長虹電視被陷投訴門，品牌制造商不該把消費者都當傻子！

eswgdeh · 發(fā)表于 2017-9-27 09:49

電視行業(yè)競爭激烈，一些品牌商不但自身的產(chǎn)品質(zhì)量要好另外售后服務(wù)也馬虎不得，長虹電視作為國內(nèi)知名電視品牌，其質(zhì)量口碑一直是業(yè)界公認的楷模，近日長虹電視卻因為自身產(chǎn)品的質(zhì)量問題被消費者陷入投訴的尷尬境地，這又是怎么一回事呢？

　　在九十年代，憑借著低價和良好的品質(zhì)，在眾多國牌中脫穎而出的長虹彩電，其市場號召力令人難以想象：長虹彩電的市場占有率由16.68%激增至31.64%，最高時曾達到35%。當時，國內(nèi)市場上每銷售三臺彩電，其中就有一臺長虹。
　　到了互聯(lián)網(wǎng)時代，長虹彩電也積極順應(yīng)技術(shù)潮流轉(zhuǎn)型。去年7月28日，長虹把觸角伸向了人工智能，長虹將其新品定義為第三代人工智能電視，在數(shù)秒內(nèi)快速響應(yīng)語音搜索為其最大特點。

　　其智能化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略也給市場交出了一份令人滿意的答卷。今年三月，根據(jù)中國電子商會消費電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室發(fā)布的《2016年中國平板電視消費者滿意度調(diào)研報告》數(shù)據(jù)顯示，外資平板電視品牌中，長虹綜合滿意度分值表現(xiàn)最好，獲消費者售后滿意度五星評價。可以看出，其品質(zhì)和用戶體驗均得到了市場的認可。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

　　但近日來，長虹電視的質(zhì)量問題卻遭到了消費者的質(zhì)疑。這名消費者沒有詳述電視故障的情況，但對長虹電視的售后服務(wù)頗有微詞，稱在要求售后前來維修時，對方存在推諉現(xiàn)象，7月28日出現(xiàn)問題的電視直到現(xiàn)在仍然沒有修好。

　　該消費者的遭遇并非孤例。根據(jù)統(tǒng)計，今年9月以來，消費者針對長虹電視質(zhì)量及售后問題的投訴有5起。這些問題大都集中在顯示故障上：電視屏幕部分區(qū)域顏色較正常顏色要暗、畫面閃爍、電視屏幕出現(xiàn)橫線、電視黑屏、卡機，甚至是遙控器失靈等。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

　　據(jù)了解，這些消費者購買的長虹電視使用時長均沒有超過三年，仍在保修期限內(nèi)。這些用戶指出，長虹電視的售后人員對待保修要求出現(xiàn)了推諉現(xiàn)象，找借口不保修或是修理需要收取用戶費用。
　　看來不論是小品牌商還是大的品牌商，得人心者得天下，長虹的被投訴事件也正好為其他電視品牌商敲響警鐘，既然消費者選擇了你那么就一定得把自身本分事情做好。

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wuli小茶 · 發(fā)表于 2017-9-27 10:07

互相尊重才最重要

silu520 · 發(fā)表于 2017-9-27 20:16

我只是路過打醬油的。

天狼星1111 · 發(fā)表于 2018-1-29 10:39

我只是路過打醬油的。

sgit · 發(fā)表于 2018-2-5 06:31

電視拔下電源，放上一段時間，就正常了，開機12小時以上也沒問題，關(guān)機，不拔電源，二次開機打不開，指示燈閃爍，萬用表測電源沒問題，長虹售后讓換板子500大元。感覺只是小毛病，就沒換。。?！，F(xiàn)在也就這樣用著，求大神幫忙

德英維修 · 發(fā)表于 2018-2-8 12:37

謝謝分享

1519309422 · 發(fā)表于 2018-2-14 22:32

就沖著強制升級和開機無法關(guān)閉的強制廣告，我絕對不會再買長虹的任何產(chǎn)品，也會告訴我認識的人不要買

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