長虹電視服務政策

自用戶購機之日起（以購機發(fā)票和“三包”憑證日期為準），整機包修一年；主要部件包修三年。

二、電視“三包”主要部件

三、電視安裝、調試服務政策

• CRT彩電（含新購機），我公司不提供免費上門安裝、調試服務。
• 對于整機包裝內自帶底座的平板電視，我公司不提供免費上門安裝、調試服務。若消費者要求上門安裝、調試服務的，則按規(guī)定標準收取上門安裝、調試服務費用。標準如下：

  序號	項目	尺寸	首次安裝、調試服務費（元/次）
  1	座架安裝	<42寸	30
  		42寸及以上	50
  2	掛架安裝	<32寸	50
  		32-38寸	60
  		39－51寸	80
  		52寸-58寸	100
  		60寸及以上	280

• 對于整機包裝內自帶底座且未實施安裝調試服務的智能網絡電視，從購機之日起三個月內免費享受一次網絡激活調試上門服務。對超過三個月或已享受上門安裝時調試的，用戶仍需要網絡激活調試上門服務的，按《長虹電視機三包期外維修服務收費標準》實施收費服務。
• 為對用戶及時提供優(yōu)質安裝調試服務，對智能網絡電視非整機自帶的附件（如路由器、連接網線等）請用戶提前自備或選購。同時，如果用戶需要重新鋪設網線（如穿墻布線等），需另請專業(yè)人員提前完成。
• 對于用戶需要特殊安裝服務的，雙方需簽訂特殊安裝服務協議，明確風險責任，并另收取相關費用。如：掛裝面為玻璃、大理石、瓷片、空心墻體等特殊墻面，需輔助設備登高安裝的特殊位置，平板電視吸頂吊裝，CRT電視吊裝等特殊安裝方式等。
• 為保障用戶權益，建議用戶選購長虹原裝座架或掛架。用戶選購非長虹原裝座架、掛架并要求我公司提供安裝服務的，需要簽訂特殊安裝服務協議。若因非長虹原裝座架、掛架質量原因導致電視出現墜落、跌倒等現象，致使該產品及其他物品等損壞的，我公司不承擔任何責任。
  四、“三包”有效期計算與“三包”憑證
  
  • “三包”有效期的計算
    根據國家相關法律、法規(guī)的規(guī)定，長虹電視產品的“三包”有效期計算方法如下：
    (1) 平板電視：其“三包”有效期從銷售者和用戶約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算，對于不需要送貨、安裝、調試的，從開具發(fā)票之日起計算。
    (2) 其他電視產品，以開具發(fā)票之日起計算。
  • “三包”有效憑證
    在“三包”有效期內的電視產品出現故障后，用戶須憑購機發(fā)票和產品包修單享受免費維修服務。享受免費維修服務時，所修理產品機號同保修單上的產品機號必須一致。如無購機發(fā)票的，則以產品機號的生產日期順延3個月為用戶產品“三包”有效期的起始時間；如兩者全無的用戶，則不享受免費維修服務，我公司將實行收費服務。
    
  五、“三包”期內不屬于免費維修的范圍
  根據《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，屬下列情況之一者，不實行“三包”，但是可以實行收費修理：
  • 用戶因使用、維護、保管不當造成損壞的。
  • 非承擔三包修理者拆動造成損壞的。
  • 無三包憑證及有效發(fā)票的。
  • 三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的。
  • 因不可抗拒力造成損壞的。
    
  六、超過“三包”期的服務收費標準
  對于超過保修期的用戶維修要求，實行有償服務，收費標準如下（不含備件材料費用）：
  單位：元
  [tr][/tr]
  

  電視尺寸		調試/檢測服務費	上門檢修服務費
  CRT電視	14～21寸	20	90
  	22～27寸	30	110
  	28～29寸	30	140
  	30寸及以上	30	150
  平板電視	32寸及以下	50	160
  	37～40寸	50	200
  	41～49寸	50	240
  	50寸及以上	50	280
  	屏幕清潔	50
  	背投電視	所有尺寸	50	300

  • 若服務工程師已經上門，用戶最終又不同意維修，則只收取調試檢測服務費。
  • 屬于用戶送修的，按上表標準減少20元收取。
  • 上門修理遙控器、軟件升級等，按調試檢測服務費標準收取。
  • 上表標準高于當地政府部門制定指導價的，按不高于政府部門指導價格收取。
  • 維修后的產品保用期按照國家“三包”規(guī)定執(zhí)行。
    
  七、其他
  
  • 本政策適用于在中國區(qū)域內（香港、澳門、臺灣除外）銷售使用的電視產品，用戶在指定區(qū)域以外的地區(qū)使用，不能享受指定區(qū)域內的“三包”政策。
  • 本政策的條款與國家或地方法律相抵觸時，以法律為標準。法律限定以內，以本政策為標準。