【必看必備（一）】大麥盒子問(wèn)題終極詳細(xì)解答??！

呦呦切克鬧 · 發(fā)表于 2014-9-22 15:15

ZNDS大麥盒子官方QQ群：103684861

一、軟件、硬件、系統(tǒng)、接口、參數(shù)問(wèn)題

Q：大麥盒子看不了直播怎么辦？
A：受廣電政策限制，盒子一律不給預(yù)裝直播軟件，得手動(dòng)安裝。官方推薦的是影視快搜，可以從當(dāng)貝市場(chǎng)搜索“YSKS”下載，也可以下載影視快搜APK用U盤(pán)安裝。

Q：大麥盒子具體配置是怎樣的，是什么操作系統(tǒng)？
A：大麥盒子芯片解決方案為：Amlogic 8726MX，CPU雙核1.5GHz，GPU雙核400MHz。大麥盒子當(dāng)前版本android 4.2.2。

Q：音頻是通過(guò)HDMI輸出的嗎，家里電視如果只支持AV輸入怎么辦？
A：大麥盒子支持所有HDMI接口的電視，AV接口電視可以購(gòu)買(mǎi)HDMI轉(zhuǎn)AV轉(zhuǎn)換器使用大麥盒子

Q：大麥盒子能不能支持USB集線器？
A：大麥盒子支持USB即插即用設(shè)備也包括USB集線器。

Q：在給頁(yè)面進(jìn)行背景設(shè)置時(shí)，可以設(shè)置自己的圖片嗎？
A：大麥盒子暫時(shí)不支持設(shè)置自己的背景圖片。

Q：大麥盒子內(nèi)存8個(gè)G，可以擴(kuò)展存儲(chǔ)嗎？
A：高清盒子可通過(guò)U盤(pán)或移動(dòng)硬盤(pán)擴(kuò)展存儲(chǔ)。

Q：大麥盒子發(fā)熱控制的怎么樣
A：大麥盒子經(jīng)過(guò)國(guó)家3C認(rèn)證，請(qǐng)放心使用。

Q：大麥盒子的標(biāo)準(zhǔn)配置有哪些？
A：大麥盒子的標(biāo)準(zhǔn)配置為：盒子、遙控器、電源適配器、電源線、HDMI線、說(shuō)明書(shū)。

Q：大麥盒子都有哪些接口？
A：大麥盒子共有四個(gè)接口，分別是電源接口、HDMI大麥視頻接口、以太網(wǎng)口和USB接口。

Q：大麥盒子是否支持VGA接口？
A：大麥盒子不支持VGA接口。

Q：大麥盒子支持老式電視機(jī)嗎？
A：大麥盒子支持所有HDMI接口的電視，AV接口電視可以購(gòu)買(mǎi)HDMI轉(zhuǎn)AV轉(zhuǎn)換器使用大麥盒子，淘寶一搜就能買(mǎi)到

Q：大麥盒子的遙控器電池型號(hào)是什么？
A：DM1001型號(hào)大麥盒子遙控器電池型號(hào)為五號(hào)電池，DM1002型大麥盒子的遙控器電池型號(hào)是 CR2032 3V。

Q：大麥盒子的USB接口是否支持接小音箱？
A：大麥盒子的USB接口不支持接小音箱。

Q：大麥盒子可以通過(guò)USB接有線（無(wú)線）鍵盤(pán)，鼠標(biāo)嗎？
A：大麥盒子支持USB即插即用設(shè)備，當(dāng)然支持有線（無(wú)線）鍵盤(pán)，鼠標(biāo)。

Q：大麥極清盒支持外接游戲手柄嗎？
A：官方建議是用北通的游戲手柄，阿修羅、帕朵拉和神鷹都可以。下面以北通阿修羅為例簡(jiǎn)單介紹一下使用方法：
1、將電池裝入阿修羅電池槽，分正負(fù)極，請(qǐng)注意，裝上電池指示燈會(huì)亮；
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2、將無(wú)線接收頭插入盒子的USB接口，其實(shí)這樣就可以控制你的盒子了，并不需要其他設(shè)置。各個(gè)按鍵的功能如圖：

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功能鍵：你在打游戲的時(shí)候里面的跑跳出拳等功能，每個(gè)游戲都不一樣，需要自己開(kāi)發(fā)一下才知道。    鼠標(biāo)鍵：往下按一下屏幕就會(huì)顯示開(kāi)或者關(guān)，建議開(kāi)著，有些游戲界面只支持鼠標(biāo)的，可以通過(guò)鼠標(biāo)確認(rèn)鍵來(lái)完成點(diǎn)擊功能

