迪優(yōu)美特對待老客戶的的老機子如此無語。

北極等待 · 發(fā)表于 2014-7-31 16:42

在一年前買了迪優(yōu)美特的一款X3 p4p的網(wǎng)絡盒子，當時買的時候是225元。電影內(nèi)容陳舊，不清，電視臺雖多，卻也是不清，不過還好，兒童動畫，兒歌倒還可以接受，于是，盒子就當作給小孩看動畫用，偶爾看看“精彩連播”。
可是這點點要求，在三四個月前都不能滿足了?！熬蔬B播”無法觀看，聚合點播同樣也很多無法觀看，都是提示“網(wǎng)絡異常，請稍候再試”或者是“服務器不可用”。
于是將截圖發(fā)給QQ號為1145821410的售后人員（之前一次出現(xiàn)問題搜索閃退問題是他告訴要升級的。），結(jié)果2天無人回復。
無奈將郵件發(fā)到迪優(yōu)美特的郵箱。很好這次第二天就有人回復，加我詢問了?？墒菃栴}又來了。
客服詳細回復大概為：
1.由于網(wǎng)站提供方的問題，導致大部分內(nèi)容無法觀看。不是他們的原因，他們也沒有辦法。
2.可以以差價80元的方式換一個盒子，型號為S7.

試問：
1.我們買產(chǎn)品，買的是質(zhì)量買的是服務，才一年的時間，雖沒壞，卻不能觀看，難道不等同于壞？
2.客服舉例說電腦和手機，某個視頻軟件不能用了，我們不能怪電腦手機，對，這沒錯，但是，電腦，手機我們可以更換一個軟件啊，可是你們的X3我們無法更換軟件啊。
3.差價80，還不是安卓盒子，問以后會不會出現(xiàn)同樣的問題，答，不敢肯定。無語。
4.在淘寶網(wǎng)迪優(yōu)美特店上找了一下95都能夠買到安卓的，試問，這個80元的，還叫的叫差價嗎？
5.雖說一個盒子價格不高，比不上手機，電腦，汽車，但并不能因為這樣一個理由就對舊的盒子停止售后服務啊，才一年多，哪個公司像你們這樣，賣出去了就不管？因為你們合作方的問題就把責任都推掉，卻不理會用戶的感受，未免做得太絕了吧？

我的要求不高：
1.繼續(xù)更新X3盒子，硬件是你們的，程序是你們的，既然現(xiàn)在你們有華數(shù)的版權(quán)，為什么不能更新到X3里去？
2.補差價更換，那你也要換個安卓盒子吧，不然的話，起碼你要保證是正版授權(quán)（像你們說的華數(shù)正版，CNTV正版）內(nèi)容吧，不要再像X3那樣，只是抓取網(wǎng)站電影，誰知道哪一天又不能看呢？

無圖無真相。。。。

另外，我并不是要投訴客服本人，從服務來說，這個客服真的很好很耐心，態(tài)度很好。希望大家不要拿客服的回復來說事，他也只是轉(zhuǎn)達公司的話而已。
我要投訴的是這個公司的對待老客戶的手法，

0827 · 發(fā)表于 2014-7-31 17:18

本帖最后由 0827 于 2014-7-31 17:19 編輯

補80元是良心錢啊，修換300都沒要你的，是不是。扔了吧，換個毛，下次買個好的

wb683 · 發(fā)表于 2014-7-31 17:24

非安卓盒子，網(wǎng)絡播放已經(jīng)無能為力了。X3沒有用了。樓主，換安卓機吧。不過確實不要買迪優(yōu)美特的產(chǎn)品

浪里小白龍 · 發(fā)表于 2014-7-31 20:57

換了吧

北極等待 · 發(fā)表于 2014-8-1 10:12

wb683 發(fā)表于 2014-7-31 17:24
非安卓盒子，網(wǎng)絡播放已經(jīng)無能為力了。X3沒有用了。樓主，換安卓機吧。不過確實不要買迪優(yōu)美特的產(chǎn)品 ...

有什么好建議？

北極等待 · 發(fā)表于 2014-8-1 10:12

浪里小白龍發(fā)表于 2014-7-31 20:57
換了吧

你的意思是用80元換S7?

天方夜譚 · 發(fā)表于 2014-8-18 11:09

線刷安卓系統(tǒng)

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