論網(wǎng)購中如何以正確的姿勢驗貨、安裝及退貨

小鳥子 · 發(fā)表于 2015-2-9 10:04

如何收貨驗貨？

1、無論任何情況，要么在快遞當(dāng)面拆箱通電檢查，有問題當(dāng)場拒收，要么等廠家售后上門拆箱檢查，只有這兩個情況。
你自己私底下自己開箱，出現(xiàn)物理損傷，例如爆屏、外殼變形等，這樣廠家是不會去出鑒定單的，就算有出，也會上面注明已被開箱過或者運輸造成！
這樣的鑒定單是無效的，所以一定不能私底下拆箱！而且賣家也不會認(rèn)！
2、你在淘寶或者天貓買的，這個淘寶官方是以聊天記錄為證據(jù)！所以需要按照商家的要求為準(zhǔn)！
商家要你開箱檢查再簽收，你就照做，這個出現(xiàn)物理損傷就直接拒收了，不存在風(fēng)險！
但是如果有其它性能故障，一樣可以叫廠家上門安裝以及保修，一樣可以出鑒定單！退換機(jī)保修都不影響！
3、有一些廠家售后會比較死板打電話讓你不要自己拆箱，這個是錯誤的，因為廠家是不會給你直接退換機(jī)，退換機(jī)全部是需要經(jīng)過代理商才能退換！
廠家的作用只是開鑒定單，有鑒定單找代理商退換機(jī)，但是淘寶是以聊天記錄為第一判定標(biāo)準(zhǔn)！
如果商家要求你必須先拆箱檢查有沒有爆屏才簽收，你不照做，廠家上門發(fā)現(xiàn)爆屏，廠家是給你鑒定單讓你找代理商退換機(jī)，然后你因為違背了代理商要求的驗貨方式！
淘寶一樣會判你輸，商家有權(quán)讓你無法退換機(jī)！
4、如LG IPS硬屏是分兩層屏幕，里面一層爆屏不通電是無法看出來，類似的還有SONY的一些帶康寧玻璃的型號，例如X9500B，這些一樣不通電看不見內(nèi)屏碎裂！
所以如果你是在物流當(dāng)面檢查的，最準(zhǔn)確還是通電，在箱子里就可以通電了不需要非得安裝之后才通電！
淘寶有一條標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)屏碎裂，外屏沒有碎，核實后還是屬于商家責(zé)任！外屏碎，則是物流和你的責(zé)任了！所以一定要按照商家要求的為準(zhǔn)！
5、如上幫大家分析了，總結(jié)一下，只能要么快遞當(dāng)面拆箱檢查再簽收，要么就等廠家售后上門再簽收，兩種選擇哪種，是商家要求說了算！
另外大家注意到貨不要搞不見紙箱和配件，退換機(jī)這兩樣都要齊全的，不然也會造成不能退換機(jī)！

作為商家而言，廠家的判定方式以及淘寶的一些判決方式！

1、爆屏或者物理損傷，有鑒定單的情況下，每個廠家的售后政策是不同的，如果你是正規(guī)代理商的前提下，出現(xiàn)爆屏，開出鑒定單，LG是只能按照進(jìn)貨價的一半作為補(bǔ)償！
SONY雖然可以全退，但是對使用時間有要求，爆屏的使用時間最好是為0，這樣找廠家換才比較容易換，使用時間過長的，廠家不會給你無償換機(jī)！
在紙箱外包裝破損的情況下，廠家鑒定單有極大可能開出“運輸造成、紙箱破損、產(chǎn)品已開箱”等字樣，這樣的鑒定單，廠家不會給予退換機(jī)以及任何補(bǔ)償！
不是代理商的，基本很難找廠家退換機(jī)和補(bǔ)償，只能靠物流快遞賠償，所以會要求買家必須快遞當(dāng)面拆箱檢查再簽收了！
其實就算是代理商有時也很難退換機(jī)和補(bǔ)償，所以其實淘寶和天貓上大部分還是物流快遞當(dāng)面檢查為準(zhǔn)！少部分等廠家開箱檢查！
2、任何其它質(zhì)量問題就不用說了，有鑒定單都能退換機(jī)，只是物理損傷這里是最麻煩處理了！
今年來說合資品牌三星和夏普的質(zhì)量是最差的，很容易小毛病不斷出現(xiàn)，商家賣這兩個品牌，極大可能就是造成運費的虧損了！要注意！
3、關(guān)于淘寶的判決方式，總體而言造成退換機(jī)有三個原因：“7天無理由退換機(jī)”、“質(zhì)量問題”、“物理損傷”。
一般是這三種，7天無理由退換機(jī)，這個在淘寶上是有細(xì)則的，只是一般商家也看不見淘寶怎么判決。
一般來說廠家登記過安裝信息，拆過配件，已經(jīng)安裝使用造成，嚴(yán)重點的造成刮傷物理損傷這樣完全無法還原成新機(jī)！這樣淘寶也不會判決讓買家退貨
質(zhì)量問題，基本是統(tǒng)一的，以廠家鑒定為憑證，才能判決買家退換機(jī)！
至于物理損傷這個是最麻煩的，淘寶默認(rèn)是以聊天記錄為準(zhǔn)，沒有聊天記錄的以簽收為準(zhǔn)！
簽收后出現(xiàn)物理損傷，爆屏，這樣淘寶是不會讓買家退換機(jī)！特別是你有聊天記錄為證據(jù)的情況下，買家沒有聽你的，簽收后無論是自己開箱還是廠家開箱，都是不允許退換機(jī)的！
但是這條有一個前提，就是是外屏碎裂，這樣就會判定為買家責(zé)任，如果是內(nèi)屏碎裂，則為賣家責(zé)任，一樣可以退換機(jī)！
如果你聊天記錄有讓對方等廠家售后上門檢查，這樣就算簽收后的物理損傷也是會判決買家退換機(jī)！但是前提是廠家有鑒定單為證！

