小米官方直營(yíng)零售店看看都有什么產(chǎn)品分享

相信有好多朋友不了解小米之家，下面筆者和大家聊一聊。小米之家是小米官方直營(yíng)零售店。2015年，小米之家由服務(wù)店升級(jí)為零售店，也就是你在店里可以體驗(yàn)并購買小米的產(chǎn)品，當(dāng)然前提是有貨。在之前小米之家是不能購買產(chǎn)品的，只能體驗(yàn)產(chǎn)品。小米之家是小米智能家庭的簡(jiǎn)稱，說到這個(gè)大家肯定就知道小米之家不僅只有小米手機(jī)了，還有小米電視、小米平板、小米盒子、小米路由器等產(chǎn)品。我們通常把小米之家說成米家。

目前小米之家在全國(guó)有40個(gè)，將近一半選址在商場(chǎng)。每個(gè)小米之家面積在200平米左右，小米之家有展區(qū)、結(jié)賬區(qū)和員工休息區(qū)（北京小米之家五彩城店沒有休息區(qū)），展區(qū)放著數(shù)量不一的展臺(tái)，展臺(tái)上陳列著各種各樣的小米產(chǎn)品，墻壁上有展柜，放些小的周邊產(chǎn)品，比如小米手環(huán)、小米移動(dòng)電源、小米藍(lán)牙音箱等，小米之家會(huì)有專門的區(qū)域放小米電視，因?yàn)樾∶纂娨曮w積比較大，只有足夠的空間，消費(fèi)者才會(huì)有更好的電視體驗(yàn)。剩下的小角落里會(huì)放些不怎么起眼的產(chǎn)品，比如小米體重秤、小米電助力折疊自行車。小米之家大概就是這樣的布置，全國(guó)大同小異。也是在這樣200平米的空間里，每個(gè)小米之家的年?duì)I業(yè)額均達(dá)到了7000萬元人民幣。

看到這里，讀者應(yīng)該會(huì)意識(shí)到，小米之家的產(chǎn)品不少，其實(shí)小米之家的產(chǎn)品遠(yuǎn)不止上面提到的那些。小米之家的產(chǎn)品種類在50-80之間，嚇一跳吧。我相信讀者馬上就會(huì)想到小米怎么什么都做，這或許是諸多米粉的疑惑。筆者給大家集中解答一下。小米（因?yàn)樾∶咨婕暗臉I(yè)務(wù)很多，怕引起誤會(huì)，本文提到的小米指的是小米科技）經(jīng)過6年的發(fā)展，目前核心業(yè)務(wù)有5個(gè)，分別是小米手機(jī)、小米電視、小米平板、小米盒子和小米路由器。這五類產(chǎn)品在小米之家都有展示，比如小米之家的展臺(tái)上大部分是小米手機(jī)，小米平板放得少（因?yàn)槟壳靶∶灼桨逯怀隽藘纱a(chǎn)品，總共兩款型號(hào)），電視占獨(dú)立的區(qū)域。小米路由器和小米盒子因?yàn)轶w積小，所以一般放在展柜上。除了這5種產(chǎn)品外，其他的產(chǎn)品都是由小米生態(tài)鏈企業(yè)生產(chǎn)，比如華米科技生產(chǎn)的小米手環(huán)、紫米科技生產(chǎn)的小米移動(dòng)電源、田米科技生產(chǎn)的小米筆記本、智米科技生產(chǎn)的空氣凈化器、云米科技生產(chǎn)的凈水器、青米科技生產(chǎn)的插線板等，為了讓消費(fèi)者更容易區(qū)分小米和小米生態(tài)鏈的產(chǎn)品，小米把生態(tài)鏈企業(yè)成立一個(gè)品牌，叫米家。所以，小米之家的產(chǎn)品是小米的產(chǎn)品加上米家的產(chǎn)品總和。

小米之家的產(chǎn)品很多很雜，但是小米的核心產(chǎn)品還是集中在手機(jī)、電視、平板、機(jī)頂盒和路由器這五大類。其他的產(chǎn)品由小米投資的生態(tài)鏈企業(yè)負(fù)責(zé)生產(chǎn)。讀者其實(shí)可以想一想，其實(shí)小米做的東西也并不多，并不是什么都做。蘋果也是做手機(jī)、手表、電腦、耳機(jī)等，也不會(huì)只做一個(gè)產(chǎn)品。

