本帖最后由 Pretender. 于 2019-7-16 20:28 編輯
隨著移動(dòng)寬帶的不斷推進(jìn)，越來(lái)越多的人開(kāi)始用上了魔百和或者其他移動(dòng)機(jī)頂盒，相信用戶總會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，今天就來(lái)跟大家分享一些常見(jiàn)故障以及解決辦法。
一、機(jī)頂盒加載45%不動(dòng)
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2019-7-16 20:11 上傳
處理方法：
1、請(qǐng)用戶重啟光貓機(jī)頂盒，如果還未恢復(fù)請(qǐng)聯(lián)系移動(dòng)公司處理。
2、檢查是否能正常上網(wǎng)，不能上網(wǎng)請(qǐng)通過(guò)查閱常見(jiàn)家寬故障處理方法，第五項(xiàng)處理。
二、機(jī)頂盒卡15%
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處理方法：
1、重新將機(jī)頂盒網(wǎng)線連接到光貓LAN2口，正常連接后故障未恢復(fù)，請(qǐng)聯(lián)系移動(dòng)公司處理。
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三、直播黑屏或無(wú)法將節(jié)目顯示出來(lái)，但是可以看點(diǎn)播節(jié)目
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處理方法：
1、請(qǐng)檢查連接機(jī)頂盒的網(wǎng)線是否插在光貓LAN2口。請(qǐng)換至LAN2口后重啟機(jī)頂盒，如果還未恢復(fù)請(qǐng)直接聯(lián)系移動(dòng)公司人員處理。
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四、故障現(xiàn)象：電視顯示中國(guó)移動(dòng)字樣然后卡起不動(dòng)
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2019-7-16 20:22 上傳
處理方法：
1、關(guān)機(jī)重啟機(jī)頂盒，觀察故障是否恢復(fù)，未恢復(fù)則聯(lián)系移動(dòng)公司處理。
五、屏幕全部變黑或者全部變成藍(lán)色，顯示“無(wú)信號(hào)”字樣。
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處理方法：
機(jī)頂盒接入高清線（HDMI）或者AV線。使用電視機(jī)遙控器選擇“信號(hào)源”：
A、 接入高清線（HDMI）的，請(qǐng)選擇“HDMI1”或者“HDMI2”
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B、 接入AV線的，請(qǐng)選擇“AV輸入”或者“視頻”。
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發(fā)表于 2019-7-16 20:26
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