不吐不快細(xì)數(shù)電視中的那些坑爹設(shè)計(jì)

njzy123 · 發(fā)表于 2014-7-26 07:59

隨著時(shí)代的變遷，像電視這樣的產(chǎn)品已經(jīng)從單純的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了買方市場(chǎng)。曾經(jīng)在90年代初期，購(gòu)買電視都需要憑票，那時(shí)候因?yàn)閲?guó)內(nèi)的很多電視廠商產(chǎn)能有限，因此才會(huì)出現(xiàn)電視成為緊俏品，憑票還得排隊(duì)購(gòu)買的情況。而那時(shí)候的電視，我們大家對(duì)電視的要求并不高，只要能出圖像沒重影，聲音足夠大，遙控器好用就可以了，沒有什么太多的要求。

當(dāng)改革的春風(fēng)吹遍祖國(guó)各地，再加上對(duì)外資企業(yè)開放的政策，更多品牌的電視在市場(chǎng)中出現(xiàn)。供應(yīng)量的增加讓電視不再是憑票購(gòu)買的產(chǎn)品，而是在傳統(tǒng)3C賣場(chǎng)如蘇寧、國(guó)美、大中或者新型的京東、亞馬遜等等電商平臺(tái)中可以隨意購(gòu)買。然而到了現(xiàn)在，隨著智能和網(wǎng)絡(luò)電視的普及，在產(chǎn)品高速發(fā)展的今天，越來越多的問題開始顯現(xiàn)出來。

到底都有哪些坑爹設(shè)計(jì)呢？

對(duì)于用戶而言，如何獲得較好的用戶體驗(yàn)，是非常重要的。很多產(chǎn)品在用戶體驗(yàn)方面做的很不好，讓用戶覺得十分不滿意，紛紛吐槽。其實(shí)，很多用戶都認(rèn)為，電視的坑爹設(shè)計(jì)，既包括硬件方面設(shè)計(jì)的不合理，也包括軟件資源、設(shè)置等方面的不足甚至是Bug，總體看來可以說包羅萬象。今天，筆者就和大家來一起吐槽一下，電視中的那些讓人印象深刻的坑爹設(shè)計(jì)。坑爹的接口設(shè)計(jì) 無法順利連接設(shè)備
無論是傳統(tǒng)的非智能電視還是網(wǎng)絡(luò)電視或智能電視，接口都是非常重要的，也是用戶在日常使用過程中最為常見的。比如接駁高清機(jī)頂盒的HDMI高清晰度多媒體接口，接駁外置音箱的音頻輸出接口，以及可以連接優(yōu)盤、有線/無線鍵鼠的USB2.0或者USB3.0接口。但是我們發(fā)現(xiàn)，很多廠商在設(shè)計(jì)接口的時(shí)候，考慮的并不周到。其核心思想是，產(chǎn)品中確實(shí)存在這個(gè)接口，但是能不能正常使用，就與自己無關(guān)了。話不多說，大家請(qǐng)看下面的圖片。

相信很多網(wǎng)友都會(huì)十分好奇這是哪個(gè)廠商？不過這并不是重點(diǎn)。在這里，筆者只想說這是一款目前電商中在售的產(chǎn)品，并非是幾年前的庫(kù)存。從圖片中可以看到，廠商本意是設(shè)計(jì)了兩個(gè)USB2.0接口，希望用戶可以連接多個(gè)優(yōu)盤或是移動(dòng)硬盤，播放視頻、音頻或者圖片等文件。但是這兩個(gè)接口之間并沒有任何距離，如果同時(shí)連接兩個(gè)普通大小的優(yōu)盤根本不可能。
這樣的設(shè)計(jì)，無形之中就造成了資源的浪費(fèi)，兩個(gè)USB2.0接口只能當(dāng)做一個(gè)接口用，可以說是非?？拥?。這樣在設(shè)計(jì)產(chǎn)品模具的時(shí)候，確實(shí)比較方便，疊加接口也降低了生產(chǎn)成本減少了工序。可是對(duì)應(yīng)用戶來說，要么放棄其中的一個(gè)接口，要么使用USB2.0延長(zhǎng)線。但是使用延長(zhǎng)線連接優(yōu)盤或者移動(dòng)硬盤，則很有可能出現(xiàn)供電不足無法識(shí)別的情況。如何應(yīng)對(duì)此坑爹設(shè)計(jì)：用戶畢竟是弱勢(shì)群體，沒有產(chǎn)品的決定權(quán)。不過對(duì)于這樣的失敗設(shè)計(jì)，其實(shí)廠商應(yīng)該從用戶的角度出發(fā)考慮問題，而不是簡(jiǎn)單的敷衍了事，讓用戶在使用的過程中不會(huì)出現(xiàn)有接口而不能使用的尷尬情況。號(hào)稱超強(qiáng)高清解碼卻黑屏無法播放
■ 號(hào)稱超強(qiáng)高清解碼卻黑屏無法播放
大家都知道，現(xiàn)在基本上所有的電視都加入了USB多媒體播放的功能，不管是普通的電視還是智能或者網(wǎng)絡(luò)電視，都帶有USB接口，可以實(shí)現(xiàn)藍(lán)光高清解碼。特別是在電商平臺(tái)中的產(chǎn)品宣傳中，更是將藍(lán)光高清解碼功能宣傳到了極致。幾乎到了無所不能，通吃目前所有的主流視頻文件的地步。

