高清？無碼？大屏？彈幕老司機？葛優(yōu)癱？斗魚TV電視版均可以滿足你！
本文檔收集了大家在使用TV端的常見問題，大家可以自助的查詢進行解決~
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2016-8-24 14:04 上傳
Q.視頻無法加載？
1.首先檢查您的電視網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，確保有高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接。
2.確保您的電視系統(tǒng)時間設(shè)置正確，方便視頻流傳輸播放時進行校對。(后續(xù)版本會加入校時模塊，鎖定當貝市場，官方正版授權(quán)第一時間更新斗魚，麻麻再也不用擔心我找不到TV的時間設(shè)置了?。。?
3.默認播放器為主播放器，如果無法加載，請使用您遙控器的菜單鍵，嘗試切換線路。
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2016-8-24 14:04 上傳
4.如果主播放器更換線路無法加載視頻請嘗試使用備用播放器工作,并嘗試更換不同的線路流和軟硬解模式。
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2016-8-24 14:05 上傳
5.某些機型的解碼能力較差，請嘗試調(diào)到高清或者普清進行觀看。
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2016-8-24 14:06 上傳
如果還是無法播放，請在電腦或者手機客戶端上看是否能夠播放，如果碰到某些時間段，訪問人數(shù)較大，可能服務(wù)器負載較高，一般過幾分鐘刷新即可恢復(fù)正常。(據(jù)了解：機房里24小時都有人值班)。 如果還是無法播放，請私信管理員當貝市場 軟件反饋10群 QQ：573243384您的設(shè)備型號和安卓系統(tǒng)版本，我來幫您跟進適配解決問題。 同時當貝市場中提供老版斗魚TV版安裝包，可以先嘗試回滾到老的TV版本【建議下載歷史版本1.0.7】，看是否能夠觀看，能夠觀看最重要
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2016-8-24 14:06 上傳
Q.聲音和畫面不同步，播放的時候沒有適應(yīng)全屏？ 該問題的成因一般是因為某一個視頻流有問題，墻裂建議大家在房間內(nèi)呼出菜單欄更換視頻流進行播放即可。
Q.我的設(shè)備為什么切換到備用播放器觀看超清仍然卡頓？ 請卸載斗魚TV電視版，下載群共享內(nèi)的douyutv備用播放器優(yōu)化版，用U盤安裝進行觀看。還有鑒于TV端的設(shè)備性能普遍較弱，建議大家不要安裝過多應(yīng)用(某些流氓應(yīng)用長期常駐后臺影響性能)。
Q.無法安裝斗魚TV版(解析包錯誤)？ 目前安裝時提示解析包錯誤有以下原因： 1.軟件卸載不完全，有殘留文件 2.安裝包文件損壞異常 3.安卓系統(tǒng)內(nèi)核過低(必須要在安卓4.1之上) 4.硬件廠商的限制導(dǎo)致的不兼容 5.儲存空間不足
我們根據(jù)以上可能的原因來一一排查解決： 1.上一次卸載不完全，有殘留文件: 請用第三方清理工具(強烈推薦當貝市場里面的當貝助手等)，清理TV端境后再次嘗試安裝，如果條件允許，請初始化電視進行安裝。 2.安裝包文件損壞異常
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2016-8-24 14:06 上傳