小米之家的產(chǎn)品有些共同點(diǎn)。

第一，小米之家的產(chǎn)品外觀都很漂亮。小米手機(jī)小米電視這些尋常的東西就不用說了，每個(gè)人的喜好不一樣，難以比較。說說小米筆記本，小米發(fā)布的筆記本，命名為小米筆記本Air，全金屬機(jī)身，厚度12.9毫米，重量1.07Kg，邊框5.71毫米，屏占比高達(dá)78.6%，廣視角硬屏，全貼合技術(shù)。這個(gè)外觀足夠漂亮了。

第二，小米之家的產(chǎn)品和官網(wǎng)同價(jià)。零售店的運(yùn)營(yíng)成本是極高的，租金和員工工資是很大一塊支出，正常情況下零售店產(chǎn)品的價(jià)格肯定高于官網(wǎng)價(jià)，看看華為和魅族就知道了，一般情況下，手機(jī)價(jià)格零售店比官網(wǎng)貴200-300元。而小米之家所有產(chǎn)品的價(jià)格和官網(wǎng)價(jià)一致。

第三，小米之家的產(chǎn)品都很智能。這個(gè)必須要講到米家壓力IH電飯煲了。這款號(hào)稱日本人負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)然后再賣到日本去的電飯煲，用上了很多智能科技，比如智能烹飪、壓力IH加熱技術(shù)、灰鑄鐵內(nèi)膽、3L大容量，當(dāng)然他售價(jià)也不便宜，999元人民幣，多數(shù)普通家庭，舍得花999元元買一個(gè)電飯煲嗎？

第四，小米之家的產(chǎn)品更新及時(shí)。每次小米發(fā)布新品，當(dāng)天小米之家就有樣品了，沒有去看發(fā)布會(huì)的朋友們可以去小米之家第一時(shí)間體驗(yàn)。那種發(fā)布會(huì)一開完就可以看到新品，真的很有快感。

第五，小米之家的產(chǎn)品種類很多。小米之家的產(chǎn)品有50-80種，從手機(jī)等通訊設(shè)備到筆記本、平板、電視、盒子、路由器，再到移動(dòng)電源、插線板、電池、耳機(jī)、音箱、存儲(chǔ)卡等智能硬件，還有背包、自拍桿、旅行箱、8H乳膠枕、貼紙等生活用品，還有保護(hù)套、貼膜等保護(hù)類配件。

第六，小米之家的產(chǎn)品覆蓋各個(gè)年齡段的人群。兒童用的米兔定位電話，學(xué)生用的米家LED智能臺(tái)燈，職場(chǎng)白領(lǐng)用的簽字筆，年輕人喜歡嘗試的小米VR眼鏡，老年人用的米家iHealth血壓計(jì)，所以我們經(jīng)常看到，有各個(gè)年齡段的人來小米之家體驗(yàn)產(chǎn)品。

第七，小米之家的產(chǎn)品互相有很強(qiáng)的粘性。我們打個(gè)比喻，在客廳里，用小米電視觀看電視節(jié)目，無線網(wǎng)用小米路由器連接，用米家掃地機(jī)器人清理地板，用米家小白智能攝像機(jī)查看家人的動(dòng)態(tài)。茶幾上放著小米筆記本，手上戴著小米手環(huán)給筆記本免密解鎖?？蛷d放著一臺(tái)小米空氣凈化器。沙發(fā)旁邊放著一個(gè)小米體重秤，出門騎小米電助力折疊自行車。是不是很牛？

到這里，大家應(yīng)該有所了解了。小米之家的產(chǎn)品都是很常見的產(chǎn)品，幾乎每個(gè)人都用過，每個(gè)家庭都可能會(huì)擁有的，這就是小米智能家庭。然而這些產(chǎn)品都可以用小米手機(jī)來連接，小米手機(jī)是小米智能家庭的中樞。

