新視家方案常見問題和解決措施

wx_o868a6KK · 發(fā)表于 2019-3-12 12:40

本帖最后由 eswgdeh 于 2019-3-12 19:28 編輯

新視家方案常見問題和解決措施

1、如兒童模式設(shè)為開機(jī)自啟，點(diǎn)擊“主頁-系統(tǒng)管家-系統(tǒng)加速”后，將立即啟動(dòng)兒童模式。

2、HDMI信號(hào)源下，播放4K 50Hz/60Hz信號(hào)時(shí)，請(qǐng)打開菜單，將“信號(hào)模式”切換到“增強(qiáng)”模式。

若在HDMI下，圖像顯示不清晰，請(qǐng)打開菜單，將“信號(hào)模式”切換到“標(biāo)準(zhǔn)”模式。

3、藍(lán)牙遙控器語音鍵無法使用

（1）嘗試重啟電視并將遙控器靠近電視，重新對(duì)碼。

（2）更換電池。

（3）檢查遙控器麥克風(fēng)口是否有異物堵塞。

（4）檢查電視是否插上了無線接收器，若有無線接收器，則及時(shí)摘除。

4、如何打開兒童模式

進(jìn)入主頁-系統(tǒng)管家-兒童模式，設(shè)置密碼，點(diǎn)擊進(jìn)入兒童模式。

5、藍(lán)牙單獨(dú)聽無法使用

請(qǐng)?jiān)谑謾C(jī)上取消配對(duì)，進(jìn)入主頁-設(shè)置-設(shè)備-配件-單獨(dú)聽，點(diǎn)擊開始聽后，手機(jī)重新配對(duì)并連接電視。

6、主頁天氣不更新狀態(tài)，請(qǐng)打開“應(yīng)用-天氣通”，后續(xù)即可更新。

7、軟件燒錄方法

將

這四個(gè)文件拷貝到U盤根目錄并插上電視，斷電上電后，電視會(huì)出現(xiàn)藍(lán)底白字的主程序升級(jí)畫面。等到進(jìn)度條讀滿后，程序升級(jí)完成，電視自動(dòng)重啟后進(jìn)入開機(jī)引導(dǎo)界面，等待大約3分鐘，電視界面會(huì)有綠字提示“更新xml和屬性小包成功，系統(tǒng)將在5秒后重啟”，則證明升級(jí)屬性小包成功。若電視無綠字出現(xiàn)，則需手動(dòng)更新三個(gè)屬性小包：打開工廠菜單-FactoryOptions 新視家方案常見問題和解決措施

紅框中的選項(xiàng)依次點(diǎn)一下，屏幕下方提示OK即升級(jí)成功。

8、如何使用電視直播功能

將HDP直播的apk文件放入U(xiǎn)盤并插上電視，在電視端打開“應(yīng)用-文件管理-存儲(chǔ)設(shè)備”，找到U盤中相應(yīng)的apk文件后，點(diǎn)擊安裝即可。

9、卡拉OK的耳機(jī)和dongle是2.4G的，耳機(jī)和Dongle需要配對(duì)后才能使用。

在使用卡拉OK時(shí)，如果2.4G耳機(jī)不開，聲音從TV喇叭里出，這個(gè)時(shí)候如果連接使用藍(lán)牙耳機(jī)，是可以使用的。如果2.4G耳機(jī)打開，藍(lán)牙耳機(jī)不能使用。

10、使信號(hào)源自啟方法（此方法請(qǐng)勿主動(dòng)推薦給用戶）

打開工廠菜單-Debugs-OtherInfos-MemoryLastWin置on。

11、抓取log的方法

在操作前，在設(shè)置-關(guān)于-提升計(jì)劃-勾選用戶提升計(jì)劃。操作完以后，電視插上U盤，打開工廠菜單，Debugs-SaveLogs ,點(diǎn)擊后系統(tǒng)會(huì)將log保存至U盤System_Logs目錄中。

eswgdeh · 發(fā)表于 2019-3-12 13:16

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