小米mini 盒子欠米粉一個交代

小米mini 盒子一年后不管死活的保修政策，無疑是一盆冷水，澆滅了眾多當初以錢相許的米粉的期望，在米粉之外廣遭詬病也就理所當然了。

且不論小米mini盒子能否修？怎樣修？單就小米事先未明確告知、事后一推了事的態(tài)度，對于一個售價199元的無論什么產(chǎn)品，都是說不過去的。早知今日，何必當初？

其實小米mini盒子不是不能修，說到底是無利可圖，但這是所有售后維修的共性。筆者見過小米mini的拆解圖，內(nèi)部硬件還是多組件，最多拆機維修需要更換外殼，對于返修件，外觀的要求可以略低（比如外殼可以不用工廠化生產(chǎn)的超聲焊接而用膠粘）。

說到產(chǎn)品保修政策，家用電器家喻戶曉，就是整機三包一年關(guān)鍵零部件三包五年，也有少數(shù)IC配件如存儲卡終身包換的。問題是小米mini盒子的產(chǎn)品屬性，如果定性為家用電器，則根據(jù)小米mini的結(jié)構(gòu)，除遙控器、HDMI高清線、外殼，其余都是關(guān)鍵零部件。

如果一個產(chǎn)品以取消質(zhì)量保障為代價來實現(xiàn)較低價格銷售，無疑涉嫌不正當商業(yè)競爭。

如果一個產(chǎn)品的質(zhì)量保障，是任何法規(guī)無法約束的，那么距三無產(chǎn)品已經(jīng)不遠了。

還有一種退而求其次的方法，就是用戶買單買保障。以小米mini盒子為例，化10%售價買一年保障，五年為限，首年免費。計算下來花199/219/239/259/279元可分別獲得1～5年的保用期?，F(xiàn)在網(wǎng)上支付很方便，按產(chǎn)品ID可以一次購買也可以續(xù)費，但不能中斷后再續(xù)費。如果10%售價不足保障一年，那小米mini盒子的可靠性就顯而易見了。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，漠視用戶正當?shù)脑V求無異于自毀長城。

愿小米以誠信創(chuàng)造未來！