AI大爆炸，哪些人會(huì)最先失去工作？

krisunny · 發(fā)表于 2016-11-6 11:00

　　頭圖來(lái)自英劇《Real Human》

　　人類會(huì)被機(jī)器人和人工智能奪走工作，甚至生命，早就不是什么新鮮話題。

　　各種影視作品和學(xué)術(shù)分析，都已經(jīng)指明了未來(lái)人工智能在整個(gè)生活空間中必然會(huì)占據(jù)一個(gè)龐大位置，但問(wèn)題是那很遙遠(yuǎn)啊。遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不到真正威脅我們工作和收入的程度。

　　然而來(lái)到了今年下半年，從巨頭到創(chuàng)業(yè)公司，從硅谷出來(lái)的風(fēng)到國(guó)產(chǎn)黑科技，好像都在告訴我們這樣一個(gè)事實(shí)：人工智能真的能用了。

AI大爆炸，哪些人會(huì)最先失去工作？

　　經(jīng)歷了PC和移動(dòng)兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的我們，應(yīng)該已經(jīng)知道互聯(lián)網(wǎng)改變現(xiàn)實(shí)工作機(jī)會(huì)的方式：首先扎開(kāi)幾個(gè)小孔，隨后是一場(chǎng)洪流般的普及運(yùn)動(dòng)，最終遍地開(kāi)花。

　　那么，“真實(shí)應(yīng)用版”的人工智能最有可能從哪些行業(yè)開(kāi)刀呢？本文來(lái)做一個(gè)統(tǒng)計(jì)，希望作為讀者的你并不在其中。當(dāng)然，在也無(wú)妨，畢竟任何工具的進(jìn)化，本質(zhì)上都會(huì)提供更多職業(yè)上升通道。

AI大爆炸，哪些人會(huì)最先失去工作？

　　【速記】
　　羅永浩的新品發(fā)布會(huì)突然激活了語(yǔ)音輸入這個(gè)行業(yè)，可能是今年最有意思的不期而遇之一。但是不得不說(shuō)，這是個(gè)必然而非偶然。

　　從最近火熱的訊飛，到行業(yè)老大搜狗輸入法，甚至BAT以及國(guó)際巨頭，人工智能語(yǔ)音識(shí)別其實(shí)已經(jīng)不是一兩天內(nèi)的新聞了。

　　但區(qū)別在于，基于語(yǔ)音精神元的單位化智能識(shí)別大大加強(qiáng)了人工智能語(yǔ)音識(shí)別的準(zhǔn)確性。加上降噪、抗干擾、對(duì)話角色識(shí)別等功能，通過(guò)人工智能把語(yǔ)音轉(zhuǎn)換成文字已經(jīng)成為了基本可行的工作。

　　而在這個(gè)轉(zhuǎn)換中被省略掉的人力勞動(dòng)，顯然是速記。根據(jù)親身實(shí)測(cè)，很多付費(fèi)軟件的語(yǔ)音文字轉(zhuǎn)換正確率已經(jīng)比職業(yè)速記高出不少。而且顯然響應(yīng)速度更快。目前最大的問(wèn)題僅在于人名、地名以及部分專有名詞的識(shí)別上（事實(shí)上速記也識(shí)別不出）。

　　進(jìn)一步可能受到威脅的職業(yè)是同聲傳譯。因?yàn)榻^大多數(shù)同傳錯(cuò)誤率本就很高，基于類似谷歌神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)翻譯技術(shù)得到的翻譯結(jié)果再通過(guò)語(yǔ)音傳輸，其實(shí)可以推翻大部分同傳的工作。

　　當(dāng)然，涉及創(chuàng)造力和專業(yè)屬性的翻譯暫時(shí)還是安全的，但能安全多久我們也不得而知。

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　　【股票分析師】

　　fintech已經(jīng)被喊了有一段時(shí)間，但是在國(guó)內(nèi)，這個(gè)名詞還更多被看做是p2p升級(jí)版的噱頭和合法化包裝。

　　然而從金融、證券，尤其是個(gè)人理財(cái)服務(wù)的本質(zhì)上看，判斷收益率和選擇投放，并做出合適的一攬子配比就是這類工作的基本面。大數(shù)據(jù)和深度學(xué)習(xí)技術(shù)的完善，已令人工智能有能力完成大多數(shù)金融服務(wù)工作。

　　fintech體系中一個(gè)重要部分叫做“機(jī)器人理財(cái)”。眾多針對(duì)這項(xiàng)技術(shù)的硅谷和以色列創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)今年都收獲了巨額投資或者并購(gòu)，從技術(shù)上看已經(jīng)相對(duì)成熟。國(guó)內(nèi)機(jī)器人理財(cái)方興未艾的原因，一方面是平臺(tái)缺乏公信力，無(wú)法贏得用戶和監(jiān)管方的信賴，一方面是機(jī)器人理財(cái)平臺(tái)如何獲得收益是個(gè)問(wèn)題。一但BAT級(jí)別的巨頭加入這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，可能造成的變量相當(dāng)可觀。證券分析、理財(cái)服務(wù)等從業(yè)者很可能受到?jīng)_擊，尤其是“民間專家”型分析者。

