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天貓魔盒硬件故障

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樓主
發(fā)表于 2014-3-9 14:56 | 只看該作者 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式 | 來(lái)自四川

1、 天貓魔盒盒插上電源后,電源燈不亮
可能原因:電源插頭未插好;插線板電源開(kāi)關(guān)未開(kāi);電源適配器問(wèn)題;
排除以上原因,請(qǐng)走報(bào)障流程處理
2、 遙控器失靈、按鍵無(wú)反應(yīng)
可能原因:遙控器電池用完;遙控器故障
按電源鍵,如果遙控器側(cè)面左邊的電源燈不亮,說(shuō)明電源不足(還有少量電源時(shí),燈會(huì)亮但是按鍵操作無(wú)效)。
排除以上原因,請(qǐng)走報(bào)障流程處理
3、 插上網(wǎng)線沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)
可能原因:網(wǎng)線接口沒(méi)有插好;本地網(wǎng)絡(luò)異常;連接的網(wǎng)絡(luò)不是互聯(lián)網(wǎng);
排除以上原因,請(qǐng)走報(bào)障流程處理
4.播放過(guò)程中視頻不流暢、卡頓問(wèn)題
可能原因:芯片故障導(dǎo)致\網(wǎng)速導(dǎo)致\片源問(wèn)題導(dǎo)致。
如何區(qū)分三者:找其它盒子對(duì)比,如果其它盒子沒(méi)問(wèn)題,則可能是那個(gè)盒子問(wèn)題;至于網(wǎng)速,可以讓用戶(hù)下載一個(gè)應(yīng)用試試看,或者換一個(gè)視頻軟件看,如果也很慢,則是網(wǎng)速問(wèn)題,否則可能是芯片或者播放器問(wèn)題。
排除網(wǎng)速、片源問(wèn)題,請(qǐng)走報(bào)障流程處理。

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沙發(fā)
發(fā)表于 2015-8-18 12:22 | 只看該作者 | 來(lái)自北京
好好,不錯(cuò).//////很給力,ZNDS有你更精彩!

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