的領(lǐng)域和設(shè)計(jì)會(huì)越來越多。

騰訊科技：在移動(dòng)端還有哪些創(chuàng)新是可以預(yù)見的？

張濤：移動(dòng)端還有很多事情是可以做的，一個(gè)是前面說的，怎么能夠通過數(shù)據(jù)讓用戶體驗(yàn)做得更好，在這一塊還是有非常大的空間可以做。另外在移動(dòng)端會(huì)出來一些更多適合移動(dòng)端的功能和產(chǎn)品。比如說像預(yù)訂是非常適合移動(dòng)端的，也會(huì)有其他的一些我們?cè)趪L試做的事情。移動(dòng)端因?yàn)楦鶳C的用戶使用習(xí)慣、場(chǎng)景，而且跟本地又是一個(gè)非常天然連接的事情，所以接下來可以做的創(chuàng)新點(diǎn)還是會(huì)非常多。

我們開放平臺(tái)一年前開始，當(dāng)時(shí)因?yàn)閯倓傞_始做，其實(shí)在慢慢地往前做一個(gè)開放的力度。我們最近剛剛宣布的開放平臺(tái)2.0，其實(shí)基本上把我們的全部內(nèi)容開放出去了，所以也是希望能夠促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

這里面我覺得其實(shí)應(yīng)用還是挺多的，而且合作的這些應(yīng)用，比如說我們以前想得比較多的是像旅游類的應(yīng)用，跟餐飲是天然結(jié)合的，或者是類似地圖的，其實(shí)現(xiàn)在還會(huì)看到很多，我們跟Evernote在合作，跟小米也在合作，他們做一個(gè)黃頁的撥打，應(yīng)用場(chǎng)景確實(shí)越來越多，有一些都不是在你初期設(shè)想當(dāng)中的，我覺得這是一件好事情。