　　當(dāng)然，AI＋人工的金融服務(wù)更可能成為未來(lái)主流。對(duì)于金融業(yè)來(lái)說(shuō)，fintech更像是一次升級(jí)機(jī)會(huì)。

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　　【導(dǎo)購(gòu)】

　　對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)人員的作用是什么呢？一是通過(guò)導(dǎo)購(gòu)了解產(chǎn)品，二是幫助自己選擇商品，三是用來(lái)講價(jià)。

　　而在大數(shù)據(jù)，尤其是客戶數(shù)據(jù)體系、客戶畫像能力、智能推薦技術(shù)都日臻完善的今天，購(gòu)物場(chǎng)景中通過(guò)新奇的技術(shù)體驗(yàn)來(lái)幫助用戶完成選擇很可能成為主流。

　　淘寶的VR購(gòu)物平臺(tái)buy＋一經(jīng)上線就受到熱捧，可見(jiàn)消費(fèi)者對(duì)于以新技術(shù)＋體驗(yàn)的方式完成購(gòu)物是非常認(rèn)可的。實(shí)體店和商超廣泛引入人工智能導(dǎo)購(gòu)體系，不僅可以大大節(jié)省人力支出，還能在平臺(tái)接入、支付系統(tǒng)、線上增值服務(wù)等端口獲得更多紅利，商家何樂(lè)而不為？

　　大規(guī)模把人臉識(shí)別、用戶畫像和智能推薦的導(dǎo)購(gòu)體系推進(jìn)商場(chǎng)，其實(shí)只需要一次聲勢(shì)浩大的補(bǔ)貼和返現(xiàn)活動(dòng)，而中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)人是極擅長(zhǎng)這招的。由此產(chǎn)生的連鎖效應(yīng)，很可能令低端導(dǎo)購(gòu)、純粹提供分揀、拿貨、收銀、推薦等體力服務(wù)的導(dǎo)購(gòu)失去工作意義。

　　當(dāng)然，智能推薦＋購(gòu)物可能創(chuàng)造的新就業(yè)機(jī)會(huì)也很多，這或許是O2O的又一次覺(jué)醒契機(jī)。

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　　【客服人員】

　　容聯(lián)云、平安，包括阿里、騰訊，目前都已經(jīng)推出了自己的云客服系統(tǒng)。這個(gè)2B產(chǎn)業(yè)風(fēng)口已經(jīng)被認(rèn)為是企業(yè)級(jí)服務(wù)的突破口。當(dāng)然，目前云客服工具對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)用價(jià)值還不高，僅僅是減輕了客服人員的部分工作而已，企業(yè)付出的人力成本基本沒(méi)有變化。

　　但人工智能廣泛入場(chǎng)之后，現(xiàn)狀很可能被進(jìn)一步改寫。

　　人工智能目前已經(jīng)可以提供語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)言響應(yīng)、智能推薦等功能。基于問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)和處理方式數(shù)據(jù)庫(kù)，搭建比較完善的客服響應(yīng)中心，輔以接通深度學(xué)習(xí)端口的人工服務(wù)，一個(gè)簡(jiǎn)單實(shí)用的客服處理中心基本可以宣告完成。

　　人工智能＋客服，優(yōu)勢(shì)是響應(yīng)快而無(wú)時(shí)間限制，出錯(cuò)率少，并且可以搭建多路徑整合的響應(yīng)方式，這些是人工客服永遠(yuǎn)無(wú)法完成的。甚至有美國(guó)研究機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，通過(guò)智能推薦，智能客服完成的二次交易率都比人工更高。相比起來(lái)，人工客服所能提供的只是情感交流、特殊問(wèn)題解答等不可代替服務(wù)，前者應(yīng)用頻次過(guò)低，后者可以通過(guò)深度學(xué)習(xí)不斷彌補(bǔ)。

　　因此，企業(yè)通過(guò)人工智能完成客服＋市場(chǎng)＋客戶群租運(yùn)營(yíng)的日子應(yīng)該已經(jīng)不遠(yuǎn)了。國(guó)內(nèi)就有很多平臺(tái)級(jí)玩家在解決這一升級(jí)需求。而相應(yīng)的就是客服人員可能大量遭遇工作價(jià)值缺失，當(dāng)然，人性總歸是復(fù)雜的，在緩解客戶情緒（尤其是挨罵）上，人工客服永遠(yuǎn)有存在的必要。

