海爾智能電視常見問題解決方法

智能電視與電腦類似，除了硬件還有系統(tǒng)和應(yīng)用，其使用復(fù)雜程度遠(yuǎn)超過了以往功能機(jī)。本文整理了15條在使用中容易遇到的問題，希望能幫您正確使用智能電視。

一、海爾電視如何安裝播放器,在線看電視？

需要通過電腦端下載視頻軟件APK文件。

USB無法直接安裝時的安裝步驟：

1、外部網(wǎng)絡(luò)下載視頻軟件APK文件到U盤。

2、電視先通過內(nèi)部應(yīng)用商店下載安裝ES文件瀏覽器。

3、U盤插到電視上

4、啟動ES應(yīng)用，讀取U盤內(nèi)的視頻軟件APK文件進(jìn)行安裝。

USB可以直接安裝時的安裝步驟：

1、外部網(wǎng)絡(luò)下載視頻軟件APK文件到U盤。

2、U盤插到電視上，

3、啟動電視機(jī)本地媒體應(yīng)用，讀取U盤內(nèi)的視頻軟件APK文件進(jìn)行安裝。

二、如何變更下載存儲位置？

進(jìn)入電視機(jī)的應(yīng)用管理應(yīng)用選擇下載到內(nèi)部存儲或外部存儲設(shè)置。

三、安裝軟件時為什么會有風(fēng)險禁止安裝提示，無法安裝軟件？

出現(xiàn)這個提示說明菜單內(nèi)的應(yīng)用管理的允許安裝未知來源應(yīng)用選項未打開，此選項打開后就不會出現(xiàn)這類提示。

四、應(yīng)用軟件為什么老是自動退出、閃退？（如例：GITV）

原因是此應(yīng)用軟件后臺服務(wù)器出現(xiàn)異常，造成軟件自動退出或閃退現(xiàn)象，請致電應(yīng)用軟件的官方客服咨詢。

五、應(yīng)用軟件如何卸載？

應(yīng)用卸載有以下兩種方法：（注意：電視機(jī)預(yù)裝的應(yīng)用無法卸載）

1、啟動電視機(jī)并進(jìn)入自帶的應(yīng)用商店，進(jìn)入軟件管理選項找到對應(yīng)軟件，按遙控器確認(rèn)鍵選擇卸載軟件。

2、電視機(jī)先下載安裝軟件管理軟件，啟動此管理軟件，選擇軟件管理項執(zhí)行卸載軟件即可（每種軟件管理軟件不同，請參考對應(yīng)的軟件說明使用）

六、海爾電視機(jī)如何連接機(jī)頂盒（網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒）？

機(jī)頂盒（網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒）的輸出接口一般有音視頻輸出、HDMI接口。

以音視頻輸出為例連接步驟：

1、準(zhǔn)備一條好的音視頻線

2、用音視頻線兩端分別連接機(jī)頂盒和電視機(jī)的音視頻輸入端子，黃線是視頻，白、紅線是左右聲道

3、把電視機(jī)的信號源切換到視頻通道即可。

七、電視機(jī)如何連接功放的？

方法一：同軸(數(shù)字音視頻輸出）

第一步：需要有一根同軸線，將同軸線到電視機(jī)和功放的對應(yīng)接口上；

第二步：設(shè)置功放設(shè)備，調(diào)整到對應(yīng)的模式，每種功放設(shè)備的名稱及操作方法都不同， 請參照功放說明書調(diào)試。

方法二：AV輸出連接

第一步：您可以通過3.5mm一轉(zhuǎn)三AV線進(jìn)行連接，一端連接到電視機(jī)AV OUT (音視頻輸出），另外2端連接到功放的Audio輸入的L(白)和R(紅)端口；

第二步：將功放調(diào)到對應(yīng)輸入頻道即可。

八、手機(jī)如何連接海爾電視？

海爾安卓系統(tǒng)電視、海爾和阿里聯(lián)合推出的海爾阿里電視、海爾和愛奇藝聯(lián)合推出的海爾銀河互聯(lián)網(wǎng)電視等都有對應(yīng)的智控軟件，智控軟件使用方法都是一樣的。

選擇海爾N+智控軟件為例

安裝步驟：

1、手機(jī)端下載安裝海爾N+智控軟件

2、兩臺設(shè)備（手機(jī)&電視）連接同一個網(wǎng)絡(luò)

3、啟動海爾智控軟件連接設(shè)備，連接成功后即可實現(xiàn)設(shè)備之間傳屏、遙控。

智控軟件還有阿里TV助手、悟空遙控等

九、海爾電視網(wǎng)絡(luò)如何連接？

1、有線網(wǎng)絡(luò)連接：電視機(jī)用網(wǎng)線連接路由器，按遙控器菜單鍵呼出菜單窗口，進(jìn)入功能選項，選擇網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，再選擇有線連接并把網(wǎng)絡(luò)設(shè)置設(shè)為自動獲取，電視機(jī)自動獲取IP地址連接網(wǎng)絡(luò)。

