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一二三線城市全覆蓋,酷開售后服務(wù)保障完勝小米

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樓主
發(fā)表于 2014-6-17 23:21 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式 | 來自山西
  覆蓋廣的售后網(wǎng)點,最快的物流體系
       家喻戶曉的彩電行業(yè)領(lǐng)軍者創(chuàng)維,建立服務(wù)體系已有20余年,售后服務(wù)構(gòu)建的相當(dāng)完善。并多次榮獲全國商業(yè)企業(yè)售后服務(wù)十佳單位。截至目前,創(chuàng)維在全國擁有服務(wù)網(wǎng)點6000多家。
       其中,地級城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場1600多家、縣級城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場2200多家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場2200多家,形成了以城區(qū)服務(wù)網(wǎng)點為中心、周邊服務(wù)網(wǎng)點為基點的強(qiáng)大而完善的售后網(wǎng)點服務(wù)網(wǎng)絡(luò),基本實現(xiàn)了服務(wù)無盲區(qū),并且有強(qiáng)大的物流做支撐,采用業(yè)內(nèi)最快捷,最安全的順豐物流,全國5000個網(wǎng)點。快速響應(yīng),及時服務(wù),全力為消費(fèi)者提供便利。酷開共享創(chuàng)維全國范圍內(nèi)4950家售后服務(wù)網(wǎng)點,提供各類三包及延保服務(wù),對于大家電來說,這些服務(wù)是十分重要的。然而小米全國的幾家售后網(wǎng)點不足創(chuàng)維的三分之一,觀其小米手機(jī)售后網(wǎng)點經(jīng)常人員火爆來看,對于售后服務(wù)質(zhì)量要求較高的電視機(jī)來說,小米的售后服務(wù)不禁讓人擔(dān)憂。
一二三線城市全覆蓋,酷開售后服務(wù)保障完勝小米
最專業(yè)的生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、售后體系
       為更好地服務(wù)客戶,踐行快樂服務(wù)理念,創(chuàng)維在服務(wù)人員的管理方面有著自己的一套理念和成熟體系。在創(chuàng)維,服務(wù)人員不僅要技術(shù)過硬,服務(wù)態(tài)度也是考核員工的重要標(biāo)準(zhǔn)?!凹庇脩糁?,想用戶之所想,把用戶當(dāng)親人對待,才能干好服務(wù)工作,微笑服務(wù)是我們最基本的職業(yè)修養(yǎng)?!?/font>
       然而小米的代理服務(wù)模式做手機(jī)售后在消費(fèi)者評價中屢屢看低,并被媒體霸道為售后服務(wù)質(zhì)量點滴,小米轉(zhuǎn)戰(zhàn)電視,產(chǎn)品本身是外包組裝,并沒有自己的生產(chǎn)體系,也就更不大會有專業(yè)的技術(shù)人員來進(jìn)行維修,電視畢竟不會像手機(jī)說換就換,因此售后維修對于購買電視的消費(fèi)者來說尤為重要。小米的代理售后服務(wù)模式繼續(xù)沿用到電視售后上。著實讓人不禁為小米產(chǎn)品后期的質(zhì)量捏一把汗吶。
一二三線城市全覆蓋,酷開售后服務(wù)保障完勝小米


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沙發(fā)
發(fā)表于 2014-6-18 01:40 | 只看該作者 | 來自海南
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