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互聯(lián)網(wǎng)電視市場(chǎng)再掀價(jià)格戰(zhàn) 優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容成關(guān)鍵

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發(fā)表于 2014-4-23 21:10 | 只看該作者 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式 | 來(lái)自江蘇
互聯(lián)網(wǎng)電視市場(chǎng)戰(zhàn)火不斷。據(jù)《廣州日?qǐng)?bào)》近日?qǐng)?bào)道,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)樂(lè)視發(fā)布了最新的戰(zhàn)略和產(chǎn)品,并且發(fā)布了其首款4K電視,價(jià)格直接降到5000元以下。這也是樂(lè)視繼今年1月份,針對(duì)大屏市場(chǎng)祭出價(jià)格屠刀后的又一舉措。互聯(lián)網(wǎng)電視企業(yè)的價(jià)格戰(zhàn),或許在短期內(nèi)可以為其帶來(lái)產(chǎn)品一定的客戶資源,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,價(jià)格戰(zhàn)也會(huì)造成自身利潤(rùn)的減薄,從而形成惡性競(jìng)爭(zhēng)。互聯(lián)網(wǎng)電視前景可期,企業(yè)在博弈中,勿因盲目開展“價(jià)格戰(zhàn)”透支行業(yè)發(fā)展前景,競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)應(yīng)回歸到產(chǎn)品力、服務(wù)力原點(diǎn),贏得用戶信任,這才是互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)良性發(fā)展的方向。

互聯(lián)網(wǎng)電視企業(yè)掀低價(jià)風(fēng)暴

通過(guò)低價(jià)網(wǎng)絡(luò)渠道營(yíng)銷,靠低廉的硬件進(jìn)行卡位,吸引消費(fèi)者眼球,擴(kuò)大用戶基數(shù),然后通過(guò)后續(xù)的視頻節(jié)目收費(fèi)來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利,這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍電視行業(yè)的常用戰(zhàn)略。2013年7月TCL便曾表示,50寸4K電視產(chǎn)品價(jià)格降低到5千元級(jí)別雖有可能性,但很有可能是廠商針對(duì)某一款產(chǎn)品進(jìn)行促銷,借“大降價(jià)”來(lái)造噱頭,壯聲勢(shì),全行業(yè)的4K電視價(jià)格戰(zhàn)可能性較小。但在2014年4月10日,樂(lè)視TV發(fā)布其50英寸4K電視X50 Air,4K電視價(jià)格直降至5千以下,再次以“價(jià)格屠夫”的本色掀起互聯(lián)網(wǎng)電視的低價(jià)風(fēng)暴。

樂(lè)視、小米等新興廠商扎堆進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電視領(lǐng)域,沖擊傳統(tǒng)電視廠商。傳統(tǒng)電視廠商不得不放棄專業(yè)化戰(zhàn)略,TCL、創(chuàng)維海信、長(zhǎng)虹等國(guó)內(nèi)主流彩電廠都選擇打造新產(chǎn)業(yè)鏈,打造自己的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。如創(chuàng)維建立酷開網(wǎng),TCL設(shè)立歡網(wǎng);傳統(tǒng)電視廠商采取與CNTV、百視通等國(guó)內(nèi)七大互聯(lián)網(wǎng)視頻內(nèi)容牌照商,以及其他服務(wù)商結(jié)盟,“被迫”攜手互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),在互聯(lián)網(wǎng)電視領(lǐng)域掀起了跨界合作熱潮。各路商家紛紛推出超低價(jià)互聯(lián)網(wǎng)電視新品,在多方低價(jià)轟炸下不斷擊穿了價(jià)格底線。不只是智能電視,連電視盒子也打起了價(jià)格戰(zhàn)。

另外,4K電視已進(jìn)入快速成長(zhǎng)期,成為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)新一輪博弈點(diǎn)。目前,4K電視市場(chǎng)上價(jià)格近1萬(wàn)元,甚至到2萬(wàn)元人民幣,預(yù)計(jì),此次互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出的萬(wàn)元以下4K產(chǎn)品,將很快拉低4K彩電的價(jià)格。

價(jià)格戰(zhàn)折射電視業(yè)困惑

互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合已是大勢(shì)所趨,而價(jià)格優(yōu)勢(shì)則是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的殺手锏。企業(yè)頻頻祭出價(jià)格屠刀的同時(shí),也是“傷敵一千,自傷八百”。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在面對(duì)傳統(tǒng)電視巨頭時(shí),硬件上并不具有優(yōu)勢(shì),銷售渠道單一,而產(chǎn)能上又過(guò)分依賴于上游供應(yīng)鏈。低價(jià)格戰(zhàn)略無(wú)疑可以短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)于傳統(tǒng)電視家庭終端壟斷地位的沖擊,帶動(dòng)企業(yè)相關(guān)的知名度和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),搶奪客戶資源;但是低價(jià)格戰(zhàn)略實(shí)施也無(wú)可避免地會(huì)形成行業(yè)內(nèi)的內(nèi)耗。此外,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格在硬件方面無(wú)法形成利潤(rùn),內(nèi)容收費(fèi)和廣告方面又難以短期出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng),低價(jià)格戰(zhàn)略的維持時(shí)間成為可疑之?dāng)?shù),對(duì)于長(zhǎng)期行業(yè)布局勢(shì)必不利。