二、異常處理

Q：遙控器出現(xiàn)按鍵不靈敏、損壞等情況，如何處理？
A：首先保證遙控器在有電池并且電量充足的情況下，出現(xiàn)以下問(wèn)題，提供以下幾個(gè)解決方法供參考：
問(wèn)題一：剛購(gòu)買(mǎi)的新機(jī)，進(jìn)入主界面后幾秒鐘遙控器失靈？
答：優(yōu)化系統(tǒng)：可能出因?yàn)槌鰪S的時(shí)候系統(tǒng)未刷完整的緣故導(dǎo)致遙控器無(wú)法遙控，這時(shí)候試著將盒子進(jìn)行恢復(fù)出廠設(shè)置，進(jìn)入recovery界面重新進(jìn)行分區(qū)，完成后再嘗試遙控器是否正常使用。

問(wèn)題二：遙控器損壞？
答：遙控器確定損壞，可直接撥打售后電話進(jìn)行更換/維修。更換期內(nèi)可直接換新，保修期內(nèi)可寄回維修。

問(wèn)題三：遙控器卡槽松動(dòng)怎么辦？
答：部分用戶反饋遙控器電池卡槽松弛，會(huì)導(dǎo)致遙控器接觸不良。如果大家嫌返廠維修麻煩，可以通過(guò)下面方法自己解決這個(gè)問(wèn)題。比如：找透明膠布黏住接口處。

Q：大麥盒子開(kāi)機(jī)后出現(xiàn)黑屏怎么辦？
A：建議恢復(fù)出廠設(shè)置試試，操作步驟：盒子通電的同時(shí)（前三秒），請(qǐng)您不停的按遙控左鍵，直到進(jìn)入Recovery界面。選擇倒數(shù)第二項(xiàng)，如果無(wú)法恢復(fù)出廠設(shè)置的話，聯(lián)系售后換一個(gè)大麥盒子。

Q：HDMI輸出問(wèn)題？沒(méi)有圖像？

A：1、遙控對(duì)著盒子按，看顯示燈是否跟著閃；
   2、檢查HDMI線是否插好，將HDMI線反過(guò)來(lái)接好試試或換個(gè)電視的HDMI端口再連接試試；
   3、換一條HDMI線；
   4、斷電重啟；
   5、確認(rèn)插的HDMI接口和連接電視上的HDMI輸出源信號(hào)是同一個(gè)；
   6、恢復(fù)出廠設(shè)置試試；
   7、都無(wú)果的話，聯(lián)系售后換貨。

Q：遙控器無(wú)法遙控機(jī)頂盒?指向盒子沒(méi)反應(yīng)？
A：請(qǐng)您試著用遙控器對(duì)著盒子操作，看遙控器指示燈是否閃，盒子上的指示燈是否會(huì)閃。如果確認(rèn)是遙控器質(zhì)量問(wèn)題，可聯(lián)系售后更換遙控器。

三、網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題

Q：大麥盒子無(wú)法連接上WIFI怎么辦？
A：針對(duì)WIFI連接的問(wèn)題，下面總結(jié)出幾點(diǎn)解決辦法：
1、路由器正常工作的，但是搜索不到無(wú)線信號(hào)：
如不能搜索到WIFI信號(hào)，確認(rèn)是否超過(guò)WIFI信號(hào)覆蓋范圍，如果距離路由器近距離位置其他設(shè)備可以搜索到，盒子搜索不到那就可能是WIFI模塊故障，需要維修；如果搜索到信號(hào)連接不上，此狀況就是你的的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，確認(rèn)WIFI密碼是否輸入正確，另外就需要檢查路由器設(shè)置是否有訪問(wèn)受限、mac過(guò)濾或限制；
2、已經(jīng)連接上無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，但無(wú)法收看節(jié)目：
只要是能搜索到網(wǎng)絡(luò)列表的，產(chǎn)品就應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題。請(qǐng)你嘗試路由器恢復(fù)出廠設(shè)置，開(kāi)啟DHCP（自動(dòng)分配ip地址功能），關(guān)閉mac地址過(guò)濾、路由ip地址續(xù)約周期設(shè)置勿太短（建議120分鐘）、wifi 加密類(lèi)型采用“WPA-PSK/WPA2-PSK ” 。如果仍然連接不上路由，可以嘗試使用手機(jī)wifi熱點(diǎn)，將機(jī)頂盒連接手機(jī)熱點(diǎn)，如能正常打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，即代表機(jī)頂盒正常，問(wèn)題在路由器；如不能正常打開(kāi) 網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，證明是盒子問(wèn)題，可以聯(lián)系廠家返修檢測(cè)。
3、以上方法都確定沒(méi)有問(wèn)題，那么建議你恢復(fù)出廠設(shè)置看看能否解決問(wèn)題：
有人問(wèn)題WIFI怎么設(shè)置的問(wèn)題，這個(gè)不好寫(xiě)出來(lái)，因?yàn)槊總€(gè)路由器都不一樣，所以，只能問(wèn)問(wèn)用戶的路由器廠家了。