2、無線網(wǎng)絡(luò)連接：給電視機(jī)配個無線網(wǎng)卡，按遙控器菜單鍵呼出菜單窗口，進(jìn)入功能選項，選擇網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，再選擇無線連接并按確認(rèn)鍵搜索WIFI信號，選擇搜到的目標(biāo)信號輸入密碼連接即可。

十、海爾電視機(jī)無線網(wǎng)絡(luò)連不上、老掉線怎么回事？

如果家里的電視機(jī)是無線聯(lián)網(wǎng)的話，需要注意：

1、路由器不能離電視機(jī)太遠(yuǎn)，最好在同一個房間內(nèi)；

2、排查一下家里的網(wǎng)絡(luò)信號是否穩(wěn)定。

3、您可以在手機(jī)上安裝一個wifi分析儀，看是否周圍鄰居家有和自家的路由器搶信道的情況。主要在電視附近測一下。手機(jī)因為尺寸小，信號屏蔽小，又是可移動的，信號會比電視強(qiáng)一些。如使用頻道6的路由器就太多，檢查一下自家的路由器也是否在頻道6，一般自動設(shè)置是6的機(jī)率很大。這時候就要手動設(shè)置一下頻道了。

如果以上情況都排除，電視機(jī)還有問題，建議您致電海爾全國售后服務(wù)熱線，我們會安排專業(yè)的技術(shù)人員為您服務(wù)！

十一、海爾電視觀看網(wǎng)絡(luò)電視時出現(xiàn)卡頓怎么辦？

造成卡頓的原因有多種如下：

1、家里網(wǎng)絡(luò)提供的寬帶帶寬不夠

2、家用型wifi路由一般功率比較小，信號弱。尤其是視頻流很多通過wifi路由器后，路由器會產(chǎn)生假死機(jī)變慢。建議選擇一款功率大質(zhì)量好的路由器使用。

3、智能電視在線觀看視頻時，會產(chǎn)生某個視頻不卡，某個視頻卻很卡。這種現(xiàn)像取決于視頻的來源（服務(wù)器提供的帶寬問題），還取決于你在線播放的視頻是何種質(zhì)量（有超高清、高清、標(biāo)清等），視頻清晰度越好，對網(wǎng)速影響越大。

4、還與你安裝使用的視頻播放軟件有關(guān)。不同的軟件在某個相同視頻時也會存在速度上的區(qū)別。建議安裝一些常見的TV版視頻播放軟件。

十二、3D眼鏡的對碼方法

藍(lán)牙3D眼鏡對碼方法： 電視機(jī)需要正常工作在3D狀態(tài)，長按眼鏡按鈕大約時間是3秒，指示燈先是紅色，燈滅熄滅后證明對碼成功。

射頻3D眼鏡對碼方法： 首先電視機(jī)要正常工作在3D狀態(tài)下，按一下電源按鈕，紅色LED燈閃爍一次表示電源打開；再開機(jī)狀態(tài)下，長按按鈕時間1秒鐘進(jìn)入，紅色LED燈常亮，對碼成功后紅色LED燈自動熄滅。說明對碼成功。

十三、模塊為什么發(fā)熱？

模塊上有CPU和GPU，還有內(nèi)存，是這臺電視運行最繁忙的部分。運行過程需要散熱，這跟電腦的CPU需要用散熱器和風(fēng)扇散熱的道理一樣，模塊的這些運算單元也需要散熱，模塊外殼材質(zhì)是鋁材，使用的是優(yōu)質(zhì)的散熱材料，所以有些燙是在散熱。廠家應(yīng)該做過試驗或者熱學(xué)分析，應(yīng)該將溫度控制在安全范圍內(nèi)，并且模塊特意設(shè)計在電視后端，孩子不易觸摸到的地方。

十四、非安卓電視無法觀看互聯(lián)網(wǎng)電視怎么回事？怎么解決？

至于互聯(lián)網(wǎng)影視無法觀看是由于總局出臺相關(guān)政策，電視端在線視頻、瀏覽器被封禁啦，無法觀看。

解決方法：可以給電視配臺智能網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)頂盒，自行下載安裝最新版視頻軟件通過網(wǎng)絡(luò)觀看視頻節(jié)目。

十五、為什么海爾電視播放的圖片是黑白的？

首先要了解造成黑白原因，總結(jié)有以下原因：

1、給電視機(jī)輸入信號的制式不對，國內(nèi)使用的是PAL-D/K制式，你輸出的可能是NTSC制式的，你可以吧電視機(jī)或者機(jī)頂盒的制式選項切換到自動；

2、電視機(jī)輸入信號端子連接錯誤；

3、電視機(jī)信號輸入端子和電視機(jī)信號源通道不對應(yīng)，現(xiàn)在很多廠家把電視機(jī)的視頻輸入的黃色端子和分量的綠色端子共用一個端子。舉例：你給電視輸入的是視頻信號你把黃色插頭插到綠色端子上，信號源切換到分量下電視機(jī)顯示畫面就是黑白的。

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