互聯(lián)網(wǎng)電視“終端+平臺(tái)+內(nèi)容+服務(wù)”的全新商業(yè)生態(tài)模式是對(duì)傳統(tǒng)電視商業(yè)模式的一次改革,“生態(tài)系統(tǒng)”的構(gòu)建正在成為企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的重中之重。但是不能忽視現(xiàn)階段整體智能電視市場(chǎng)拓荒尚未結(jié)束,一半的滲透率、三成的激活率、更低的使用率的現(xiàn)狀未改變,如何培養(yǎng)客戶了解產(chǎn)品特點(diǎn),養(yǎng)成新的消費(fèi)模式,以及線上介紹與推廣等等都是互聯(lián)網(wǎng)電視亟需解決的問(wèn)題,而其中關(guān)鍵也是最大的問(wèn)題是現(xiàn)階段對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容的缺乏。這都反映出智能電視的尷尬。對(duì)于智能電視目前仍只能靠賣硬件賺錢,低價(jià)格策略是否有在破壞智能電視“生態(tài)系統(tǒng)土壤”之嫌,是一種透支行業(yè)消費(fèi)力的行為呢?

互聯(lián)網(wǎng)電視尚處于發(fā)展階段,企業(yè)在為爭(zhēng)取客戶,搶奪客戶市場(chǎng)的同時(shí),不可逃避地面臨著多方面問(wèn)題,企業(yè)在發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題后及時(shí)查找原因,并尋求解決方案,不能是搶完了市場(chǎng)再來(lái)“招呼”客戶。

贏取市場(chǎng)關(guān)鍵在服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)電視是對(duì)傳統(tǒng)電視的一次改革,對(duì)于電視行業(yè)而言,行業(yè)的發(fā)展需要的是服務(wù)提升用戶體驗(yàn)。互聯(lián)網(wǎng)電視的生態(tài)模式是內(nèi)容、應(yīng)用、平臺(tái)與終端相結(jié)合,是對(duì)傳統(tǒng)電視商業(yè)模式的一次顛覆;而本質(zhì)上無(wú)論對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),還是傳統(tǒng)企業(yè),卻都堅(jiān)持始終以服務(wù)為導(dǎo)向。

滿足內(nèi)容需求是保證用戶體驗(yàn)的首要任務(wù)。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)一方面是自制內(nèi)容規(guī)?;纳a(chǎn),擁有大量的具有自主版權(quán)的內(nèi)容。另一方面,獨(dú)家版權(quán)的爭(zhēng)奪,在購(gòu)買版權(quán)時(shí),擁有全球的非獨(dú)家版權(quán)。視頻網(wǎng)站具有內(nèi)容優(yōu)勢(shì),合作分享互聯(lián)網(wǎng)電視市場(chǎng)是最好途徑;而游戲是互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容發(fā)展新趨勢(shì),相對(duì)于傳統(tǒng)電視,無(wú)疑也是一個(gè)亮點(diǎn),所以游戲內(nèi)容制作方面也將帶來(lái)新的合作方向與挑戰(zhàn)。

幫助消費(fèi)者形成全新消費(fèi)習(xí)慣是關(guān)鍵。目前智能電視的消費(fèi)認(rèn)知度已高達(dá)九成,滲透率已超50%以上,但實(shí)際的激活率僅為兩成。即使有全新的操作功能,用戶對(duì)“新”電視操作不當(dāng)也使得消費(fèi)者難已形成二次體驗(yàn)興趣。

售后服務(wù)是電視企業(yè)實(shí)力標(biāo)志,軟件服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)突破點(diǎn)。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō),低價(jià)的代價(jià)往往是低性能和弱服務(wù)。傳統(tǒng)家電的售后安裝服務(wù)體系及供應(yīng)鏈,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)是長(zhǎng)期挑戰(zhàn),服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的短板也不是短期內(nèi)可以填補(bǔ)的。電視并不是短期消費(fèi),必須保證在生命周期內(nèi)不出或少出問(wèn)題,應(yīng)對(duì)硬件技術(shù)有嚴(yán)格要求。智能電視應(yīng)看重軟件的創(chuàng)新、升級(jí),軟件服務(wù)催生新的售后標(biāo)準(zhǔn),互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)完全可以發(fā)揮其在IT領(lǐng)域積累的技術(shù)優(yōu)勢(shì),率先進(jìn)行差異化突圍。

互聯(lián)網(wǎng)電視市場(chǎng)迎來(lái)的將會(huì)是一批新的消費(fèi)者,新的消費(fèi)訴求?;ヂ?lián)網(wǎng)電視行業(yè)需要拋棄“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)”,回歸“用戶需求驅(qū)動(dòng)”,分析用戶需求,推送不同的內(nèi)容、產(chǎn)品和展示界面,為用戶打造個(gè)性化的專屬服務(wù),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)共贏。


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沙發(fā)
發(fā)表于 2014-4-23 21:10 | 只看該作者 | 未知
先頂在下
板凳
發(fā)表于 2014-4-27 04:26 | 只看該作者 | 來(lái)自浙江
下載看看
地板
發(fā)表于 2014-5-2 18:07 | 只看該作者 | 未知
看看看看看看
5#
發(fā)表于 2014-5-3 00:20 | 只看該作者 | 來(lái)自云南
很好啊,電視業(yè)真的是要硝煙四起。

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