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2015-4-27 13:46 上傳
康佳電視交流群：117509739 ，歡迎加入，一起交流！
A：由于國家政策要求，近期百視通將對其影視客戶端進(jìn)行升級，部分節(jié)目將做相應(yīng)的調(diào)整，升級過程中所有廠家的全部百視通客戶端都將暫時不能正常使用，由此給您帶來的不便，我們深表歉意！系統(tǒng)調(diào)整完成后另行告知。對您的理解和支持我們致以誠摯的謝意.
Q.為什么看不了電視直播？
A：根據(jù)廣電總局政策，電視不能預(yù)裝帶有直播功能的軟件。你可以在當(dāng)貝市場下載“影視快搜”，央視衛(wèi)視直播都能看，還能免費點播電影。
Q.怎么查看串號?
A：打開系統(tǒng)設(shè)置→關(guān)于→系統(tǒng)信息→更多信息→生產(chǎn)信息→串號
Q.怎么升級?
A：若收到我們的更新推送信息，直接在線升級即可；
也可以手動查找更新，系統(tǒng)設(shè)置→更新→在線更新→手動查找更新；
Q.通行證不能注冊怎么辦?
A：首先打開電視的應(yīng)用商城，看是否能登錄。若提示非法用戶，則提供電視的串號給我們查詢。若能登錄，則檢查電視所處網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否正常，或重啟電視在進(jìn)行注冊。
Q.怎么恢復(fù)出廠設(shè)置?
A：打開系統(tǒng)設(shè)置→關(guān)于→重置本機(jī)→點擊重置本機(jī)
ps.電視恢復(fù)出廠設(shè)置會刪除您下載安裝的所有軟件以及您所有的使用信息，如有重要資料，請先備份。
Q:omi系統(tǒng)刷成安卓系統(tǒng)可以嗎？
A：不可以，就像塞班不能刷安卓一樣
Q.為什么我每次開機(jī)都是進(jìn)入到首頁？
A：因為您使用的電視是安卓智能電視，就像安卓手機(jī)開機(jī)都是進(jìn)入首頁一樣。
Q:康佳電視是否可以當(dāng)電腦顯示器使用？
A：如果您購買的康佳電視側(cè)有HDMI高清接口或VGA接口，您可以通過HDMI線/VGA線連接電腦主機(jī)，并通過信源選擇，選擇相應(yīng)的輸入信源即可。
Q.電視出現(xiàn)無信號/雪花的現(xiàn)象
A：A.確認(rèn)電視連接方式；
B.檢測外接信號是否正常使用（是否有信號）；
C.外接信號線端口是否連接正確，確認(rèn)連接好；
D.電視狀態(tài)是否切換至相應(yīng)信號狀態(tài)。
此類情況一般是由于信源通道不正確所導(dǎo)致，根據(jù)接的信號不同，需自行選擇信號通道，按信號選擇鍵切換ATV/TV/VGR/DTMB/YPBPR/HDMI,按確定鍵.
Q:為什么我什么軟件也沒有安裝，本機(jī)內(nèi)存就已經(jīng)使用那么多？
A：因為系統(tǒng)會占用一部分內(nèi)存。
Q:為什么我家的電視無法搜索到5G頻段wifi？
A：康佳目前支持2.4G和5G兩個頻段wifi的機(jī)型有易TV8800系列與易TV9800系列。如果您電視是上述系列，請確認(rèn)您家中的路由器是否為雙頻路由器。、
Q:如何在電視上注冊康佳通行證？
A：首先確保您的電視是安卓系統(tǒng)，在首頁右上角，點擊用戶圖標(biāo)，彈出登錄通行證，點擊立即注冊，填寫相關(guān)信息，即可完成注冊。
Q:為什么我的遙控器語音搜索識別不準(zhǔn)確？
A：導(dǎo)致遙控器語音識別率低的原因有以下幾點：
1）電視系統(tǒng)版本偏低：語音搜索的識別率通過系統(tǒng)更新逐步改善，如果您目前電視的版本很舊，語音搜索功能的識別率可能不如最新版本，請升級電視版本。
2）電量不足：當(dāng)遙控器電量不足時，不但語音識別率不夠，其他操作也會有不靈敏的現(xiàn)象
3）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不好：請檢查您的網(wǎng)絡(luò)連接，保持網(wǎng)絡(luò)暢通
Q :我在網(wǎng)上下載了一個安卓游戲，為什么安裝到電視上后沒辦法操作？
