含淚收集！海信電視最最最常見問題及最最最贊回答集錦

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2015-1-22 10:56 上傳

淡定淡定~

，請各位排好隊(duì)這邊走~~

1.為什么我的電視里沒有視頻軟件和瀏覽器？為什么聚好用里面找不到視頻軟件和瀏覽器下載安裝？

ééé上圖就是原因了_(:зゝ∠)_

廣電總局于2014年4月加大了凈網(wǎng)行動(dòng)廣度，進(jìn)一步加強(qiáng)對智能電視的監(jiān)管，不允許電視上安裝有直播性質(zhì)的軟件（視頻軟件、音樂軟件、瀏覽器），國內(nèi)市場所有電視生產(chǎn)廠商（包括海信）被迫積極響應(yīng)國家政策，只得紛紛下架此類軟件。

海信智能電視通過OTA升級后會屏蔽視頻網(wǎng)站和瀏覽器等應(yīng)用，同時(shí)聚好用快速安裝功能下線。

但是！但是?。?！

還好還有我們第三方的應(yīng)用市場“當(dāng)貝市場”一直堅(jiān)挺著?。?！。

當(dāng)貝市場上的視頻軟件、直播軟件、瀏覽器全都還有而且一個(gè)都不能少，并持續(xù)更新！所以，各位同學(xué)，你們懂得，下一個(gè)當(dāng)貝就好了！

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2016-10-25 13:30 上傳

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2016-10-25 13:30 上傳

2.有些預(yù)裝軟件不常用，如何刪除？

預(yù)裝應(yīng)用是產(chǎn)家為了向您展示電視各項(xiàng)性能而精心選擇的，運(yùn)行穩(wěn)定內(nèi)容優(yōu)質(zhì)應(yīng)用，現(xiàn)在不建議您刪除的哦~海信在明年推出的機(jī)型會最大程度的給予您自己管理電視內(nèi)容的自由；對于已購機(jī)的VIDAA電視用戶，海信預(yù)計(jì)15年3月會發(fā)布新系統(tǒng)VIDAA3.0供您升級，屆時(shí)您將有權(quán)限移除不需要的應(yīng)用。

當(dāng)然我們也可以root電視，然后就可以愉快的卸載自帶軟件了。

root教程地址：http://ktgpgw.cn/tv-26627-1-1.html

3.怎樣的電視上安裝在電腦上下載的軟件？

先在電腦上登陸當(dāng)貝市場，http://www.dangbei.com/app/然后就可以自由尋找自己想要的軟件啦~~

（當(dāng)然我們還是最推薦您第一個(gè)安裝的軟件就是當(dāng)貝市場，這樣以后安裝軟件就再也不用這么麻煩了。）

很全有沒有？??！

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2015-1-22 10:23 上傳

然后復(fù)制進(jìn)U盤里，插到電視上，然后再從電視上的聚好用中下載es文件瀏覽器，找到該安裝包就可以愉快的安裝啦~~

4.海信只能電視可否擴(kuò)展內(nèi)存？可否把應(yīng)用安裝在外部儲存（U盤、SD卡、TF卡）上或是把已安裝應(yīng)用移動(dòng)到外部儲存？

目前市場上的所有品牌智能電視都不支持內(nèi)存擴(kuò)展。

目前海信智能電視只有XT810系列可以使用聚好用中的應(yīng)用搬家把軟件安裝在外部儲存上，其他機(jī)型都不可以。明年產(chǎn)品會全線支持。

現(xiàn)在您可以使用U盤儲存多媒體文件，部分大型游戲可以將大容量的數(shù)據(jù)包安裝在外部儲存上。

5.什么是多屏互動(dòng)？怎樣實(shí)現(xiàn)多屏互動(dòng)？

海信電視多屏互動(dòng)是指移動(dòng)端（手機(jī)、平板電腦）與電視端進(jìn)行交互的一系列功能的功能族，目前包括如下功能：

智能遙控器、DLNA推送（本地媒體+網(wǎng)絡(luò)視頻）、隨心控、無線傳屏、語音助手、電視匯、傳音入密、樂享等。

您可以從設(shè)置中打開多屏互動(dòng)功能（需連接網(wǎng)絡(luò)），請確保手機(jī)或pad與電視連接在同一網(wǎng)絡(luò)下。然后在當(dāng)貝市場中下載相關(guān)的軟件，通過自動(dòng)連接或掃描二維碼方式實(shí)現(xiàn)多屏互動(dòng)功能。

要注意：市面上的海信智能電視除K280系列不具有多平互動(dòng)功能之外，其他機(jī)型都具有。K370（包括K600、K680升級到K370）的多屏互動(dòng)比較特殊，需要使用VIDAA伴侶應(yīng)用里推薦的幾個(gè)應(yīng)用，不能用海信分享。K370升級了之后，就可以用海信分享功能。K360支持軟件遙控器、隨心控、DLNA推送、小傳大等功能。

6.為什么我的電視沒有聚好看，怎樣安裝？

如果您家是VIDAA電視，那VOD就是聚好看了（＝。＝）……

如果您家電視預(yù)裝的華數(shù)客戶端，那您的電視是不能安裝聚好看的。廣電規(guī)定一臺電視只能有一家牌照商（合法視頻提供方），您的電視采用了華數(shù)的牌照，所以就不能安裝cntv （聚好看）的客戶端了。同理適用預(yù)裝聚好看的機(jī)型，是不能安裝華數(shù)客戶端的哦。(?; )

