樂視超級電視MX70換機真實體驗

jhddxb · 發(fā)表于 2014-8-14 23:17

盡管等待換機的時間稍微長了點，也打了不少的抱怨電話(400-900-9000)但當(dāng)將換來的新機安裝好了，一切抱怨情緒都煙消云散了..

1，原來我的機里安裝了很多應(yīng)用，我想我會用一下午的時間來慢慢把這些app恢復(fù)，但重新裝機時，機器問我：
1）全部恢復(fù)
2）恢復(fù)數(shù)據(jù)
3)...

于是我選擇“全部恢復(fù)”，隨即登錄到我的賬號后，很快把我以前花了很多時間安裝的app，全部被樂視云中智能同步安裝完成，立即可使用，讓我有些小驚訝的感受，用戶應(yīng)用數(shù)據(jù)真正意義上的在線得到了管理更新，點個“贊”字；

2，樂視處于高速發(fā)展期，或許有太多太多的用戶訴求需要處理，但在我的換機結(jié)果中，體會到了樂視對用戶的承諾和兌現(xiàn)！謝謝

3，一個小小建議，所有用戶訴求的處理狀態(tài)應(yīng)該在樂視的后臺一目了然，但我每次打電話時客服都不能告知用戶訴求的處理狀態(tài)，比如，我的情況，實際上物流已經(jīng)正在給我送機的途中，但他們卻不知道，結(jié)果給用戶帶來成倍的抱怨，如能在樂視后臺系統(tǒng)能告知這一送貨的狀態(tài)，會減少太多太多不必要的誤會，當(dāng)然如能讓用戶在自己的賬戶里查到訴求處理狀態(tài)，那就完美了，或許，這一小小小用戶體驗?zāi)茏尮善鄙蠞q，因為這個問題我差點把樂視股票300104賣了..

我的問題算解決的很不錯，也希望其他朋友的訴求能得到盡快處理...
好了，不多說了，我要看MaX70了...
樂視超級電視MX70換機真實體驗

yun555 · 發(fā)表于 2014-8-14 23:36

吊死真是麻煩要求多但又買不起好的

冷情緒。 · 發(fā)表于 2014-8-15 14:49

強烈支持樓主ing……

lvshe · 發(fā)表于 2014-8-15 18:13

正需要啊，感謝樓主無私分享！

tp325 · 發(fā)表于 2014-8-15 21:39

學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)！

文小名 · 發(fā)表于 2014-8-19 19:26

強烈支持樓主

letv2014air · 發(fā)表于 2014-8-19 22:14

我只是路過打醬油的。

zrt001 · 發(fā)表于 2014-8-21 09:19

支持樓主共享

我是高手 · 發(fā)表于 2014-8-21 12:48

強烈支持樓主ing……

我家我最大 · 發(fā)表于 2014-8-21 23:07

強烈支持樓主ing……

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