相比其他手機(jī)廠商的零售店，小米之家有更多的可能性幫助小米實(shí)現(xiàn)小米的愿景。

小米之家豐富的產(chǎn)品種類可以帶來更多的人流量。小米之家有50-80種產(chǎn)品種類，覆蓋了大部分的生活電子產(chǎn)品。不同年齡段，不同性別，不同生活層次的人都可以來小米之家體驗(yàn)產(chǎn)品。來小米之家體驗(yàn)產(chǎn)品的人，有兩大類，一是直接購買，二是看看而已不產(chǎn)生購買行為。直接購買的人，又分為米粉和普通消費(fèi)者，米粉對(duì)小米的產(chǎn)品稍微了解一些，他們大部分是為了某款產(chǎn)品而來，有貨就直接購買。普通消費(fèi)者對(duì)小米產(chǎn)品不太熟悉，他們?cè)谛∶字殷w驗(yàn)產(chǎn)品后，因外觀、價(jià)格等因素和自己的預(yù)期相匹配從而購買。這些普通消費(fèi)者因?yàn)閷?duì)小米之家的產(chǎn)品不熟悉，往往更愿意花時(shí)間觀看并體驗(yàn)，他們沒有目標(biāo)產(chǎn)品，看上了一兩款比較合適的產(chǎn)品就直接購買。而不產(chǎn)生購買行為的人，也會(huì)分為米粉和普通消費(fèi)者，米粉來體驗(yàn)新品并不購買，不是因?yàn)楫a(chǎn)品本身，大多數(shù)因?yàn)樽约簺]有強(qiáng)烈的產(chǎn)品需求，但是對(duì)小米之家的產(chǎn)品有強(qiáng)烈的欲望，一發(fā)布就想看到他。這群人對(duì)小米的忠誠度是最高的，會(huì)不定期來小米之家?？纯炊巡划a(chǎn)生購買行為的普通消費(fèi)者在體驗(yàn)小米之家的產(chǎn)品后，不會(huì)留下很深刻的產(chǎn)品印象，但是他們知道這個(gè)商場(chǎng)有小米店面，里面有手機(jī)電視等很多種產(chǎn)品。以后有相關(guān)需求會(huì)多了一個(gè)選擇。

小米之家和官網(wǎng)一致的產(chǎn)品價(jià)格讓消費(fèi)者更愿意來小米之家體驗(yàn)小米產(chǎn)品。小米之家是為數(shù)不多保持和官網(wǎng)價(jià)格一致的零售店，價(jià)格和官網(wǎng)一致，消費(fèi)者來小米之家體驗(yàn)新品的欲望會(huì)更加強(qiáng)烈，因?yàn)閮r(jià)格一致，如果看上了可以現(xiàn)場(chǎng)購買。同時(shí)，和官網(wǎng)價(jià)格一致，消費(fèi)者在官網(wǎng)如果沒買到心儀的產(chǎn)品，也不想花比官網(wǎng)更高的價(jià)格購買，小米之家有可能可以買到。價(jià)格和官網(wǎng)保持一致，在某一程度上，解決了一部分不了解小米產(chǎn)品的普通消費(fèi)者不知道官網(wǎng)價(jià)格的尷尬。普通消費(fèi)者可能很少看小米發(fā)布會(huì)，很少在小米官網(wǎng)上購買產(chǎn)品，他們大都在京東、淘寶等平臺(tái)上購買，但是這些平臺(tái)價(jià)格都偏高，比如小米MIX京東售價(jià)是5000元左右，淘寶甚至有售價(jià)20000元的，他們?cè)谶@些平臺(tái)看到小米MIX后，如果沒有小米之家，他們可能不會(huì)知道原來小米MIX官方價(jià)是3499元，價(jià)差很大。

小米之家的產(chǎn)品粘性可以讓消費(fèi)者一次性購買多種產(chǎn)品。小米手機(jī)和小米手環(huán)可以配套使用，有了小米手環(huán)，手機(jī)可以免密解鎖，抬腕亮屏，消息提醒。小米路由器可以和小米WIFI放大器同時(shí)使用，讓家里網(wǎng)絡(luò)無死角。如果買了小米圈鐵耳機(jī)，也可以買小米藍(lán)牙音箱，音樂需要獨(dú)處，更需要共享。

