盤點(diǎn)幾款電視無(wú)開(kāi)機(jī)廣告的品牌，電視開(kāi)機(jī)廣告無(wú)法取消

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2019-3-28 10:06 上傳

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10日，海爾公司售后服務(wù)人員登門進(jìn)行了維修，將開(kāi)機(jī)廣告消除。

海爾閬中服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)一位張姓工作人員向澎湃新聞表示，電視機(jī)出廠時(shí)有唯一ID編號(hào)，廠家要根據(jù)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)的ID編號(hào)，取消某一臺(tái)機(jī)器的廣告推送服務(wù)。

海爾公司一位負(fù)責(zé)彩電售后的郝姓工作人員則向澎湃新聞表示，類似問(wèn)題很少會(huì)有用戶反饋，下一步將升級(jí)出廠電視機(jī)相關(guān)系統(tǒng)，設(shè)置按鈕可跳過(guò)觀看開(kāi)機(jī)廣告。

有廠商建議降低音量“減少困擾”

事實(shí)上，智能電視機(jī)存在開(kāi)機(jī)廣告并非孤例。

澎湃新聞在一些電商銷售平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，目前在售的部分主流智能電視品牌，開(kāi)機(jī)廣告強(qiáng)制觀看且無(wú)法跳過(guò)的現(xiàn)象普遍存在。其中，創(chuàng)維、小米、樂(lè)視、康佳等廠商均在商品詳情頁(yè)內(nèi)明確注明電視機(jī)帶有無(wú)法去除的開(kāi)機(jī)廣告;也曾有不少消費(fèi)者因?yàn)橹悄茈娨曢_(kāi)機(jī)廣告時(shí)間過(guò)長(zhǎng)且無(wú)法跳過(guò)給出差評(píng)。

3月25日，澎湃新聞以消費(fèi)者身份致電夏普、創(chuàng)維、小米、樂(lè)視、長(zhǎng)虹、康佳等品牌的智能電視售后客服。六個(gè)品牌的售后客服人員均表示，智能電視較傳統(tǒng)電視開(kāi)機(jī)時(shí)間長(zhǎng)，為了防止用戶在等待過(guò)程中過(guò)于枯燥，因此設(shè)置了開(kāi)機(jī)廣告。

但是否可以去除開(kāi)機(jī)廣告?夏普、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、康佳的售后客服人員提供了與前述海爾類似的處理方案，讓用戶上報(bào)電視機(jī)機(jī)身編號(hào)，經(jīng)廠商審核通過(guò)后，由維修人員上門進(jìn)行處理。

但樂(lè)視電視的售后客服人員表示，暫時(shí)無(wú)法通過(guò)技術(shù)手段關(guān)閉開(kāi)機(jī)廣告，但消費(fèi)者可對(duì)電視機(jī)進(jìn)行設(shè)置以關(guān)閉開(kāi)機(jī)廣告聲音。

小米電視的售后客服人員也表示，暫時(shí)無(wú)法去除其開(kāi)機(jī)廣告，消費(fèi)者只能通過(guò)降低電視機(jī)音量來(lái)減少困擾。

同時(shí)，或許是認(rèn)為競(jìng)品自帶開(kāi)機(jī)廣告為產(chǎn)品劣勢(shì)，澎湃新聞?dòng)^察到，包括東芝、松下在內(nèi)的電視機(jī)廠商在商品詳情頁(yè)內(nèi)以無(wú)開(kāi)機(jī)廣告為噱頭進(jìn)行宣傳。

就“開(kāi)機(jī)廣告”的問(wèn)題，北京市德潤(rùn)律師事務(wù)所合伙人、律師劉家輝告訴澎湃新聞，智能電視機(jī)的開(kāi)機(jī)廣告屬于《廣告法》第44條規(guī)定的互聯(lián)網(wǎng)廣告范疇。在使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時(shí)，廣告頁(yè)面自動(dòng)彈出，應(yīng)該標(biāo)有顯著標(biāo)識(shí)，確?？梢绘I關(guān)閉。不能“強(qiáng)制”用戶觀看開(kāi)機(jī)廣告。如違反該規(guī)定，可被處五千元以上三萬(wàn)元以下罰款。

前述型號(hào)為U55H3的海爾電視機(jī)在其商品的詳情介紹頁(yè)面中沒(méi)有明確標(biāo)明該電視開(kāi)機(jī)時(shí)帶有廣告，且其開(kāi)機(jī)廣告無(wú)法取消，劉家輝認(rèn)為，這種做法明顯違反《廣告法》前述規(guī)定。如果消費(fèi)者認(rèn)為自己的知情權(quán)被侵犯，可以選擇退貨。

劉家輝表示，如消費(fèi)者在充分知情的情況下，依舊選擇某品牌智能電視，那么即使電視機(jī)帶有無(wú)法去除的開(kāi)機(jī)廣告，也是符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則且合理合法的。

消費(fèi)者給出的差評(píng)

專家呼吁把選擇權(quán)還給消費(fèi)者

3月26日，一位電視行業(yè)相關(guān)人士告訴澎湃新聞，目前，智能電視的售價(jià)較低，而會(huì)員及廣告收入是其普遍的商業(yè)模式。

澎湃新聞從小米公司獲悉，小米電視在電商等各大銷售渠道的產(chǎn)品詳情頁(yè)均有廣告提示信息，告知消費(fèi)者。小米公司成立了專門的廣告審核團(tuán)隊(duì)，80%的廣告為15秒。

3月26日，澎湃新聞聯(lián)系到中國(guó)電子商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陸刃波。陸刃波表示，電視開(kāi)機(jī)廣告是早先互聯(lián)網(wǎng)電視采取的商業(yè)模式的產(chǎn)物。

某智能電視機(jī)品牌在商品詳情頁(yè)注明的帶廣告提示

他介紹，開(kāi)機(jī)廣告屬于OTT廣告的一種，兩三年前，包括小米、樂(lè)視、暴風(fēng)、OK電視在內(nèi)的部分互聯(lián)網(wǎng)公司為了搶占電視市場(chǎng)，依靠低價(jià)吸引消費(fèi)者購(gòu)買，通過(guò)開(kāi)機(jī)廣告或者提供其他增值服務(wù)來(lái)盈利。陸刃波表示，這樣的商業(yè)模式或者說(shuō)生態(tài)目前為止并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，“到目前為止，互聯(lián)網(wǎng)電視，沒(méi)有一家是盈利的?！?/div>