有售后才有保障，四家互聯(lián)網(wǎng)售后對比

網(wǎng)絡購物用戶最需要關注的是什么？一是品質二是售后，特別是像家電類的大產品更是如此。像如今火爆的互聯(lián)網(wǎng)電視，許多用戶只顧著看配置、看參數(shù)，卻忽略了電視背后最重要的售后，這導致很多用戶在產品出現(xiàn)問題后售后困難的根本原因。

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2016-12-12 09:37 上傳

如今電視行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)廠商眾多，那么這些互聯(lián)網(wǎng)廠商在售后方面做得究竟如何呢？現(xiàn)在我們對目前最為火熱的幾個互聯(lián)網(wǎng)品牌的售后進行一下盤點，看看誰家的售后最強。
    1、樂視
      首先我們來說樂視，拋開最近的負面新聞，樂視的產品無論是配置還是參數(shù)都很不錯的，這也是其吸引了一大批消費者的原因，但是樂視的售后水平如何呢？
      我們從樂視官網(wǎng)了解到，樂視提供7天無理由退款服務，并提供了整機一件的保修服務，而報修方式則可以通過電話、官網(wǎng)、微博和微信等方式的報修方式，不過最重要的維修網(wǎng)點目前卻只有9個大型城市有，若消費者不在這9大城市，那么售后起來就比較麻煩了，同時這也是目前很多互聯(lián)網(wǎng)電視品牌的通痛。

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2016-12-12 09:39 上傳

2、酷開
     

再說酷開，酷開可以說是擁有互聯(lián)網(wǎng)廠商和傳統(tǒng)廠商雙重基因的一家電視廠商，這也使得酷開的產品既擁有互聯(lián)網(wǎng)廠商的高性價比又有傳統(tǒng)電視廠商的品質。同樣，在售后方面酷開也是如此，酷開不僅提供了互聯(lián)網(wǎng)廠商常見的7天無理由退款服務、15天免費換貨，整機一件、主要部件三年的保修服務，而在報修方式上，酷開則可以通過電話、官網(wǎng)、微博和微信等方式進行報修。

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2016-12-12 09:32 上傳

不過在覆蓋網(wǎng)點上，酷開在全國擁有20000多個售后服務點，基本覆蓋了全國的絕大部分區(qū)域，可以說在服務網(wǎng)點個數(shù)上酷開以覆蓋面最廣的優(yōu)勢贏了其品牌，這也使得消費者無論是在一線城市還是三四線城市，均能很方面的獲得酷開的售后維修服務。
      3、小米
      小米與樂視一樣，其發(fā)布的多款產品都是以高配置見長，加上小米一向的性價比名聲，也吸引了很多消費者選購，那么小米的售后水平又是處于什么狀態(tài)呢？

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2016-12-12 09:32 上傳

依托小米在全國布置的小米之家，雖然布局有限（僅520余家），但相比樂視來說小米電視也可以較方面的進行維修，在售后政策上也支持7天無理由退款服務，整機一件、主要部件三年的保修服務，不過小米電視在上門安裝的時候需要收費，這多少有點讓人覺得沒有性價比。
      4、PPTV
      說了這些主流互聯(lián)網(wǎng)品牌，再說一個“非主流”的互聯(lián)網(wǎng)品牌——PPTV。同樣作為視頻網(wǎng)站起家，PPTV并沒有像樂視那樣在電視方面取得那樣的成功，這里面有產品的原因，也有其它的原因，其中就包括有售后。
      在售后方面，雖然PPTV在與蘇寧合作之后號稱有2000余家服務點，在互聯(lián)網(wǎng)品牌面前處于前列，但是PPTV并沒有像大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)品牌那樣提供7天無理由退款服務、15天免費換貨的服務，僅僅只提供了免費送貨服務，雖然也有整機一件、主要部件三年的保修服務，這多少會讓人覺得有點不舒服。

      比拼過多硬件配置和參數(shù)之外，售后服務成了用戶選購產品的又一關鍵點，畢竟擁有強大的售后才能保證用戶在產品使用過程中所遇到的問題得到解決。