產(chǎn)品力彰顯品牌價(jià)值拉卡拉95016客服專線革新行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

吉姆的世界 · 發(fā)表于 2017-8-2 11:28

   當(dāng)品牌和產(chǎn)品不斷的迭代發(fā)展，更新升級(jí)的時(shí)候，更需要企業(yè)考量的戰(zhàn)略就是統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定位用戶需求。以客戶為中心，是拉卡拉不斷深挖用戶需求，創(chuàng)新用戶體驗(yàn)的初衷。隨著第三方支付領(lǐng)域的飛速發(fā)展，拉卡拉升級(jí)客服專線，統(tǒng)一客服標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)控反饋時(shí)間，跟蹤客戶服務(wù)，為拉卡拉支付的產(chǎn)品及服務(wù)帶來更好的體驗(yàn)，夯實(shí)品牌價(jià)值，提升產(chǎn)品口碑，95016客服專線的全面更新啟用，把金融服務(wù)再次升級(jí)，滿足消費(fèi)者便利生活的需求。

   據(jù)悉，作為全國審批最為嚴(yán)格的95號(hào)碼，它不僅是我國唯一在使用時(shí)沒有時(shí)間和空間限制的號(hào)碼，還是最為特殊和稀缺的資源。只有同時(shí)滿足多項(xiàng)苛刻條件、獲得多方面認(rèn)可的企業(yè)才具備申請(qǐng)資格。此次啟用金融級(jí)客服號(hào)碼95016，見證了拉卡拉的實(shí)力和良好的社會(huì)公信力。

   金融級(jí)客服專線95016的啟用也標(biāo)志拉卡拉金融服務(wù)的升級(jí)，自此，客服熱線將繼續(xù)秉承包括自動(dòng)查詢和人工客服在內(nèi)的“7×24小時(shí)”受理服務(wù)，最大限度地滿足用戶從業(yè)務(wù)到產(chǎn)品的各項(xiàng)需求，讓每一位用戶享受更專業(yè)靠譜的客戶服務(wù)。對(duì)此，拉卡拉相關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)說到：“該號(hào)碼的啟用，也將對(duì)客服體系整體的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)有更高的要求，在縮短服務(wù)響應(yīng)的同時(shí)，全面突破金融服務(wù)的地域限制?！?/font>

   拉卡拉新客服專線的啟用，成為了其行業(yè)地位和影響力的絕佳注腳。十年的發(fā)展，拉卡拉通過現(xiàn)有的技術(shù)和平臺(tái)，不斷擴(kuò)充終端類型及服務(wù)渠道，形成“平臺(tái)+終端”的服務(wù)模式，能夠針對(duì)不同行業(yè)量身定制整體解決方案，極大提升了業(yè)務(wù)服務(wù)和企業(yè)整體形象。

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