【音響APP】 “故障診斷”沒有一個(gè)用戶不值得

小妞給爺笑笑 · 發(fā)表于 2014-7-21 15:28

盡管小米家庭音響在易用性方面做了一些工作，但我們覺得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠：不讓女朋友輕松上手的音響不是好產(chǎn)品！
用戶使用小米家庭音響過程中，會(huì)有各種疑問，也會(huì)因?yàn)?a rel="nofollow" target="_blank">軟件功能的不完善而不知所措，打電話問客服？問問親朋好友里懂電子設(shè)備的幫忙？
尤其讓研發(fā)組的同事們覺得遺憾的是，前幾天發(fā)生的一個(gè)故事。用戶打電話抱怨soundbar不好用，一直不能配對(duì)，折騰了很久實(shí)在很失望。我們
工程師驅(qū)車到用戶家里， 1分鐘不到搞定--原來用戶忘記了電視端的配置。

我們1分鐘的喜悅，用戶100個(gè)小時(shí)的“痛苦”，讓我們反思，怎么更高效的去幫助米粉呢？因?yàn)椋?沒有一個(gè)用戶，不值得我們?nèi)椭?

本周上線的小米家庭音響APP, 新增加了“故障診斷”模式。在這個(gè)模式下，圖文并茂的講解，讓你輕松判斷自己的問題如何解決！如果真的解決不了，
可以實(shí)時(shí)搜集信息反饋到研發(fā)，跟蹤問題解決的進(jìn)度。這個(gè)模式會(huì)逐漸的完善，優(yōu)化，直到更智能的幫助每一個(gè)“小白”用戶，輕輕松松解決問題！
小米家庭音響APP, 會(huì)做得更好用/好玩，我們?cè)敢庾屆追鄹奖愕纳鲜质褂眯∶椎漠a(chǎn)品，我們更愿意幫助米粉解決你遇到的任何產(chǎn)品問題。

【音響APP】 “故障診斷”沒有一個(gè)用戶不值得

鬧鬧 · 發(fā)表于 2014-7-21 16:02

雖不明，但覺厲！

忽如一夜春風(fēng)來 · 發(fā)表于 2014-7-28 16:07

提示: 作者被禁止或刪除內(nèi)容自動(dòng)屏蔽

ethan95 · 發(fā)表于 2014-7-28 16:50

????????????????????????????????????

franlai416 · 發(fā)表于 2014-9-16 16:54

看看

apple5 · 發(fā)表于 2014-9-16 17:07

YONEX尤尼克斯羽毛球鞋男鞋女鞋 SHB-35C

kohaku505 · 發(fā)表于 2014-10-17 17:11

小手一抖，金幣拿走。

復(fù)利陳 · 發(fā)表于 2015-1-18 08:32

內(nèi)容非常精彩。

gaodashang2 · 發(fā)表于 2015-6-11 07:45

謝謝樓主，那么就收下了

djkzblove · 發(fā)表于 2015-6-13 20:24

雖不明，但覺厲！

忽如一夜春風(fēng)來頭像被屏蔽	板凳發(fā)表于 2014-7-28 16:07 \| 只看該作者 \| 來自北京提示: 作者被禁止或刪除內(nèi)容自動(dòng)屏蔽
忽如一夜春風(fēng)來頭像被屏蔽
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