有線電視機(jī)頂盒處理故障的方法匯總！

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2017-2-7 14:17 上傳

一、節(jié)目內(nèi)容無法正常收視

1、如果您的有線電視服務(wù)時限尚未到期，但因為長時間不使用機(jī)頂盒將無法正常收視，怎么辦？

請撥打當(dāng)?shù)乜头峋€，進(jìn)行智能卡二次授權(quán)，即可恢復(fù)收視。

2、部分、所有節(jié)目提示該“節(jié)目無授權(quán)”

故障原因：智能卡無該頻道授權(quán)。

簡單排障：請致電當(dāng)?shù)乜头峋€確認(rèn)已訂購該頻道并正常繳費，如頻道已訂購查且費用正常，可進(jìn)行二次授權(quán)。

3、屏幕提示“請插入智能卡”、“無效的智能卡”

故障原因：未插入智能卡或插入了無法識別的智能卡。

簡單排障：請正確插好智能卡，芯片向下箭頭朝里插至卡槽底部。或用橡皮、軟布擦拭芯片后正確插入。若情況依舊，撥打當(dāng)?shù)乜头峋€進(jìn)行障礙申告。

二、機(jī)頂盒使用不正常

1、機(jī)頂盒遙控器按鍵失靈

故障原因：遙控器電池電量不足、遙控器導(dǎo)電接觸不良、機(jī)頂盒接收端故障。

簡單排障：更換遙控器電池、遙控器除塵，若情況依舊，撥打當(dāng)?shù)乜头峋€進(jìn)行故障申告。

2、開機(jī)后機(jī)頂盒無視頻輸出畫面

故障原因：檢查機(jī)頂盒與電視機(jī)連接線是否掉線。

簡單排障：檢查連接線是否正確連接，電視機(jī)開機(jī)后切換至對應(yīng)的視頻狀態(tài)。

3、開機(jī)后機(jī)頂盒只有畫面沒有聲音

故障原因1：檢查機(jī)頂盒與電視機(jī)連接線是否掉線。

簡單排障：檢查連接線是否正確連接，電視機(jī)開機(jī)后切換至對應(yīng)的視頻狀態(tài)。

故障原因2：聲音太小。

簡單排障：調(diào)整音量。

故障原因3：“聲道”設(shè)置錯誤或靜音。

簡單排障：按“聲道”進(jìn)行左右聲道切換或按“靜音”鍵。

14、機(jī)頂盒有“漏電”現(xiàn)象。

故障原因：室內(nèi)其他電器漏電進(jìn)入有線電視線路。

簡單排障：優(yōu)化信號線路接地；若情況依舊，撥打當(dāng)?shù)乜头峋€進(jìn)行報修??！

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2017-2-7 14:16 上傳