創(chuàng)維電視保修、退換貨等最新售后政策匯總

風(fēng)過(guò)，淚痕依舊 · 發(fā)表于 2017-6-19 11:31

售后政策

1、創(chuàng)維官方商城承諾銷售的商品均為正品行貨。
2、創(chuàng)維官方商城將嚴(yán)格按照國(guó)家三包政策給予銷售的商品提供包退、包換、保修服務(wù)。
3、創(chuàng)維官方商城銷售的電視，全國(guó)聯(lián)保，整機(jī)保修一年，主要部件保修三年。
4、在商品的使用過(guò)程中，如果您有關(guān)于商品安裝、保養(yǎng)、維修等需求，歡迎致電創(chuàng)維全國(guó)服務(wù)熱線：95105555，我們將受理所有服務(wù)需求、投訴與建議。

    一、退換貨

創(chuàng)維官方商城將嚴(yán)格按照國(guó)家三包政策，針對(duì)所售商品履行退貨和換貨的義務(wù)。用戶可在線與創(chuàng)維客服聯(lián)系辦理退換貨事宜，也可撥打創(chuàng)維全國(guó)服務(wù)熱線：95105555辦理退換貨事宜。因商品質(zhì)量問(wèn)題退換貨發(fā)生的來(lái)回運(yùn)費(fèi)由創(chuàng)維官方商城承擔(dān)，非質(zhì)量問(wèn)題退換貨發(fā)生的來(lái)回運(yùn)費(fèi)均由用戶承擔(dān)。

1、創(chuàng)維公司承諾，自收貨日期起7天內(nèi)，不影響二次銷售可辦理無(wú)理由退換貨，質(zhì)量問(wèn)題由創(chuàng)維售后工程師上門鑒定后15天內(nèi)換機(jī)。創(chuàng)維官方商城銷售的商品均為全新品，為保護(hù)用戶利益，以下情況視為影響二次銷售：
（1）商品標(biāo)簽涂改、移位、撕毀；
（2）商品已安裝、商品已使用。

2、創(chuàng)維公司承諾，在運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞，漏液、破碎、性能故障，請(qǐng)您在簽收后24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系創(chuàng)維全國(guó)服務(wù)熱線：95105555反饋情況，經(jīng)服務(wù)人員確認(rèn)，將無(wú)條件辦理退換貨事宜。

3、補(bǔ)充說(shuō)明
（1）以下情況不予辦理退換貨：
      a、任何非創(chuàng)維官方商城出售的商品；
      b、對(duì)于過(guò)保商品（超過(guò)三包保修期限的商品）；
      c、用戶未按說(shuō)明書進(jìn)行操作，因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
      d、無(wú)有效發(fā)票；
      e、因不可抗拒力（如雷擊、電壓不穩(wěn)等）造成損壞的。

（2）判斷收貨日期規(guī)則：按照第三方物流平臺(tái)顯示的簽收日期為準(zhǔn)。

（3）非質(zhì)量問(wèn)題7天無(wú)理由退換貨，需扣除物流費(fèi)用200元。貨物一經(jīng)發(fā)貨即產(chǎn)生物流費(fèi)用，若無(wú)質(zhì)量問(wèn)題或沒(méi)有在運(yùn)輸過(guò)程中造成損壞，用戶拒收及收貨前提出無(wú)理由退貨，我司將從貨款中扣除物流費(fèi)用200元，請(qǐng)諒解。

（4）創(chuàng)維公司按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度對(duì)商品退換原則進(jìn)行解釋。

二、保修

創(chuàng)維官方商城將嚴(yán)格按照國(guó)家三包政策，針對(duì)所售商品履行保修的義務(wù)。創(chuàng)維官方商城銷售的所有商品，使用過(guò)程中，有質(zhì)量問(wèn)題，均可享受一年免費(fèi)保修。電視機(jī)全國(guó)聯(lián)保，整機(jī)保修一年，主要部件保修三年。請(qǐng)您妥善保管發(fā)票，這是您的保修憑證。不予保修范圍，下列情況發(fā)生時(shí)，則不分期限、地點(diǎn)、修理及更換零件創(chuàng)維均需收取維修費(fèi)：

1、用戶自行拆卸、修理機(jī)器，導(dǎo)致機(jī)器故障、損壞的；
2、因自然災(zāi)害或不可抗拒力（如雷擊）等非商品質(zhì)量因素造成機(jī)器故障、損壞的；
3、用戶因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成機(jī)器故障、損壞的；
4、無(wú)購(gòu)機(jī)發(fā)票的。保修時(shí)，需要您提供商品的購(gòu)機(jī)發(fā)票，若遺失，我們將無(wú)法受理。

三、三包標(biāo)準(zhǔn)

退機(jī)期限：7天
換機(jī)期限：15天

保修期限：
1、整機(jī)：主板、電源板、恒流板、USB小板，除主要部件外的其它機(jī)內(nèi)電性能部件、遙控器等保修期限一年；
2、主要部件：顯示屏、背光組件、邏輯組件保修期限三年；
3、軟件升級(jí)：電視正常收看所需要的升級(jí)服務(wù)、電視標(biāo)配應(yīng)用程序的安裝和維護(hù)終生免費(fèi)升級(jí)，限官方發(fā)布的升級(jí)程序，不提供非標(biāo)配類應(yīng)用程序的安裝和維護(hù)。

四、溫馨提示及其他特殊說(shuō)明

1、因拍攝燈光不同、顯示器色差等問(wèn)題可能造成商品圖片與實(shí)物有色差，一切以實(shí)物為準(zhǔn)。
2、在購(gòu)買商品后的15天內(nèi)請(qǐng)妥善保管好您的商品外包裝盒，避免丟失或破損，以免影響您退換貨。
3、禮包或者套裝中的商品不可以部分退貨，有贈(zèng)品的商品要將贈(zèng)品一同進(jìn)行退換貨。因商品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行的退換貨，創(chuàng)維官方商城不承擔(dān)客戶缺失商品補(bǔ)寄所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。
4、使用地區(qū)：本服務(wù)只適用于中國(guó)指定區(qū)域范圍，若商品移至三沙市、釣魚(yú)島或其他國(guó)家，本政策自動(dòng)失效。

創(chuàng)維電視QQ交流群：580588159、594114165、77784441

宇宙無(wú)敵大爆炸 · 發(fā)表于 2017-6-19 17:53

淡定，淡定，淡定……

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