Q：請(qǐng)問(wèn)大麥盒子支持5G頻段的wifi信號(hào)嗎？可以使用5g路由器嗎？
A：大麥盒子支持2.4G，暫時(shí)不支持5G WIFI。

Q：大麥盒子可以做路由器使用嗎
A：大麥盒子暫不支持路由器功能。

Q：路由器正常工作的，但是搜索不到無(wú)線信號(hào)？

A：如不能搜索到WIFI信號(hào)，確認(rèn)是否超過(guò)WIFI信號(hào)覆蓋范圍，如果距離路由器近距離位置其他設(shè)備可以搜索到，盒子搜索不到那就可能是WIFI模塊故障，需要維修；如果搜索到信號(hào)連接不上，此狀況就是用戶的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，確認(rèn)WIFI密碼是否輸入正確，另外就需要檢查路由器設(shè)置是否有訪問(wèn)受限、MAC過(guò)濾或限制。

Q：已經(jīng)連接上無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，但無(wú)法收看節(jié)目？
A：可以連接到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，說(shuō)明無(wú)線模塊是正常的，此時(shí)，請(qǐng)確認(rèn)盒子是否正確連接了Internet,可用我們?cè)O(shè)置里的測(cè)速軟件進(jìn)行測(cè)速。

Q：大麥盒子的wifi參數(shù)是多少？
A：IEEE802.11作為大麥盒子的wifi模塊標(biāo)準(zhǔn)，其中包括802.11 (原始)/a/b/g/n共五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)子集，帶寬分別是2M/54M/11M/54M/540M,而最常用是b/g標(biāo)準(zhǔn)（11M和54M，且g兼容b）。

Q：如何查找無(wú)線網(wǎng)卡的地址？
A：連接wifi后，在設(shè)置中的關(guān)于本機(jī)里可以看到。

Q：大麥盒子可以連接有線網(wǎng)絡(luò)嗎？
A：１、檢查網(wǎng)卡的燈是否閃亮，確認(rèn)路由器的接口和網(wǎng)線是好的；
   ２、確認(rèn)路由器的DHCP功能是否正常；
   3、檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置中“有線網(wǎng)絡(luò)”，分配到正確的ip地址、掩碼、網(wǎng)關(guān)、DNS信息，確保網(wǎng)絡(luò)參數(shù)是正常的。（路由器開(kāi)了DHCP,請(qǐng)用自動(dòng)配置，否則用“手動(dòng)設(shè)置”，需要一定網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)）；
   4、盒子暫不支持需要撥號(hào)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，需要連接路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

Q：大麥盒子支持3G網(wǎng)絡(luò)嗎？
A：大麥盒子不支持3G網(wǎng)絡(luò)。

李自喆 · 發(fā)表于 2014-9-25 18:44

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bjjx · 發(fā)表于 2014-9-25 12:22

剛好就是這個(gè)問(wèn)題。遙控不了

reliboy · 發(fā)表于 2014-9-24 13:37

有wifi嗎？

【追逐】 · 發(fā)表于 2014-9-23 22:25

謝謝！正需要！

罪愛(ài) · 發(fā)表于 2014-9-26 06:19

都將得到解決的

zs04001 · 發(fā)表于 2014-9-26 14:35

我的也壞了

long1314s · 發(fā)表于 2014-9-26 19:00

必看必備（一）】大麥盒子問(wèn)題終極詳細(xì)解答！

fan121 · 發(fā)表于 2014-9-26 22:23

好想知道呀呀呀呀

timdong · 發(fā)表于 2014-9-27 00:59

黑頻｀｀

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