A：康佳電視系統(tǒng)是基于Android系統(tǒng)進(jìn)行深度優(yōu)化、定制、自主開發(fā)的智能電視系統(tǒng)。但并不是所有的安卓游戲，電視都能支持。絕大部分游戲都需要與電視系統(tǒng)進(jìn)行適配才能正常在電視端用手柄操作，在網(wǎng)上下載的安卓游戲沒有經(jīng)過適配，不能操作屬于正?，F(xiàn)象。
Q: 怎么在電腦上往電視里安裝APP呢？
A：電腦上下載好當(dāng)貝市場，放U盤里，在插電視機(jī)上進(jìn)行安裝，之后別的軟件通過當(dāng)貝市場安裝。
Q:為什么直播不顯示滿屏，有個滿屏功能選定不了？下載的一些電影觀看也無法全屏呢？
A：可以把畫面比例切換到默認(rèn)，有的片可以全屏有的片不可以全屏，是壓制片源的時候設(shè)置的問題，我們在網(wǎng)上看的高清片都是從藍(lán)光上壓制出來的，所以不能保證每部片子都是剛好適合全屏的分辨率。
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Q：康佳電視機(jī)觀看U盤圖片，支持幻燈片形式播放嗎？
A：支持
Q：康佳電視機(jī)QQ空間打開看不到空間里的圖片，QQ聊天時發(fā)的圖片也看不到，怎么回事？
A：目前電視機(jī)安裝的QQ軟件暫不支持打開圖片。
Q：康佳云智控使用要求？
A：
（1）、云智控需要智能電視有可用的網(wǎng)絡(luò)連接，可以自由訪問互聯(lián)網(wǎng)；
（2）、云智控需要使用Konka智能電視標(biāo)配的遙控器（目前支持的遙控器有KK-Y360\KW-Y003\KW-Y004\KW-Y005等具有語音功能遙控器）；
（3）、使用云智控前，需要對云智控進(jìn)行設(shè)置。只有設(shè)置完成后，云智控才能正常工作。
Q：為什么康佳智能網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)觀看普通網(wǎng)絡(luò)片源正常，觀看高清網(wǎng)絡(luò)片源就很卡？
A：高清片源數(shù)據(jù)量大，對網(wǎng)速要求較高。出現(xiàn)此現(xiàn)象主要是因網(wǎng)速太低導(dǎo)致，建議提高網(wǎng)速。
Q：康佳智能電視上提示“獲取康佳通行證錯誤，請到用戶中心登錄或注冊?！痹趺唇鉀Q？
A：主要因為電視機(jī)上一些程序和康佳電視機(jī)串號綁定，使用時需要到用戶中心登錄康佳通行才可以正常使用。有此提示，只要到電視機(jī)上用戶中心，先根據(jù)窗口提示注冊用戶名和密碼，后登錄即可使用。
Q:電視機(jī)播放外接存儲設(shè)備內(nèi)3D片源很卡，如何解決？A:主要因為3D片源數(shù)據(jù)量較大導(dǎo)致。若是外接移動硬盤出現(xiàn)此現(xiàn)象，可以將移動硬盤分區(qū)使用。
Q:康佳智能電視支持播放PPT嗎？
A:支持，在電視機(jī)上安裝安卓版WPS程序，通過WPS功能播放使用。
Q:快速查看康佳智能電視內(nèi)存方法？
A:方法一：系統(tǒng)設(shè)置—系統(tǒng)—系統(tǒng)信息—平臺信息—內(nèi)存空間、存儲空間，進(jìn)行查看； 方法二：應(yīng)用-系統(tǒng)設(shè)置-存儲，進(jìn)行查看。
Q:康佳智能電視支持的U盤、SD卡或TF卡內(nèi)存最大多少？
A:建議使用32G以內(nèi)。
Q:康佳智能電視的外邊框溫度高的原因？
A:康佳同步云電視的外邊框采用鋁制中框，導(dǎo)熱性能更好，將電視工作的內(nèi)部熱量傳導(dǎo)至空氣中的能力更強(qiáng)，摸起來才更熱。優(yōu)點是延長液晶屏的使用壽命，避免因元器件失效而導(dǎo)致電視機(jī)死機(jī)的情況產(chǎn)生。
最后：推薦康佳智能電視用戶下載安裝當(dāng)貝市場。當(dāng)貝市場收錄了近千款應(yīng)用和游戲，全部都是電視專屬版應(yīng)用；應(yīng)用不在多而在精，每一款應(yīng)用都是為您精心推薦。
當(dāng)貝市場官網(wǎng)：http://www.dangbei.com/
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