如您在使用有線網(wǎng)絡(luò)連接電視，出現(xiàn)無(wú)法連接、斷網(wǎng)等狀況，請(qǐng)您按照以下方法解決：
第1步：嘗試連接其他設(shè)備比如電腦或筆記本，看是否可以正常使用； 第2步：如其他設(shè)備無(wú)法聯(lián)網(wǎng)，可能是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商問(wèn)題或者連接網(wǎng)絡(luò)信息填寫(xiě)錯(cuò)誤，建議您聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行解決； 第3步：若其他設(shè)備可以正常使用，您可以看下網(wǎng)口指示燈，依據(jù)指示燈判斷問(wèn)題進(jìn)行解決；
指示燈狀態(tài) | 狀態(tài)含義 | 黃色燈常亮（正常狀態(tài)） | 表示已經(jīng)建立連接 | 綠色燈閃爍（正常狀態(tài)） | 表示有數(shù)據(jù)通信 | 綠燈不亮 | 重啟電視/盒子，若無(wú)效嘗試升級(jí)系統(tǒng) | 黃燈不亮 | 網(wǎng)口或網(wǎng)線問(wèn)題，更換網(wǎng)線、貓或路由器端口嘗試 |
第4步：如上述方式均無(wú)法解決您的問(wèn)題，建議您聯(lián)系樂(lè)視客服處理。
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2016-9-20 12:16 上傳
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