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【音響APP】 “故障診斷”沒(méi)有一個(gè)用戶(hù)不值得

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樓主
發(fā)表于 2014-7-21 15:28 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式 | 來(lái)自山西

【音響APP】 “故障診斷”沒(méi)有一個(gè)用戶(hù)不值得
盡管小米家庭音響在易用性方面做了一些工作, 但我們覺(jué)得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠: 不讓女朋友輕松上手的音響不是好產(chǎn)品!
用戶(hù)使用小米家庭音響過(guò)程中, 會(huì)有各種疑問(wèn), 也會(huì)因?yàn)?a rel="nofollow" target="_blank">軟件功能的不完善而不知所措, 打電話問(wèn)客服? 問(wèn)問(wèn)親朋好友里懂電子設(shè)備的幫忙?
尤其讓研發(fā)組的同事們覺(jué)得遺憾的是,前幾天發(fā)生的一個(gè)故事。 用戶(hù)打電話抱怨soundbar不好用, 一直不能配對(duì), 折騰了很久實(shí)在很失望。我們
工程師驅(qū)車(chē)到用戶(hù)家里, 1分鐘不到搞定--原來(lái)用戶(hù)忘記了電視端的配置。

我們1分鐘的喜悅, 用戶(hù)100個(gè)小時(shí)的“痛苦”, 讓我們反思, 怎么更高效的去幫助米粉呢?因?yàn)椋?沒(méi)有一個(gè)用戶(hù), 不值得我們?nèi)椭?

本周上線的小米家庭音響APP, 新增加了“故障診斷”模式。 在這個(gè)模式下, 圖文并茂的講解, 讓你輕松判斷自己的問(wèn)題如何解決! 如果真的解決不了,
可以實(shí)時(shí)搜集信息反饋到研發(fā), 跟蹤問(wèn)題解決的進(jìn)度。 這個(gè)模式會(huì)逐漸的完善,優(yōu)化, 直到更智能的幫助每一個(gè)“小白”用戶(hù), 輕輕松松解決問(wèn)題!
小米家庭音響APP, 會(huì)做得更好用/好玩, 我們?cè)敢庾屆追鄹奖愕纳鲜质褂眯∶椎漠a(chǎn)品, 我們更愿意幫助米粉解決你遇到的任何產(chǎn)品問(wèn)題。

【音響APP】 “故障診斷”沒(méi)有一個(gè)用戶(hù)不值得

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沙發(fā)
發(fā)表于 2014-7-21 16:02 | 只看該作者 | 來(lái)自山東
雖不明,但覺(jué)厲!
板凳
發(fā)表于 2014-7-28 16:07 | 只看該作者 | 來(lái)自北京
提示: 作者被禁止或刪除 內(nèi)容自動(dòng)屏蔽
地板
發(fā)表于 2014-7-28 16:50 | 只看該作者 | 來(lái)自湖北
????????????????????????????????????
5#
發(fā)表于 2014-9-16 16:54 來(lái)自ZNDS手機(jī)版 | 只看該作者 | 來(lái)自香港
看看
6#
發(fā)表于 2014-9-16 17:07 | 只看該作者 | 來(lái)自陜西
YONEX尤尼克斯 羽毛球鞋 男鞋女鞋 SHB-35C
7#
發(fā)表于 2014-10-17 17:11 | 只看該作者 | 來(lái)自江蘇
小手一抖,金幣拿走。
8#
發(fā)表于 2015-1-18 08:32 | 只看該作者 | 來(lái)自上海
內(nèi)容非常精彩。
9#
發(fā)表于 2015-6-11 07:45 | 只看該作者 | 來(lái)自北京
謝謝樓主,那么就收下了
10#
發(fā)表于 2015-6-13 20:24 | 只看該作者 | 來(lái)自湖北
雖不明,但覺(jué)厲!

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