在廠商的宣傳中，USB藍(lán)光高清解碼功能的兼容性絕佳
以某品牌為例，在電視的使用說明書中，也對(duì)支持的視頻格式做出了明確的說明。以下圖為例，我們可以看到，包括主流的AVI、TS、MPG、MOV等多種文件都提供了支持，在編碼方面，無論是比較經(jīng)典的MPEG1、MPEG2還是較新的H.264或者XviD編碼，都提供了支持。

某品牌電視說明書PDF版，寫明了支持多種視頻格式
但是在實(shí)際使用過程中，電視廠商所宣傳的通吃一切視頻就變得不那么和諧了。很多時(shí)候，用戶將存儲(chǔ)了高清視頻的優(yōu)盤接入到USB接口之后，并沒有出現(xiàn)非常期待的播放畫面，而是彈出冰冷的提示：不支持該視頻格式播放。還有的產(chǎn)品，甚至是直接黑屏卡死，讓用戶非常掃興。對(duì)比說明書，視頻的分辨率、格式、碼率都符合播放的要求，可就是不能播放。

點(diǎn)擊后卻彈出提示不能播放視頻
實(shí)際上，電視內(nèi)置的USB解碼芯片種類非常之多，不少芯片供應(yīng)商提供了多種芯片方案，在解碼處理能力和兼容性方面，和采購(gòu)價(jià)格也是成正比的。因此，有一些電視廠商在采購(gòu)芯片時(shí)候，為了降低成本，就不會(huì)采用主流解碼芯片，所以就出現(xiàn)了一些視頻文件無法播放的情況。
如何應(yīng)對(duì)此坑爹設(shè)計(jì)：為了避免買回電視無法播放視頻這種悲催的情況出現(xiàn)，大家在購(gòu)機(jī)之前，有條件的話可以帶著優(yōu)盤到賣場(chǎng)中試播，就能看出自己想要購(gòu)買的機(jī)型是否在視頻播放方面有著良好的兼容性。
4依賴應(yīng)用商店無法安裝獨(dú)立APK應(yīng)用
■ 依賴應(yīng)用商店無法安裝獨(dú)立APK應(yīng)用
既然智能電視是現(xiàn)在的主流產(chǎn)品，那么我們的吐槽中就少不了智能電視的身影，接下來我們就來一起關(guān)注一下。大家都知道，智能電視對(duì)用戶來說，豐富的應(yīng)用程序是必不可少的。就像我們每天都在使用的Win7系統(tǒng)需要安裝Office、QQ等軟件一樣，缺少了應(yīng)用程序的支持，智能電視就淪為普通電視一樣只能觀看傳統(tǒng)的電視節(jié)目。為了解決智能電視安裝軟件的問題，目前無論是國(guó)產(chǎn)品牌智能電視或者合資品牌智能電視，在電視中都內(nèi)置了自有的應(yīng)用程序商店，一些品牌還預(yù)裝了安智市場(chǎng)等第三方的應(yīng)用。

應(yīng)用程序?qū)χ悄茈娨晛碚f尤為重要
但是這樣也帶來了一個(gè)問題：電視自有的應(yīng)用商店以及第三方的應(yīng)用市場(chǎng)中，不一定能夠搜索到用戶需要的應(yīng)用程序。比如說一些新上市的APP，由于利益分成和很多商業(yè)因素的原因，不一定能夠搜索到，用戶就無法安裝。

應(yīng)用商店內(nèi)APP不一定齊全
這時(shí)候，如果智能電視支持用戶從優(yōu)盤或者移動(dòng)硬盤安裝獨(dú)立的APK文件，就變得非常簡(jiǎn)單了。這樣用戶就可以直接安裝源文件，而無需再去應(yīng)用商店中費(fèi)力的搜索。但是不幸的是，目前有很多品牌的智能電視，并不能通過優(yōu)盤安裝第三方應(yīng)用，無形之中，也就給用戶帶來了很多不便。

如何應(yīng)對(duì)此坑爹設(shè)計(jì)：其實(shí)安卓智能電視和安卓智能手機(jī)相似，安卓手機(jī)都可以自由下載第三方應(yīng)用并安裝，智能電視做到這一點(diǎn)，其實(shí)也沒有太大的設(shè)計(jì)難度，而且現(xiàn)在部分廠商已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)此功能，就不存在太多的問題。只要電視廠商小小的一個(gè)改進(jìn)，就可以給用戶帶來不少方便，提升用戶的使用體驗(yàn)。
5Bug滿天飛記憶存儲(chǔ)功能形同虛設(shè)
■ Bug滿天飛記憶存儲(chǔ)功能形同虛設(shè)