當(dāng)然啦，你也不用糾結(jié)電視因?yàn)榘姹鞠拗贫鴽]有其他軟件的情況，還是那句我說了一百遍的話

7.怎樣檢測我買的電視是否是真4K電視？

真正的4k電視需要滿足兩方面標(biāo)準(zhǔn)：首先屏是3840X2160有效分辨率；而且機(jī)芯解碼支持4K分辨率視頻流暢播放。

我們向您保證，海信智能電視宣傳的4k屏都絕壁是真4k，您可以用以下方法檢測：

（1）首先復(fù)制附件中的圖片到您的U盤中，這張圖片中包含了很多微小的文字“源鴻”。

         （不要復(fù)制這張，想知道圖片在哪就繼續(xù)往下看，可以么）

（2）把U盤插到電視側(cè)面的USB接口上，觀察圖片，如果您的電視能清晰的顯示出“源鴻”二字，那么您的電視就是真4k電視了。偽4k電視會顯示出蝌蚪狀等不清晰的紋路，檢測出這種情況您就可以拿起電話撥打12315了。

8.電視藍(lán)牙有什么用途？怎樣使用？

電視藍(lán)牙支持藍(lán)牙鍵盤、藍(lán)牙鼠標(biāo)和藍(lán)牙耳機(jī)等藍(lán)牙智能外設(shè)。但是電視無法通過藍(lán)牙和手機(jī)連接，所以不支持手機(jī)往電視傳送文件。（手機(jī)和電視也無法通過USB接口連接，手機(jī)傳送文件只能使用支持DLNA的軟件。）

在設(shè)置里面打開藍(lán)牙選項(xiàng)，進(jìn)入選擇設(shè)備即可連接。

9.我的電視偶爾彈出影視快搜/愛奇藝/樂視/LLK游戲大廳/華數(shù)/嗨唱/電視家/VST全聚合等軟件“運(yùn)行錯(cuò)誤”的提示，怎么解決？

出現(xiàn)這種情況一般是應(yīng)用版本落后，與系統(tǒng)軟件不兼容造成的。建議你下載一個(gè)什么還需要我！再！教！一！遍？！

     10.怎么檢測顯示屏漏光問題？為什么會有漏光，是故障嗎？

通常漏光的部位是四周，將整個(gè)畫面調(diào)成全黑，然后在光線昏暗的環(huán)境中上下左右45度角看顯示器四周顯示區(qū)是否明顯的發(fā)白、縫隙處是否有有光線透出。

可用U盤存放鏈接中的圖片，然后在電視上打開檢測漏光現(xiàn)象：

鏈接: http://pan.baidu.com/s/1kTqqzqB 密碼: 53mk

液晶電視漏光主要是指屏幕液晶體與框架之間的吻合不緊密導(dǎo)致燈管的光線透射出來了，這是由于液晶屏本身結(jié)構(gòu)特點(diǎn)所致，在一定程度內(nèi)是一個(gè)正常的現(xiàn)象，漏光不會影響電視本身的亮度、響應(yīng)時(shí)間、壽命等基本技術(shù)參數(shù)。國家數(shù)字電視接收設(shè)備和性能標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定液晶電視在全黑屏情況下漏光必須≤4cd/㎡，海信無壓力符合標(biāo)準(zhǔn)。

11.我的聚好看彈出“播放器錯(cuò)誤”、“認(rèn)證失敗”、“未知錯(cuò)誤”等提示，怎么回事？怎樣解決？

請您先嘗試到聚好用中手動(dòng)升級聚好看或到整機(jī)設(shè)置中恢復(fù)出廠設(shè)置。如果上述兩個(gè)神器都解決不了問題的話，那就是您的有線mac地址沒在cntv入庫了，所以無法為您提供視頻。

這時(shí)候您可撥打海信售后，將您的機(jī)型（電視機(jī)后條形碼處/產(chǎn)品手冊上）、聚好看版本號（聚好用中搜索）、有線網(wǎng)卡mac地址、整機(jī)軟件版本號（整機(jī)設(shè)置——關(guān)于電視/本機(jī)信息中）、和故障照片報(bào)告給我們，我們會第一時(shí)間為您處理！

12.我的電視偶爾彈出“Hisense UI”、“TV Service”、“HI Tractor”停止運(yùn)行等天書，怎么回事？怎樣解決？

出現(xiàn)上述提示意味著某個(gè)系統(tǒng)文件運(yùn)行錯(cuò)誤，大多是運(yùn)行空間不足造成的。您可以通過在設(shè)置中清理緩存，或是刪除不常用的應(yīng)用來釋放內(nèi)存空間，使系統(tǒng)文件有足夠的空間正常運(yùn)行。

至于怎么刪除呢，我們推薦一鍵清理啦，

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2015-1-22 11:11 上傳

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2015-1-22 11:11 上傳

全自動(dòng)定時(shí)清理，用了之后速度不要太快哦~

為了使系統(tǒng)能夠順暢的運(yùn)行，建議您至少給電視端留有100兆的內(nèi)存，這樣會大大降低系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)的幾率。

13.VIDAA電視安裝的軟件都在我的應(yīng)用頁面下，怎么把我的應(yīng)用里的軟件添加到主頁？（從桌面移除步驟相同）

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2015-1-22 10:54 上傳

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