　　【文字工作者】

　　沒(méi)錯(cuò)，我跟我的同行也面臨著人工智能帶來(lái)的失業(yè)壓力。

　　人工智能寫稿，一直是未來(lái)媒體和新媒體領(lǐng)域探討的關(guān)鍵技術(shù)。但從今年的態(tài)勢(shì)看，這個(gè)技術(shù)已經(jīng)很大程度能夠被投放應(yīng)用。先不說(shuō)寫詩(shī)寫小說(shuō)這種創(chuàng)作型寫作（事實(shí)上這些人工智能也已經(jīng)能完成），就說(shuō)每個(gè)新媒體人和企業(yè)的新媒體運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)編輯都會(huì)遇到的“抓熱點(diǎn)”“造點(diǎn)擊率”，人工智能的組稿和撰稿引擎已經(jīng)被證明可以完美勝任。

AI大爆炸，哪些人會(huì)最先失去工作？

　　相比人類，人工智能抓取的熱點(diǎn)和關(guān)鍵詞更準(zhǔn)確，而初級(jí)網(wǎng)絡(luò)編輯的“拼稿＋塞圖”行為人工智能也能完整進(jìn)行，而且效率超高。

　　另一方面，文案和公文寫作的文字工作者面臨的挑戰(zhàn)更大。這種模塊化寫作內(nèi)容其實(shí)是人工智能的最愛(ài)，它可以準(zhǔn)確滿足所有需求，避免一切錯(cuò)誤，甚至能深度學(xué)習(xí)審稿人的愛(ài)憎。用人工智能寫手來(lái)寫公文，顯然可以永遠(yuǎn)不犯領(lǐng)導(dǎo)名字順序?qū)戝e(cuò)這種錯(cuò)誤?？胺Q眾多公職人員和媒體人的福音，同時(shí)也是他們的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　當(dāng)然，人工智能在創(chuàng)造力和深度上還完全沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，它只能滿足閱讀者的需要，卻不能給閱讀者提供任何新東西。

　　【這些行業(yè)的共同點(diǎn)】

　　其實(shí)還有很多行業(yè)馬上就會(huì)面臨人工智能的挑戰(zhàn)?？偨Y(jié)這些行業(yè)，會(huì)發(fā)現(xiàn)有以下共同點(diǎn)：

　　一、處在信息的兩端。目前的人工智能，能高效完成的其實(shí)只有兩件事：識(shí)別數(shù)據(jù)，推薦數(shù)據(jù)。而這兩者剛好處在信息的兩端。那么同樣，在識(shí)別數(shù)據(jù)端的速記、翻譯，和推薦數(shù)據(jù)端的導(dǎo)購(gòu)、理財(cái)師，就很可能受到直接沖擊。相對(duì)來(lái)說(shuō)，運(yùn)用數(shù)據(jù)和基于數(shù)據(jù)再創(chuàng)造的職業(yè)會(huì)安全一些。

　　二、以歸類＋選擇為工作目的。有很多工作，其本質(zhì)上并非是創(chuàng)造價(jià)值，而是在固有信息過(guò)多或者難以處理的情況下，幫助他人歸類并選擇信息。但是人力有時(shí)而竭，人工智能一但鏈入具體數(shù)據(jù)庫(kù)，所能提供的服務(wù)比人力要優(yōu)越很多。

　　三、高度模塊化。還有一種工作很可能被人工智能打敗，就是職業(yè)本身內(nèi)容是把高度模塊化的東西反復(fù)拼接在一起，尤其是信息拼接。這就像信息空間中的工業(yè)革命，人工智能拼接模塊和信息流的效率十分驚人，而且可以基于數(shù)據(jù)滿足使用者需求，從效率和目的上都是人力無(wú)法匹敵的。而其前提是工作的初始模塊已經(jīng)完全固定，當(dāng)然這樣的工作其實(shí)很多。

　　總的來(lái)說(shuō)，識(shí)別、歸類、選擇的工作已經(jīng)非常危險(xiǎn)，即使人工智能不進(jìn)行硬件化和設(shè)備化，也可以完成替代。如果設(shè)備化完成，那么駕駛、機(jī)械操作、攝影攝像等設(shè)備工作也將面臨巨大沖擊。

　　怎么辦呢？其實(shí)最好的辦法就是先知先覺(jué)變成人工智能專家，然后去搶別人的就業(yè)機(jī)會(huì)。

人見(jiàn)百態(tài) · 發(fā)表于 2016-11-7 09:54

感謝分享，ZNDS有你更精彩:)

微笑，一路向前 · 發(fā)表于 2016-11-7 09:55

樓主用心了，內(nèi)容非常精彩。

智能電視網(wǎng)2009 · 發(fā)表于 2016-11-7 09:55

淡定，淡定，淡定……

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