和傳統(tǒng)的CRT電視相比，由于液晶電視結(jié)構(gòu)的特別，因此在揚(yáng)聲器設(shè)計(jì)方面受體積所限，就不可能做到和CRT一樣使用較大功率的揚(yáng)聲器。所以體積也變得非常小巧。這樣就帶來了音質(zhì)較差的問題，為了改善這種局面，很多電視中都帶有多種聲音處理模式，也就是大家熟悉的EQ均衡。通過預(yù)置的幾種聲音模式，比如大家常見的電影、新聞、游戲等不同的模式，實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)低音等效果，以此來彌補(bǔ)液晶電視音質(zhì)不好的弊端。
聲音默認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)模式可以調(diào)整為電影模式
但是在實(shí)際使用過程中，還是會(huì)遇到這樣或者那樣的問題，讓人感覺非常郁悶。以筆者家中使用的某品牌電視為例，也同樣有著音質(zhì)不佳的情況。在默認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)聲音模式下，聲音顯得非?？斩?，聽起來十分單薄。因此筆者通常會(huì)將電視的聲音模式調(diào)整為電影模式，這樣聲音就變得更為渾厚一些。

電視遙控器上的一鍵通按鍵
不過在每次關(guān)機(jī)之后再度開機(jī)，聲音模式就會(huì)自動(dòng)恢復(fù)到標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)。在電視的說明書中。筆者發(fā)現(xiàn)廠商確實(shí)考慮到了這個(gè)問題，特意設(shè)計(jì)了一鍵通功能，用戶可以按下遙控器上的按鍵，實(shí)現(xiàn)將聲音模式、圖像模式、彩色、色溫等設(shè)置進(jìn)行存儲(chǔ)。這樣當(dāng)關(guān)機(jī)后再次開機(jī)，就無需再重新設(shè)置了。

電視說明書注明了聲音模式可以保持記憶
筆者將聲音模式改為電影之后，按照說明書的操作，長(zhǎng)按一鍵通按鍵，屏幕中也出現(xiàn)了相應(yīng)的提示，顯示設(shè)置已存儲(chǔ)。第二天開機(jī)之后，發(fā)現(xiàn)聲音又變得單薄，恢復(fù)了原樣。進(jìn)入聲音模式設(shè)置中觀看發(fā)現(xiàn)，設(shè)置又回到了標(biāo)準(zhǔn)聲音狀態(tài)。按照說明書的方式重新操作，再次開機(jī)也依然依舊。

長(zhǎng)按一鍵通按鍵，電視屏幕中提示“設(shè)置已存儲(chǔ)”，但是關(guān)機(jī)后依舊
如何應(yīng)對(duì)此坑爹設(shè)計(jì)：我們可以判斷，這是屬于系統(tǒng)中的Bug。筆者身邊的朋友，使用不同品牌電視的用戶，也經(jīng)常遇到包括聲音模式、色彩模式無法存儲(chǔ)，開機(jī)后返回默認(rèn)模式的情況。不過悲催的是，由于使用的電視并不是智能電視，因此就不能采用自己在線升級(jí)系統(tǒng)的原因解決。只能將問題反饋給廠商，等待出新版固件刷新解決。
● 寫在最后
其實(shí)吐槽了這么多電視中的坑爹設(shè)計(jì)，相信并不是筆者一個(gè)人遇到了這些情況，也都是大家有目共睹的。我們也真心的希望，電視廠商在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，能夠從以人為本的角度出發(fā)，洞悉用戶的使用習(xí)慣與需求。像前面提到了USB2.0接口設(shè)計(jì)不合理，USB多媒體播放兼容性問題，無法從優(yōu)盤安裝APK文件，以及剛剛吐槽的設(shè)置無法存儲(chǔ)這些問題，從技術(shù)角度出發(fā)，問題并不是很難解決，關(guān)鍵在于廠商是否重視用戶，是否用心在做產(chǎn)品?，F(xiàn)在電視已經(jīng)轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng)，用戶可以選擇的余地也很大，完全可以對(duì)比多款產(chǎn)品，最終選擇一款不坑爹的電視。當(dāng)然了，關(guān)于電視坑爹設(shè)計(jì)相信不僅筆者所說的這么多，大家如果對(duì)坑爹設(shè)計(jì)還有不吐不快的想法，也歡迎在下面的文章評(píng)論中一起吐槽。

ychl42 · 發(fā)表于 2014-7-28 08:08

強(qiáng)烈支持樓主ing……

m310zsj · 發(fā)表于 2014-12-4 10:37

感謝分享，ZNDS有你更精彩:)

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