迪優(yōu)美特對(duì)待老客戶(hù)的的老機(jī)子如此無(wú)語(yǔ)。

北極等待 · 發(fā)表于 2014-7-31 16:42

在一年前買(mǎi)了迪優(yōu)美特的一款X3 p4p的網(wǎng)絡(luò)盒子，當(dāng)時(shí)買(mǎi)的時(shí)候是225元。電影內(nèi)容陳舊，不清，電視臺(tái)雖多，卻也是不清，不過(guò)還好，兒童動(dòng)畫(huà)，兒歌倒還可以接受，于是，盒子就當(dāng)作給小孩看動(dòng)畫(huà)用，偶爾看看“精彩連播”。
可是這點(diǎn)點(diǎn)要求，在三四個(gè)月前都不能滿(mǎn)足了。“精彩連播”無(wú)法觀看，聚合點(diǎn)播同樣也很多無(wú)法觀看，都是提示“網(wǎng)絡(luò)異常，請(qǐng)稍候再試”或者是“服務(wù)器不可用”。
于是將截圖發(fā)給QQ號(hào)為1145821410的售后人員（之前一次出現(xiàn)問(wèn)題搜索閃退問(wèn)題是他告訴要升級(jí)的。），結(jié)果2天無(wú)人回復(fù)。
無(wú)奈將郵件發(fā)到迪優(yōu)美特的郵箱。很好這次第二天就有人回復(fù)，加我詢(xún)問(wèn)了?？墒菃?wèn)題又來(lái)了。
客服詳細(xì)回復(fù)大概為：
1.由于網(wǎng)站提供方的問(wèn)題，導(dǎo)致大部分內(nèi)容無(wú)法觀看。不是他們的原因，他們也沒(méi)有辦法。
2.可以以差價(jià)80元的方式換一個(gè)盒子，型號(hào)為S7.

試問(wèn)：
1.我們買(mǎi)產(chǎn)品，買(mǎi)的是質(zhì)量買(mǎi)的是服務(wù)，才一年的時(shí)間，雖沒(méi)壞，卻不能觀看，難道不等同于壞？
2.客服舉例說(shuō)電腦和手機(jī)，某個(gè)視頻軟件不能用了，我們不能怪電腦手機(jī)，對(duì)，這沒(méi)錯(cuò)，但是，電腦，手機(jī)我們可以更換一個(gè)軟件啊，可是你們的X3我們無(wú)法更換軟件啊。
3.差價(jià)80，還不是安卓盒子，問(wèn)以后會(huì)不會(huì)出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，答，不敢肯定。無(wú)語(yǔ)。
4.在淘寶網(wǎng)迪優(yōu)美特店上找了一下95都能夠買(mǎi)到安卓的，試問(wèn)，這個(gè)80元的，還叫的叫差價(jià)嗎？
5.雖說(shuō)一個(gè)盒子價(jià)格不高，比不上手機(jī)，電腦，汽車(chē)，但并不能因?yàn)檫@樣一個(gè)理由就對(duì)舊的盒子停止售后服務(wù)啊，才一年多，哪個(gè)公司像你們這樣，賣(mài)出去了就不管？因?yàn)槟銈兒献鞣降膯?wèn)題就把責(zé)任都推掉，卻不理會(huì)用戶(hù)的感受，未免做得太絕了吧？

我的要求不高：
1.繼續(xù)更新X3盒子，硬件是你們的，程序是你們的，既然現(xiàn)在你們有華數(shù)的版權(quán)，為什么不能更新到X3里去？
2.補(bǔ)差價(jià)更換，那你也要換個(gè)安卓盒子吧，不然的話，起碼你要保證是正版授權(quán)（像你們說(shuō)的華數(shù)正版，CNTV正版）內(nèi)容吧，不要再像X3那樣，只是抓取網(wǎng)站電影，誰(shuí)知道哪一天又不能看呢？

無(wú)圖無(wú)真相。。。。

另外，我并不是要投訴客服本人，從服務(wù)來(lái)說(shuō)，這個(gè)客服真的很好很耐心，態(tài)度很好。希望大家不要拿客服的回復(fù)來(lái)說(shuō)事，他也只是轉(zhuǎn)達(dá)公司的話而已。
我要投訴的是這個(gè)公司的對(duì)待老客戶(hù)的手法，

0827 · 發(fā)表于 2014-7-31 17:18

本帖最后由 0827 于 2014-7-31 17:19 編輯

補(bǔ)80元是良心錢(qián)啊，修換300都沒(méi)要你的，是不是。扔了吧，換個(gè)毛，下次買(mǎi)個(gè)好的

wb683 · 發(fā)表于 2014-7-31 17:24

非安卓盒子，網(wǎng)絡(luò)播放已經(jīng)無(wú)能為力了。X3沒(méi)有用了。樓主，換安卓機(jī)吧。不過(guò)確實(shí)不要買(mǎi)迪優(yōu)美特的產(chǎn)品

浪里小白龍 · 發(fā)表于 2014-7-31 20:57

換了吧

北極等待 · 發(fā)表于 2014-8-1 10:12

wb683 發(fā)表于 2014-7-31 17:24
非安卓盒子，網(wǎng)絡(luò)播放已經(jīng)無(wú)能為力了。X3沒(méi)有用了。樓主，換安卓機(jī)吧。不過(guò)確實(shí)不要買(mǎi)迪優(yōu)美特的產(chǎn)品 ...

有什么好建議？

北極等待 · 發(fā)表于 2014-8-1 10:12

浪里小白龍發(fā)表于 2014-7-31 20:57
換了吧

你的意思是用80元換S7?

天方夜譚 · 發(fā)表于 2014-8-18 11:09

線刷安卓系統(tǒng)

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