海信電視聚好看顯示網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤、購(gòu)買會(huì)員看不了等問(wèn)題解答

gnoaff · 發(fā)表于 2016-12-5 19:39

◆ 剛買的會(huì)員看企鵝頻道顯示QQ密碼已改看不了

重新使用QQ掃碼登陸一遍。登陸步驟如下：
1、您先進(jìn)入聚好看最上面的會(huì)員中心，退出當(dāng)前賬號(hào)(如果沒(méi)有登陸過(guò)的話可以忽略此步驟，直接操作第二步)；
2、點(diǎn)擊遙控器設(shè)置按鍵→其他設(shè)置→系統(tǒng)設(shè)置→應(yīng)用管理，找到影視點(diǎn)播這個(gè)應(yīng)用，點(diǎn)擊清除數(shù)據(jù)選項(xiàng)；
3、然后返回聚好看首頁(yè)面，找到企鵝套餐購(gòu)買頁(yè)面，選擇包月套餐點(diǎn)擊進(jìn)入，會(huì)提示QQ掃碼登陸，登陸后返回即可。在這里要注意千萬(wàn)不要重復(fù)付款。

◆ 打開(kāi)聚好看，主頁(yè)圖片加載不出來(lái)，怎么辦？

在設(shè)置–應(yīng)用管理–影視點(diǎn)播–清除一下數(shù)據(jù)即可。

◆ 聚好看更新時(shí)顯示網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤：

把電視的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置為關(guān)，然后關(guān)機(jī)；路由器也關(guān)機(jī)。三分鐘后再打開(kāi)路由器，一分鐘后再打開(kāi)電視并重新聯(lián)網(wǎng)。這個(gè)時(shí)候應(yīng)該就好了

◆ 聚好看進(jìn)入主頁(yè)提示加載中

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)原因聚好看在進(jìn)入的時(shí)候從服務(wù)器下載數(shù)據(jù)較慢就會(huì)導(dǎo)致您進(jìn)入比較慢的，一般情況下會(huì)在8秒左右時(shí)間，如果超過(guò)15秒以上這個(gè)時(shí)間，建議您進(jìn)入按遙控器的設(shè)置-系統(tǒng)設(shè)置（更多設(shè)置）-應(yīng)用管理-全部應(yīng)用-影視點(diǎn)播-清除數(shù)據(jù)，返回后再次重新進(jìn)入試試看。

◆ 荔枝、信封會(huì)員購(gòu)買看不了

您好，聚好看正常觀看您購(gòu)買的會(huì)員需要兩個(gè)必要條件：1登陸您但是購(gòu)買會(huì)員的賬號(hào)；2只能在當(dāng)時(shí)您購(gòu)買的電視中登陸賬號(hào)才能觀看。如果您不記得您購(gòu)買登陸的賬號(hào)，請(qǐng)查詢下您支付寶或者微信的交易明細(xì)中的商戶訂單號(hào)，將單號(hào)提供給我們的官方QQ4000856006或者撥打我們的客服熱線4006111111幫您查詢具體的登陸賬號(hào)。

◆ 聚好看升級(jí)，經(jīng)常出現(xiàn)進(jìn)去顯示下載被中止，經(jīng)常打不開(kāi)，怎么辦？

1.打開(kāi)聚好用—頂部應(yīng)用更新–找到影視點(diǎn)播更新安裝即可。
2.設(shè)置–系統(tǒng)設(shè)置–應(yīng)用管理–全部應(yīng)用–影視點(diǎn)播–清除數(shù)據(jù)，即可正常

◆ 播放節(jié)目時(shí)，出現(xiàn)以下任意錯(cuò)誤代碼時(shí)，該怎么辦？

提示：錯(cuò)誤代碼1：（null，null），
提示：錯(cuò)誤代碼2：（10005，230），
提示：錯(cuò)誤代碼3：（dev_reg_failed,null），該怎么辦？
出現(xiàn)（下圖）問(wèn)題后需要立刻收集下錯(cuò)誤信息（具體參見(jiàn)如何收集錯(cuò)誤信息）。
待錯(cuò)誤信息收集完成后，請(qǐng)您致電我們的客服人員，將上傳的錯(cuò)誤信息的文件名稱以及出現(xiàn)的錯(cuò)誤碼告知客服人員。我們會(huì)盡快的確認(rèn)您的問(wèn)題提供解決方案。

海信電視軟件安裝方法：http://ktgpgw.cn/jc/list/82.html

515ssok · 發(fā)表于 2016-12-5 20:10

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