家電消費理念改變修家電不如換家電

芒小果 · 發(fā)表于 2017-6-17 16:11

　　導(dǎo)讀：伴隨家電業(yè)的快速發(fā)展，以及人民消費水平的提高，以及房價飛速上漲后啥啥都不值錢的現(xiàn)實，大家電的消費理念在發(fā)生本質(zhì)的變化，而這或?qū)⒁l(fā)家電維修行業(yè)的危機。

家電消費理念改變修家電不如換家電

　　任何一個行業(yè)，都是時代的產(chǎn)物。當技術(shù)進步和消費理念變化到一個新的高度時，某個行業(yè)的衰敗甚至退出也是情理之中之事了。

　　十幾年前，購買一件大家電往往會花費家庭半年甚至一年的積蓄，所以作為家庭的大件產(chǎn)品，往往被寄予“用個七八年”的厚望。但隨著這些年收入水平提高，家電產(chǎn)品的消費在家庭支出的比例明顯下滑，更換頻率也越來越快，而隨之而來的則是先前還一片紅火的家電維修行業(yè)恐怕很快就會亮起紅燈，難以支撐。

　　家電消費理念改變修家電不如換家電

　　家電消費理念已完全改變

　　要擱十幾年前，當房價還沒有飆升的時候，那時候動輒幾千甚至上萬的大家電，對家庭來說，還是很大的一筆支出。要是擱更早之前的上世紀90年代，購買一件大家電就是家庭半年收入甚至一年收入。

　　所以那時候，家庭添置大家電是相對謹慎的，而且對大家電的預(yù)期也很高，都期待能使用個八年十年。即便壞了，第一反應(yīng)也是盡量去修。所以前些年，家電維修行業(yè)發(fā)展得還不錯，不管是正規(guī)的還是街頭小店，都能獲得不錯的訂單。

　　然而這些年，伴隨家電業(yè)的快速發(fā)展，以及人民消費水平的提高，以及房價飛速上漲后啥啥都不值錢的現(xiàn)實，大家電的消費理念在發(fā)生本質(zhì)的變化，而這或?qū)⒁l(fā)家電維修行業(yè)的危機。

　　首先，IT化，加速家電產(chǎn)品替換。

　　家電消費理念改變修家電不如換家電

　　家電廠商開始有意識向消費者灌輸家電產(chǎn)IT化這一理念。我們知道無論是電腦還是手機，現(xiàn)在消費者對這些產(chǎn)品使用周期的心里預(yù)期都在5年以內(nèi)，特別是手機，心理預(yù)期可能在3年甚至2年之內(nèi)。

　　現(xiàn)在家電廠商也在有意識地縮減產(chǎn)品的生命周期，雖然很多廠商并未明確表達這樣的意思，但它們確實是這樣做的。所以你會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段的家電質(zhì)量大不如前，比如電視，如果說CRT發(fā)展了幾十年，液晶比不過情有可原，但如果相比十年前液晶初期，投訴越來越多，則說明除了高端外，很多中低端產(chǎn)品的品控并非那么嚴格。冰箱、洗衣機，同樣如此，很多外資品牌中國本土化生產(chǎn)后，質(zhì)量也是大不如前，僅是通過品牌溢價獲得利潤空間。

　　其次，代工增多，造成質(zhì)量不穩(wěn)定。

　　中國是家電制造大國，很多時候家電品牌廠商都有自己的制造工廠，但隨著上游漲價，導(dǎo)致終端成本越來越高。不少企業(yè)開始尋求代工以緩解壓力，這樣加上之前的代工，家電代工量在這兩年飆升。

　　比如電視里面的互聯(lián)網(wǎng)品牌樂視小米微鯨等，都沒有自己的工廠，都是找的代工廠代工。而在代工廠那邊，有些時候執(zhí)行的標準相對較低，這就導(dǎo)致質(zhì)量極不穩(wěn)定。這種現(xiàn)象隨著代工強勢越發(fā)明顯，會影響到下一個五年家電產(chǎn)品的穩(wěn)定性。

　　最后，消費者的意識也在發(fā)生變化。

　　現(xiàn)階段，正處在家電智能化升級的加速階段，不像先前產(chǎn)品只要質(zhì)量好，價格適中，品牌還不錯，都可以獲得市場空間，現(xiàn)在的智能產(chǎn)品需要一定的科技含量，但一兩年內(nèi)智能升級迭代速度又很快，導(dǎo)致現(xiàn)在家電產(chǎn)品被時代淘汰的速度越來越短，有些時候購買半年就成為老款的現(xiàn)象也時有發(fā)生。

　　家電消費理念改變修家電不如換家電

　　所以就像衣服、鞋子一樣，很多時候不是穿壞的，而是時間長了就有主動更換的意識了。家電產(chǎn)品同樣如此，當主流電視尺寸為65英寸的時候，去年買的55英寸怎么看怎么??；當別人都是對開門、多開門的時候，自己的三開門也顯得落后了；當別人的空調(diào)已經(jīng)能連接wifi或者自動感應(yīng)時，你的空調(diào)還需要摁遙控器。這些都會刺激消費者主動更換家電。

　　小結(jié)：記得幾年前，手機維修到處都是，但這幾年手機維修店就少了很多，反而貼膜了多了起來。而且一般手機發(fā)生問題，消費者主動去維修的也少了，直接換的比例明顯提升。家電也正在經(jīng)歷這樣的過程，由于這種消費觀念的變化，讓越來越多的家電產(chǎn)品沒有到服務(wù)年限就被“被動地”淘汰出局。而這些現(xiàn)象，將對家電維修行業(yè)產(chǎn)生致命打擊。

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