怎么樣安裝，以及出鑒定單：

到貨之后，撥打廠家官方【全國服務(wù)熱線電話】聯(lián)系，廠家就會派安裝師傅上門，所有品牌在安裝底座時都是免費的。
安裝掛架一般則需要和廠家售后購買掛架，他們會一起幫您安裝好，掛架每個區(qū)域每個品牌價格都有所不同，以具體撥打廠家全國熱線咨詢?yōu)闇?zhǔn)。
如您是自己購買的掛架，讓廠家售后安裝也是可以的，廠家售后會和您收取一點安裝費，有些品牌如LG有可能也會幫您免費安裝，而索尼則強(qiáng)制要求非和售后買的原裝掛架則不予安裝，請千萬注意！
但是索尼可以直接打到你們當(dāng)?shù)卣军c的售后電話，這樣給錢也能叫SONY的外包售后給你安裝你自己另外買的掛架，只是這樣是要錢，一般是120元。
廠家全國服務(wù)熱線（LG服務(wù)電話：400-819-9999、三星服務(wù)電話：400-810-5858、索尼服務(wù)電話：400-810-9000、松下服務(wù)電話：400-810-0781、夏普服務(wù)電話：400-898-1818）
如果商家要你等廠家售后才拆箱，但是你簽收后，自己等不及拆箱，然后發(fā)現(xiàn)爆屏或者物理損傷，這樣還是有補(bǔ)救方式，就盡量按照新機(jī)去裝箱，還原好，才叫售后上門，不要承認(rèn)你拆箱過！
只要售后不會很認(rèn)真較真那種，一般也會開鑒定單給你的！
記得無論是任何質(zhì)量問題，都由廠家上門鑒定，淘寶是看證據(jù)的，你沒有鑒定單是不會判決你勝訴的！
有出現(xiàn)什么問題都鎮(zhèn)定的來搞，不用著急~任何事情均有解決的方法，
一發(fā)現(xiàn)問題打廠家服務(wù)熱線，上面的電話。一般你態(tài)度好點，說明你的難處，就算小問題，售后也會給你開鑒定單！

如何安全的退換機(jī)

因為爆屏的原因退換機(jī)，這個反而是最沒有風(fēng)險的，你都已經(jīng)爆屏了，這個是壞的情況了，回來再怎么樣撐死也是爆屏的嚴(yán)重點。
其它任何原因造成的退換機(jī)，唯一的風(fēng)險其實就是擔(dān)心回來的路上爆屏，這樣商家會拒收，造成你的責(zé)任！
無論你在哪家電商買都一樣，就算國美蘇寧之類的，只要是你負(fù)責(zé)去發(fā)回來的，都會有這樣的風(fēng)險！
如何避免呢？
有些商家是派物流上門取件，這樣的風(fēng)險就在商家身上，由商家和物流理賠。
有些商家則是需要你自行發(fā)回來，這樣的一般出現(xiàn)爆屏，則是物流和商家各賠償一部分協(xié)商解決。
有些商家則是完全不理，只要你爆屏就拒收，也不會幫你處理后續(xù)的一些事情。
最安全的方式，首先你在發(fā)回來的電視屏幕的前面，加一塊比較硬的木質(zhì)擋板，然后整個紙箱打木架發(fā)回。
或者屏幕前面加棉被，或者厚的泡沫都可以，然后再打木架，這樣一般都沒問題，很多物流都有幫你打木架的服務(wù)！
因為質(zhì)量問題造成的退換機(jī)來回運費是商家承擔(dān)，所以你也不用過于在意費用問題！
然后找物流也要記得要買保險，最好推薦順豐，順豐賠償金額是最高的，很多物流是不會全額賠償，雖然運費高點但是很安全！
發(fā)回來之前先和商家協(xié)商一下碰到爆屏怎么處理，大概了解了就再去發(fā)貨。
一般出現(xiàn)問題的幾率很低，但是還是要認(rèn)真的注意安全問題！

最后的最后，推薦安裝當(dāng)貝市場。

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殊藜 · 發(fā)表于 2015-2-9 10:16

很給力，ZNDS有你更精彩！

yfqgq · 發(fā)表于 2015-2-9 10:42

強(qiáng)烈支持樓主ing……

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備批發(fā) · 發(fā)表于 2015-2-9 10:59

感謝分享，ZNDS有你更精彩:)

天柱 · 發(fā)表于 2015-2-9 11:04

我只是路過打醬油的。

天柱 · 發(fā)表于 2015-2-9 11:04

我只是路過打醬油的。

Jamesa · 發(fā)表于 2015-2-9 21:14

強(qiáng)烈支持樓主ing……

hukeyun · 發(fā)表于 2016-10-22 17:32

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學(xué)會自己哄自己 · 發(fā)表于 2017-6-18 20:43

如何收貨驗貨？來學(xué)習(xí)一下

匿名 *發(fā)表于 1970-1-1 08:00* | 未知 · 發(fā)表于 1970-1-1 08:00

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