長虹智能網(wǎng)絡(luò)電視類常見問題

昕宇789 · 發(fā)表于 2014-3-23 17:11

本帖最后由ゝ．慌于 2014-8-15 16:33 編輯

1.什么是智能電視
解釋：具有開放式平臺，搭載了操作系統(tǒng)，可以由用戶自行安裝和卸載軟件、游戲等第三方服務(wù)商提供的程序，通過此類程序來不斷對彩電的功能進(jìn)行擴(kuò)充，并可實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)沖浪的這類彩電的總稱，也可以通俗地理解成具備綜合屏顯功能及豐富應(yīng)用的智能終端。

2.什么是多屏互動

解釋：“多屏互動”可實(shí)現(xiàn)個人移動終端(目前支持的操作系統(tǒng)：android和ios)與智能電視的交互：通過在移動終端實(shí)現(xiàn)遙控電視、電影導(dǎo)視、資源共享、模擬鼠標(biāo)和模擬觸屏等功能。

3.如何實(shí)現(xiàn)多屏互動

解釋：在安卓系統(tǒng)手機(jī)（或平板電腦）上安裝“長虹智控”軟件，用手機(jī)（或平板電腦）通過無線wifi實(shí)現(xiàn)對電視機(jī)操作和控制，實(shí)現(xiàn)條件：1）手機(jī)（或平板電腦）安卓系統(tǒng)版本≧2.1；2）手機(jī)（或平板電腦）、電視機(jī)在同一無線路由范圍內(nèi)連接正常；3）點(diǎn)擊手機(jī)（或平板電腦）“長虹智控”圖標(biāo)，按提示操作。

4.Ciri語音是什么

解釋：Ciri是由長虹-訊飛語音實(shí)驗(yàn)室開發(fā)完成，領(lǐng)先世界中文語音識別技術(shù)的智能語音系統(tǒng)。智能終端通過網(wǎng)絡(luò)與后端云語音服務(wù)平臺連接，實(shí)現(xiàn)語音識別控制。使用注意事項：1）需要2兆以上的穩(wěn)定主流互聯(lián)（非局域）網(wǎng)絡(luò)；2）在語音錄入時，需在安靜的環(huán)境使用；3）瀏覽器狀態(tài)下調(diào)出的是語音輸入法而不是Ciri。

5.應(yīng)用程序無法使用

解釋：1）確認(rèn)應(yīng)用程序安裝成功；2）應(yīng)用程序通過網(wǎng)絡(luò)使用，請確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)是否正常連接；3）如果應(yīng)用程序安裝在移動存儲設(shè)備，請確認(rèn)設(shè)備是否連接正常。

6.手勢識別效果差、反應(yīng)慢

解釋：1）確認(rèn)游戲程序安裝正常；2）確認(rèn)攝像頭及連接是否正常；3）體驗(yàn)者所處環(huán)境光線是否良好。

7.網(wǎng)絡(luò)電視是否兼容市面上所有的無線網(wǎng)卡

解釋：不是，無線網(wǎng)卡的廠家及型號眾多，請參照產(chǎn)品用戶使用手冊推薦型號購買。

8.互聯(lián)網(wǎng)電視播放視頻“卡”的原因

解釋：1）互聯(lián)網(wǎng)帶寬≤2Mbps；2）其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備占用網(wǎng)絡(luò)帶寬資源過多，可用關(guān)閉其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如PC、PDA、智能手機(jī)等）的方法判定；3）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境差，可用PC機(jī)訪問其他視頻網(wǎng)站（如搜狐視頻、優(yōu)酷視頻等），看是否播放順暢的方法判定。

9.網(wǎng)絡(luò)設(shè)置主要有幾種方式

解釋：有線設(shè)置、無線設(shè)置、撥號連接三種方式。

10.網(wǎng)絡(luò)電視為何開機(jī)慢

解釋：系統(tǒng)自檢需要花費(fèi)一些時間，包括檢測和配置網(wǎng)絡(luò)（有線和無線）。

11.網(wǎng)絡(luò)電視和網(wǎng)絡(luò)連接需要哪些要求及設(shè)備

解釋：需要有網(wǎng)絡(luò)接口的電視機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、調(diào)制解調(diào)器（通常說的“貓”）、路由器（有線路由器或無線路由器）、網(wǎng)線、無線網(wǎng)卡（使用無線網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)用）、電腦等。

12.網(wǎng)絡(luò)電視不能上網(wǎng)，一般是什么問題

解釋：1）電視機(jī)未轉(zhuǎn)換到“網(wǎng)絡(luò)/樂教”狀態(tài)；2）未連接好網(wǎng)線或者無線網(wǎng)卡（可觀察網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)指示是否變?yōu)檎＃?）在網(wǎng)絡(luò)設(shè)置里查看網(wǎng)絡(luò)檢測信息，“網(wǎng)關(guān)、DNS1、DNS2服務(wù)器”是否都正常。

13.無線網(wǎng)絡(luò)連接異常

解釋：1）檢查無線網(wǎng)卡是否支持；2）無線路由器設(shè)置是否正確；3）無線加密類型設(shè)置是否正確；4）IP地址，網(wǎng)關(guān)等參數(shù)設(shè)置是否正確；5）無線路由器與網(wǎng)絡(luò)電視距離過遠(yuǎn)或者有墻遮擋。

14.有線網(wǎng)絡(luò)連接異常

解釋：1）檢查上網(wǎng)環(huán)境，網(wǎng)線是否正常；2）檢查路由器設(shè)置是否正確；3）檢查IP地址，網(wǎng)關(guān)等參數(shù)設(shè)置是否正確。

15.U盤或移動硬盤里的音、視頻文件無法播放

解釋：1）檢查設(shè)備連接是否正常；2）確認(rèn)移動設(shè)備的格式是否支持；3）音、視頻文件格式是否支持（參考產(chǎn)品說明書）。

16.網(wǎng)絡(luò)電視完成注冊后，頁面不能進(jìn)入到下一步，仍提示需要注冊如何處理

解釋：可先跳過路由器將網(wǎng)線直接連接智能網(wǎng)絡(luò)電視，如果故障消失，可確定該現(xiàn)象因路由器設(shè)置了防火墻引起，此時解除路由器防火墻設(shè)置可排除故障。

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