麥凱龍（Makena）M55L液晶電視一次售后的經(jīng)歷

yyashzj · 發(fā)表于 2017-7-22 22:36

麥凱龍（Makena）M55L液晶電視售后的經(jīng)歷
我去年通過(guò)淘寶購(gòu)買(mǎi)的一臺(tái)麥凱龍（Makena）M55L液晶電視，今年5月正常收看出現(xiàn)電視黑屏有伴音現(xiàn)象，關(guān)機(jī)后開(kāi)機(jī)電視又能正常收看，當(dāng)時(shí)聯(lián)系淘寶麥凱龍旗艦店客服，告知要我聯(lián)系一下4006065500電話(huà)客服，聯(lián)系不久就接到維修師傅的電話(huà)，電話(huà)中師傅說(shuō)這個(gè)故障不好處理，因?yàn)楹苡锌赡軄?lái)維修的時(shí)候，電視故障又沒(méi)有出現(xiàn)，需要我自己觀察，如果電視多次開(kāi)機(jī)不能正常工作時(shí)再過(guò)來(lái)維修。
故障現(xiàn)象一直持續(xù)，我也習(xí)慣了關(guān)機(jī)開(kāi)機(jī)的操作。
到了7月我女兒大學(xué)放假回家，還是像以往一樣，收看時(shí)電視再次出來(lái)關(guān)機(jī)，但這個(gè)就沒(méi)有那好的運(yùn)氣，電視關(guān)機(jī)后不能正常工作了，我想電視買(mǎi)了已經(jīng)一年多了，已經(jīng)過(guò)了保修期，看來(lái)電視想修好還不知道要花多少費(fèi)用，心里揣摩如果維修費(fèi)用高了，是不是重新買(mǎi)一臺(tái)電視。
先修修看吧，馬上根據(jù)上次留下的電話(huà)聯(lián)系師傅來(lái)維修，師傅按照約定時(shí)間上門(mén)對(duì)電視進(jìn)行了檢查，檢查后讓我很驚訝，給出檢測(cè)結(jié)果故障范圍：1、電源板故障2、屏內(nèi)背光組件問(wèn)題3、液晶板問(wèn)題。
根據(jù)廠(chǎng)家保修條例電源板保修期為一年，液晶屏及組件保修為三年。有了檢測(cè)結(jié)果，聯(lián)系旗艦店客服及400客服，希望他們能有一個(gè)合理解決辦法。
師傅來(lái)檢查趁機(jī)會(huì)拍了幾張機(jī)內(nèi)照片
沒(méi)有想到第二天我接到了武漢售后打來(lái)的電視，通知我已經(jīng)和廠(chǎng)家說(shuō)好了，要我將電視打包好，廠(chǎng)家聯(lián)系順豐快遞來(lái)收貨后寄回廠(chǎng)家維修，修好再給寄回來(lái)。
原包裝箱丟失了，用了一個(gè)別的品牌的包裝箱，同時(shí)按旗艦店客服的要求進(jìn)行全額保價(jià)，電視順利的到了廠(chǎng)家。
今天廠(chǎng)家將電視發(fā)來(lái)，拆開(kāi)包裝盒時(shí)，我傻了眼，沒(méi)有想到廠(chǎng)家直接給我換新電視，我常在網(wǎng)上看看，大家買(mǎi)了電視壞了，不是廠(chǎng)家推卸責(zé)任，就是遇到售后維修亂收費(fèi)，同時(shí)對(duì)麥凱龍（Makena）電視質(zhì)量及性能胡亂猜測(cè)，相信大家看了此文，對(duì)這個(gè)電視有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。

囧人囧生 · 發(fā)表于 2017-7-23 11:59

我都沒(méi)怎么聽(tīng)過(guò)的牌子

oan298 · 發(fā)表于 2017-7-23 12:01

良心商家贊！

innslfsfs · 發(fā)表于 2017-7-23 12:02

這么給力！

kydchina · 發(fā)表于 2017-10-27 22:29

我同樣的電視，同樣的問(wèn)題，怎么沒(méi)有這待遇。
廣告不能做成這樣。

殘江暮 · 發(fā)表于 2017-12-10 08:57

本帖最后由殘江暮于 2017-12-10 10:04 編輯

是嗎？我怎么遇到的不是這樣的，因?yàn)槲业碾娨曅吞?hào)是麥凱龍M40l,前一天晚上正?？措娨暎诙扉_(kāi)機(jī)，一直卡在開(kāi)機(jī)LOGO界面不動(dòng)，就像手機(jī)卡LOGO一樣，重啟無(wú)效，打400電話(huà)，10分鐘后，維修師父打電話(huà)來(lái)，開(kāi)口先要維修費(fèi)100，其它費(fèi)用另算，電視買(mǎi)了一年半了，現(xiàn)在在自己嘗試刷機(jī)中

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