警惕！人工智能淪為家電企業(yè)炒作工具

微笑，一路向前 · 發(fā)表于 2017-4-6 13:37

當(dāng)前一大批家電廠商急于通過人工智能的概念炒作，意在市場上形成吸引眼球的工具，但最終效果不佳。

　　人工智能，正在成為一些家電企業(yè)炒作產(chǎn)品、包裝概念的新工具。雖然人工智能技術(shù)自去年開始掀起一場全球范圍內(nèi)的引爆熱潮，但是人工智能技術(shù)在產(chǎn)品上的應(yīng)用，以及帶給用戶的體驗和感受，還遠未達到預(yù)期。當(dāng)前一大批家電廠商急于通過人工智能的概念炒作，意在市場上形成吸引眼球的工具，但最終效果不佳。
　　

　　日前，兩家電視廠商，先后發(fā)布“全球首款”人工智能電視，這兩家企業(yè)分別是小米和長虹。與小米電視主打人工智能，強調(diào)更聰明、更智能的看電視;不同的是，長虹是想通過電視上的人工智能，控制家中所有的電器，并延伸制快遞查詢、機票退訂等業(yè)務(wù)，可以說，長虹更希望自己的人工智能會思考，會干活。
　　當(dāng)前，人工智能已不再停留于語音交互階段，開始進入向“思考”、“學(xué)習(xí)”的階段，并將在此階段發(fā)展較長的一段時間，服務(wù)對象從高端人群轉(zhuǎn)向中低端人群，同時在電視、冰箱、電飯煲等帶屏家電間“云同步”。具體來說，過去通過人工智能預(yù)定機票酒店，AI往往優(yōu)先將訂單交給合作商，從而帶用戶給獲得穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品，這在對價格不敏感，而注重優(yōu)質(zhì)體驗的高端消費者來說，當(dāng)然稀疏平常。

　　但是，智能家電時代的人工智能的智慧，如果被人為控制在“企業(yè)利益鏈”中，長此以往對應(yīng)的產(chǎn)品將不夠聰明，所提供的服務(wù)也將飽受詬病，受影響的不僅是高端用戶，對于中低端用戶而言，可能就是拒絕人工智能產(chǎn)品的核心原因。

　　因此，未來智能家電中的人工智能，將通過學(xué)習(xí)、思考，充分發(fā)揮它在比價、比渠道、比口碑等方面的計算優(yōu)勢，以更快的速度，給用戶提供高性價比產(chǎn)品，打消中低端消費者的顧慮。擴大智能家電的覆蓋范圍，與人工智能的智慧提升是相互作用的，這就需要各平臺間的緊密合作。

　　顯然，人工智能作為一項技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品上，最終目的不是給企業(yè)增加一種宣傳、炒作的概念，而是應(yīng)該真正讓用戶感受到方便、快捷。由此，對于所有家電廠商來說，在人工智能與家電的融合階段，不宜過多炒作概念，而應(yīng)該關(guān)注用戶的體驗和功能的提升。從這個角度來看，當(dāng)前很多家電企業(yè)的人工智能產(chǎn)品仍然是概念大于實際，炒作大于功能。

　　當(dāng)前，隨著語音交互技術(shù)日趨成熟，這成為不少家電企業(yè)推動人工智能產(chǎn)品引爆的一個風(fēng)口。從前，人們滿足于人機交互的命令式，現(xiàn)在他們更希望與機器的智能交流，甚至對話。從前，智能家電廠商滿足于用人工智能操控產(chǎn)品，現(xiàn)在他們更希望用戶從人工智能的服務(wù)中，感受到便捷和快樂，滿足普通消費者的需求，就是人工智能以及智能家電發(fā)展的方向。
　　長路漫漫。對于當(dāng)前的家電廠商來說，面對人工智能技術(shù)的應(yīng)用，應(yīng)該多一份真誠，少一份套路;多一份實際功能，少一份忽悠炒作。必須要警惕將人工智能玩壞了!

山陰路的夏天 · 發(fā)表于 2017-4-6 14:36

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