小米之家智能化的產(chǎn)品可以吸引一大批喜歡嘗鮮的人群。小米之家的產(chǎn)品極具智能，小米體重秤的數(shù)據(jù)可以時(shí)時(shí)保存到小米手機(jī)，這樣每天稱完體重可以及時(shí)在手機(jī)上看到體重的變化讓自己會(huì)更加了解的自己的體重趨勢(shì)。之前的體重秤沒有這個(gè)功能，小米體重秤發(fā)布后，你不好奇？

小米之家的產(chǎn)品及時(shí)更新讓消費(fèi)者有更強(qiáng)烈的新鮮感。小米發(fā)布新品的速度很快，這和小米的發(fā)展壯大有關(guān)，當(dāng)然也離不開小米投資的50多家生態(tài)鏈企業(yè)，未來會(huì)達(dá)到100-200家，由他們組成的米家品牌新品上新的速度自然不慢，這樣一來逛小米之家的人會(huì)經(jīng)常是回頭客，并且每次來，展臺(tái)的產(chǎn)品位置都不一樣，讓消費(fèi)者有足夠的新鮮感。

全國(guó)的小米之家年?duì)I業(yè)額都在7000萬元人民幣以上，這個(gè)數(shù)字是令人驚喜的，但是小米之家要想給小米帶來更高的品牌價(jià)值，小米還有很長(zhǎng)的路要走。

第一，小米之家必須增加數(shù)量。現(xiàn)在一二線城市都有小米之家，北京有三個(gè)比較例外。小米要想實(shí)現(xiàn)公司愿景，小米之家必須走進(jìn)三四線城市，讓更多人的人認(rèn)識(shí)小米產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)小米品牌，也只有小米之家的數(shù)量增多了，消費(fèi)者接觸小米產(chǎn)品的成本才會(huì)降低。

第二，小米之家必須增加產(chǎn)品供給量。在小米之家看上一款產(chǎn)品，要是在現(xiàn)場(chǎng)沒貨買不到，消費(fèi)者心情是很不美妙的，甚至?xí)X得很奇怪，為什么沒有貨？沒有貨為什么還會(huì)擺出來？別的廠商都有貨吧。

第三，小米之家必須配備一些專業(yè)極強(qiáng)的銷售人員。小米之家目前的員工比較偏年輕，大多是剛畢業(yè)的大學(xué)生，對(duì)產(chǎn)品了解程度有限，很多時(shí)候無法為消費(fèi)者提供實(shí)質(zhì)性的幫助，如果每個(gè)小米之家配備1-2個(gè)專業(yè)人員，消費(fèi)者在選擇上遇到困難，專業(yè)人員可以很輕松的為他們提供建議，這樣消費(fèi)者可能會(huì)更加有保障，會(huì)更有可能產(chǎn)生購買行為，時(shí)間久了，消費(fèi)者會(huì)對(duì)小米之家產(chǎn)生信賴，這是極其不容易的。

第四，小米之家可以適當(dāng)增加VIP服務(wù)。小米的F碼實(shí)際上就是VIP服務(wù)的一種雛形，但只是在小米網(wǎng)。如果在小米之家能引入這種優(yōu)先購買的方式，這是極其好的。這種VIP服務(wù)不一定是優(yōu)先購買，還可以用其他形式，比如和產(chǎn)品保險(xiǎn)一起購買，就可以在小米之家沒有貨的情況下，全款預(yù)定。

小米之家是小米發(fā)展線下的核心，是小米走向成熟的必經(jīng)之路，小米要想走得更遠(yuǎn)，小米之家擔(dān)當(dāng)重要角色。小米之家有先天的優(yōu)勢(shì)，生態(tài)鏈的產(chǎn)品如果逐漸被消費(fèi)者接受，小米之家會(huì)形成消費(fèi)者愿意來體驗(yàn)，生態(tài)鏈企業(yè)愿意生產(chǎn)，小米之家愿意上新的良性循環(huán)。而小米的產(chǎn)品，經(jīng)過這幾年的積淀，各個(gè)產(chǎn)品線已經(jīng)很成熟，只要穩(wěn)住節(jié)奏，繼續(xù)保持熱情，和用戶一起參與改進(jìn)，小米會(huì)做出更多激動(dòng)人心的高質(zhì)量產(chǎn)品。讓每個(gè)人都能享受科技帶來的樂趣的愿景會(huì)越來越接近。