海信智能電視維護保養(yǎng)及故障處理方法

微笑，一路向前 · 發(fā)表于 2016-11-24 17:47

本帖最后由微笑，一路向前于 2016-11-24 17:50 編輯

從近幾月使用智能電視(安卓系統(tǒng))的應(yīng)用實踐和感受來看，智能電視的“智能化”尚顯不足，智能電視的使用確實需要用戶掌握一定經(jīng)驗，才能更好地正常發(fā)揮智能電視的性能，讓智能電視帶給用戶賞心悅目的享受。為此談一下個人的小經(jīng)驗心得:

一、智能電視機用戶經(jīng)常要面對黑屏、電視系統(tǒng)操作停滯、網(wǎng)絡(luò)(個人、內(nèi)容提供商)導(dǎo)致的無法順暢地使用、切換各種程序節(jié)目的現(xiàn)象，

比如：電視系統(tǒng)停滯時第三方應(yīng)用軟件的狀態(tài)
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(系統(tǒng)最新的功能:提示對無響應(yīng)的應(yīng)用進行控制。)
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又如，不止是網(wǎng)絡(luò)問題才導(dǎo)致頁面圖片空白，系統(tǒng)資源占用導(dǎo)致系統(tǒng)運行不暢，也會導(dǎo)致頁面圖片空白。系統(tǒng)資源占用解決后，圖片顯示就會恢復(fù)正常。

停滯時常見的“聚好看”、“聚好玩”狀態(tài):
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停滯時“聚好用”狀態(tài):
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停滯時“應(yīng)用中心”狀態(tài):
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從信號源切換頁面查看:
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黑屏和操作停滯大多數(shù)是系統(tǒng)資源過度耗用、調(diào)配緊張時出現(xiàn)。

1.適度的等待:出現(xiàn)狀況后，等待幾分鐘，如果時間過長，連按返回鍵后，再等待幾分鐘。
在故障出現(xiàn)后，不要急于操作電視遙控器，這不利于故障的解決，給電視系統(tǒng)自我恢復(fù)狀態(tài)一些時間。

2.強行停止第三方程序和一些不影響系統(tǒng)運行的自帶軟件。

解決部分黑屏的方法(軟件造成的黑屏):1)多次按遙控器“返回”鍵。 2)若“返回”鍵無效，按“應(yīng)用”快捷鍵或按“設(shè)置”鍵進“系統(tǒng)設(shè)置-->應(yīng)用管理-->后臺應(yīng)用程序刷新”，“強行停止”、“停用”或“卸載”一些第三方應(yīng)用軟件，讓其它程序退出運行，空出系統(tǒng)資源占用，優(yōu)化系統(tǒng)運行環(huán)境。(遙控器按鍵，如下圖)

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處理操作前系統(tǒng)RAM狀態(tài)，RAM數(shù)值較小(下圖)
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為再現(xiàn)系統(tǒng)停滯的狀態(tài)，筆者多次頻繁切換應(yīng)用、打開應(yīng)用，最后導(dǎo)致游戲“西游捕魚”一打開就黑屏，進行如下操作后，才能正常打開。(中間電視沒有重啟)
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（操作前RAM大小為386MB）開始處理操作(下圖)
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處理操作后的狀態(tài)結(jié)果(下圖)，RAM大小回升了一些（RAM大小為493MB）。
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PS:在電視系統(tǒng)嚴重停滯時，若遙控器能打開“系統(tǒng)設(shè)置”就有挽救的余地，不用重啟智能電視機。猶如計算機運行程序是達到CPU長時間百分之百占用，此時強行關(guān)機就會對計算機和數(shù)據(jù)帶來隱患一樣，電視系統(tǒng)也情同此理。

3.電源關(guān)機重啟:若上述兩點解決不了問題，電視機電源關(guān)機幾分鐘后開機，然后卸載清理多余的應(yīng)用和存儲內(nèi)存ROM，關(guān)掉多余又卸載不了的程序。

存儲內(nèi)存ROM在不對電視系統(tǒng)取得Root權(quán)限情況下，只能通過系統(tǒng)自帶的工具軟件進行清理(見后文)。
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4.最嚴重的就是恢復(fù)出廠設(shè)置了。一般只要沒有root,電視機的安全性應(yīng)該有保障。(系統(tǒng)設(shè)置-->通用設(shè)置-->恢復(fù)出廠設(shè)置)
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5.用戶自己安裝的第三方軟件應(yīng)用要從正規(guī)的幾個應(yīng)用市場下載，防止木馬病毒中招。尤其是要電視購物的網(wǎng)友更要切記root后存在的安全風險。

