關(guān)于樂視電視的一些建議

jhzzxb · 發(fā)表于 2014-6-10 21:51

5.22下單訂購了一臺X50 Air 歸來版，上周末到貨，經(jīng)過一些波折終于初步學(xué)會了怎么使用（可能比較笨吧），經(jīng)過周末的體驗，初步發(fā)覺樂視的軟硬件方面都還有需要改進(jìn)的地方，這里提出來供大家討論，希望樂視能越做要好：
1、送貨。送貨的人只負(fù)責(zé)送到為止，連我要對照裝箱單檢查配件都略顯不耐煩，幾次聲明只負(fù)責(zé)送貨，其他與其無關(guān)云云，不知負(fù)責(zé)物流的是否是樂視自己做的，如是外包希望加強(qiáng)其服務(wù)意識，如是自作則應(yīng)完善送貨流程，起碼將電視的初始配置設(shè)好再離開，以節(jié)約用戶的時間；
2、開機(jī)配置。開機(jī)配置一上來就是遙控對碼，對碼完成直接就進(jìn)主頁了，這時網(wǎng)絡(luò)等都沒設(shè)置，于是就趕快設(shè)置無線連接，結(jié)果無論如何都設(shè)置不成功（設(shè)為開啟后就自動關(guān)閉），無奈只能波動400電話反映，其時的無奈和失望頗有之，400提示幾個方法也全無效，只能說通知技術(shù)上門解決。下午400客服將技術(shù)人員電話告知與我，由于自忖懂些技術(shù)，于是直接撥打技術(shù)人員電話求教，按其指示恢復(fù)出廠設(shè)置后，終于解決，咨詢其原因說是后臺設(shè)置問題。個人覺得初始開機(jī)設(shè)置無論如何對于用戶體驗都是極為重要的，像我的經(jīng)歷無異于當(dāng)頭一棒，期望開發(fā)人員重視這一問題，讓初始設(shè)置更簡單、穩(wěn)定、人性化；
3、說明書。碰上上面問題時我曾想自己研讀說明書解決，可惜說明書太簡單，基本沒什么有價值的內(nèi)容，如何設(shè)置、如何操作電視的說明基本為零（比如我想測試3d眼鏡就無從下手，眼鏡上的小貼片也不敢撕掉，還有airplay、miracast等都得自己去摸索）雖說樂視電視要有互聯(lián)網(wǎng)思維，但傳統(tǒng)的好的東西該保留還是保留為好；
4、輪播的頻道歸類和顯示。輪播主頁下共有將近80各頻道，UI將其逐個列示而壓根沒有歸類，這是讓人難以忍受的，要找一個想看的頻道需要費(fèi)很長時間，不妨按照頻道屬性將其歸類，將電影、音樂、動漫、電視劇、體育、紀(jì)錄片等做成九宮格或一級分支菜單列示，遙控器選到那個選項，則主動展開其下屬的子菜單內(nèi)容，這樣尋找起心儀的頻道會快很多；
5、輪播時如果點(diǎn)播則進(jìn)入樂視TV版后，不能直接返回剛剛的輪播頻道；
6、系統(tǒng)升級。雖然剛拿到電視時間不長，但就體會到了樂視號稱的每周系統(tǒng)升級的威力，進(jìn)去好幾個界面都提示要升級，出人意料的是遙控器都要升級。我覺得升級這個事吧，更多好的功能和好的內(nèi)容通過升級讓我們享受到固然是好事，但太頻繁的升級會讓期望穩(wěn)定的用戶覺得有問題，而且希望系統(tǒng)升級放在一個單一的界面，讓用戶可以一次性將各模塊都進(jìn)行升級，省的分好幾次進(jìn)行；
上面說了一些目前個人感覺到的不足，其實通過使用，樂視的電視還是非常不錯的，許多地方做的不錯，挑毛病是希望樂視能做的更好，能為我們這些會員和即將成為用戶的提供更好的服務(wù)，啰嗦一堆先寫到這，另外對于樂視要建立的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)我正在琢磨，過兩天再寫吧。

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