實例:前幾日在聚好看，看了幾集電視劇，然后跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用中心，打開應(yīng)用“PPTV體育”(聚好用推薦軟件)，就出現(xiàn)很長一段時間的黑屏，不明情況的用戶就會認為海信電視不好，總出問題。實際是打開應(yīng)用后的問題或瑕疵，應(yīng)用在內(nèi)存不足擠占時出新停滯。我的電視型號為EC520UA，運行內(nèi)存RAM1.5GB，我平時還挺注意維護和清理的。

處理操作:等待幾分鐘，黑屏消失，連按遙控器“返回”鍵，然后進入系統(tǒng)設(shè)置--->應(yīng)用管理，“強行停止”幾個第三方應(yīng)用程序(也可是暫時不用的影視點播)，返回應(yīng)用中心，手動運行“一鍵清理”。再進入“PPTV體育”就順暢多了。

二、預(yù)防黑屏、操作停滯的出現(xiàn):
智能電視用戶主要在三個內(nèi)容之間切換，有線電視、網(wǎng)絡(luò)影視劇(包括直播、點播軟件)、游戲。

看有線電視：占用系統(tǒng)資源很少，只是接收有線機頂盒音視頻信號，反映在屏幕上。
點播網(wǎng)絡(luò)影視劇：系統(tǒng)資源占用適度，但使用完查看運行內(nèi)存RAM也明顯變小。
玩游戲：一般用的系統(tǒng)資源較多，用戶在玩游戲之前最好關(guān)閉影視劇播放軟件(目前聚好看無法關(guān)閉，只能“強行停止”。)

1.用各類工具軟件清理:（以下軟件可以在聚好用“搜索”并一鍵下載安裝），聚好用也升級了
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1）“一鍵清理”：設(shè)置要打開(優(yōu)化，定時清理)

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設(shè)置自動優(yōu)化、定時優(yōu)化內(nèi)存:
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設(shè)置內(nèi)存優(yōu)化白名單:
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定時自動優(yōu)化內(nèi)存清理效果
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2）“電視優(yōu)化大師”:“一鍵”優(yōu)化，操作極為簡便。
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3）聚好用自帶工具軟件
內(nèi)存清理：
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垃圾清理：

應(yīng)用加速：開啟應(yīng)用加速，確保應(yīng)用運行時擁有最佳網(wǎng)速及內(nèi)存，可以在設(shè)置中設(shè)置應(yīng)用加速動畫的開關(guān)。
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自定義應(yīng)用加速名單
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全部打開

全部關(guān)閉
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2.本機存儲內(nèi)存ROM小的用戶不要安裝多個游戲。安裝游戲的時間很短，可以現(xiàn)玩現(xiàn)安裝，玩完后卸載，保持良好的維護使用習慣。大的游戲程序的運行也是需要占用不少緩存的，存儲內(nèi)存ROM可用的空間小，會影響游戲程序順暢運行。另外，聚好用頁面最下方的垃圾清理要經(jīng)常運行一下。

3.不要同時安裝多個程序，安裝一個完畢后，再安裝下一個。避免系統(tǒng)有限資源無端耗用。

4.電視機出現(xiàn)停滯時，不要急于操作，猶如電腦一樣，給系統(tǒng)處理、調(diào)配資源的時間，智能電視的配置只為滿足基本需求，目前還不能與高配置的手機和電腦的性能相比。所以停滯時要耐心等待幾分鐘。自己平常操作電視機要不要頻繁切換應(yīng)用程序，關(guān)閉一個應(yīng)用再打開另一個應(yīng)用。

5.在進入系統(tǒng)設(shè)置時插拔USB設(shè)備會造成黑屏或停滯，要盡量避免，應(yīng)該是插拔USB設(shè)備時造成電視USB接口有瞬間不穩(wěn)定電流產(chǎn)生的。

三、對海信電視的建議:

   故障解決建議:安卓系統(tǒng)雖然是多用戶系統(tǒng)，但是畢竟電視系統(tǒng)的軟硬件資源不能跟當前的高檔手機性能比.(比如安兔兔跑分，普通電視也就2萬分，好點的接近三萬，如最近的VIDAA V1UC電視。性能好的手機'Z11'能跑13萬分)所以不能讓用戶任性隨意的切換，切換中最好把前一個應(yīng)用自動退出，給后一個應(yīng)用打開運行準備必要的系統(tǒng)資源。
   再加上安卓系統(tǒng)自身對內(nèi)存管理不盡如人意(跟Windows、非精簡的Linux比)頻繁的應(yīng)用切換十分耗用系統(tǒng)資源。(有線電視信號源與應(yīng)用中心信號源之間的切換是非常順利的，兩者切換占用的系統(tǒng)資源少)

   遇到過這種現(xiàn)象，比如應(yīng)用中心打開個程序A，然后切換到聚好看或者有線電視信號源觀看，再切換回應(yīng)用中心剛才調(diào)出的程序A，如果用信號源鍵切換還好一些，若用“應(yīng)用”快捷鍵(藍色)就會調(diào)出應(yīng)用中心，原來的程序A就得再次打開才有。不能像Windows(Alt+Tab鍵)、或非精簡的Linux，可以正常切換到多個程序。目前用戶切換程序是不支持，無法找到已經(jīng)打開的程序列表，只能重新打開，系統(tǒng)資源就這樣白白耗用了。今后電視系統(tǒng)能讓用戶切換已經(jīng)打開運行的程序就更加方便快捷了。一些游戲運行也存在這種狀況。

【建議】
1.切換到應(yīng)用中心是最好出現(xiàn)“已打開程序列表”，讓用戶選擇。避免重復(fù)打開，浪費系統(tǒng)資源，避免黑屏、停滯現(xiàn)象的產(chǎn)生和增多。目前聚好看、聚好玩，在開機啟動或用戶進入一次后，就不再關(guān)閉，也嚴重耗用系統(tǒng)資源。應(yīng)允許用戶關(guān)閉和設(shè)置開關(guān)（切換時是否關(guān)閉），也可以采用類似與信號源切換列表的模式。(EC520UA 的信號源列表切換模式)

2.應(yīng)允許用戶自行退出聚好看、聚好玩(或者切換程序時，系統(tǒng)自動退出)，就像退出聚好用、聚好學、聚享購一樣。
檢測用戶的系統(tǒng)資源(CPU占用率，可用運行內(nèi)存RAM,可用存儲ROM),提醒用戶操作。

3.關(guān)閉第三方應(yīng)用程序后，系統(tǒng)竟然跳轉(zhuǎn)到AV信號源(黑屏,顯示“AV無信號”，不是短暫黑屏，有后續(xù)操作才消失)，但是卻不是真實的AV信號源，因為此時AV信號源正在正常接收信號，用信號源鍵切換到AV信號源鍵也正常收看。
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（而此時AV信號源是正常的，接收也正常）
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4.各種應(yīng)用切換時，重新打開“聚好看”，一邊停留在“聚好看”主頁上，一邊卻能聽到剛才在“聚好看”打開影視劇的片頭廣告聲音。進入具體的影視劇頁面，聲音才消失(正常了)。應(yīng)該是程序控制的問題，返回時進入了“聚好看”主頁，沒進入具體特定頁面。

5.“應(yīng)用”快捷鍵(快速啟動鍵)的優(yōu)缺點:優(yōu)點是立即響應(yīng)用戶的指令。缺點是優(yōu)先級別較高會造成應(yīng)用程序間的切換太過頻繁的可能性。(應(yīng)提示已打開程序列表的切換)

[其它小心得]:最近玩了幾款電視遙控器操作的游戲,感覺海信電視遙控器要被我玩壞了，所以家里有無線鍵盤、鼠標的網(wǎng)友，要充分利用資源，讓自家的遙控器歇一歇,也讓自己的大拇指歇一歇。[方向鍵+回車鍵]用鍵盤玩遙控器游戲沒有緊張感，跟遙控器操縱相比，鍵盤簡直屬于專業(yè)級的設(shè)備了。

人見百態(tài) · 發(fā)表于 2016-11-24 17:50

這個厲害正需要這個呢！感謝樓主的分享！

在于他 · 發(fā)表于 2017-1-2 00:00

強烈支持樓主ing……

煙雨閣 · 發(fā)表于 2017-5-6 13:35

正需要啊，感謝樓主無私分享！

anpinzz · 發(fā)表于 2017-5-6 19:02

dddddddddddddddddddddddd

夏慶華 · 發(fā)表于 2017-10-18 16:27

謝謝了，學習。

kxtaojin · 發(fā)表于 2017-10-19 13:40

老鐵666！必須支持一波！

小小xp · 發(fā)表于 2018-12-16 15:03

高手在當貝??！學習了

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