3.安卓系統(tǒng)內(nèi)核過低 請查看您購買的機型，廠商是否提供高版本的系統(tǒng) 刷機包，嘗試進行更新。 4.已查明某些 智能電視品牌為了想要自己壟斷應(yīng)用預(yù)裝，做出了硬件限制，不允許其他應(yīng)用安裝。我司在積極通過渠道進行溝通聯(lián)系，盡力幫用戶解決。(還是優(yōu)先建議用戶使用電視盒子,價格便宜,性能好,擴展可玩性大) 5.請嘗試刪掉部分安裝的應(yīng)用，釋放一些存儲空間進行安裝。 如果還是無法安裝，請私信管理員當貝市場軟件反饋10群 QQ：573243384您的設(shè)備型號和安卓系統(tǒng)版本、斗魚下載路徑。會聯(lián)系測試進行設(shè)備的申請購買。
Q.為什么我在房間內(nèi)的設(shè)置不能保存？ V1.1.2版本的全局設(shè)置是在主菜單的設(shè)置里面，房間內(nèi)的設(shè)置是不會記憶保存的。如果想要修改默認設(shè)置，請在主界面按菜單鍵，可以快速進入設(shè)置界面進行更改。
Q.無法登陸斗魚TV版？ 喜大普奔！斗魚TV端V1.1.2已經(jīng)支持掃碼登陸，請更新到最新版的TV版，然后用斗魚最新版(目前安卓最新版是V2.2.9.1，IOS的已經(jīng)送審，馬上通過！)的掃一掃功能進行掃碼登陸！登陸之后即可同步所有關(guān)注~ 下圖為TV端個人中心登陸示意圖：
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2016-8-24 14:06 上傳
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2016-8-24 14:07 上傳
請大家給右上角的按鍵一個機會！(?′ω`?) Q.如何快捷刷新首頁內(nèi)容？ 目前V1.1.2版本已經(jīng)支持菜單設(shè)置鍵快捷刷新,請嘗試一下（媽媽再也不用擔心我刷不出好玩的內(nèi)容了！?。。?/div> Q.影視板塊怎么沒有了？ 目前影視板塊改版成為了“魚視界”，墻裂建議小伙伴們用掃碼登陸，那樣過去的所有影視內(nèi)容就可以呈現(xiàn)在TV上了！
Q.為什么在TV端我的關(guān)注數(shù)跟手機端顯示的不同？ 因為目前TV端是沒有完全開放顏值模塊，所以如果您關(guān)注了較多的顏值房間的話，在TV端是會有顯示數(shù)目不是完全一致的現(xiàn)象，隨著后續(xù)版本的更新迭代，未來您關(guān)注的所有房間都會顯示啦。 Q.為什么TV端沒有顏值板塊？ 正在規(guī)劃豎屏直播在TV端的展現(xiàn)模式哦，預(yù)計未來不久后就能看到適配后的顏值直播啦。 Q.如何查看直播間信息？ 按遙控器的左右鍵即可查看當前直播間信息：
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2016-8-24 14:07 上傳
Q.能否快速切換直播間？ 如果你在某個直播間內(nèi)，按遙控器的上下鍵可以直接查看同類分區(qū)的其他直播間，還有實時在線人數(shù)顯示的哦！
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2016-8-24 14:07 上傳
所有直播軟件發(fā)布之前都是開發(fā)工程師心血的結(jié)晶，通過了測試工程師們辛勞的甚至不眠不休整夜的測試(雖然這些同事并沒有給我雞腿)，請大家放心使用，遇到問題先不要慌張，從網(wǎng)絡(luò)速度、播放器設(shè)置、線路切換、軟解硬解、清晰度調(diào)整一步步來排查。 TV端適配需要資源投入，目前會先從市場占有率高的設(shè)備適配 ，逐步的覆蓋主流設(shè)備，而且由于TV端對視頻解碼性能有要求，優(yōu)先推薦大家使用較新較為主流的盒子或者智能電視，還有做了主和備用播放器，設(shè)定了4條線路流和提供了軟硬解模式，就是為了確保您能夠觀影流暢，所以只要有一條線路正常工作就可以了哇，咱們都是實用主義者，請不要糾結(jié)于主播放器看不了的說！還有誠摯的祝觀看愉快！
推薦您在使用智能電視或者機頂盒的時候，不要刷機不要破解不要root，盡量使用官方的原生系統(tǒng)進行操作，防止因為系統(tǒng)環(huán)境不穩(wěn)定而產(chǎn)生的軟件使用問題。有建議可以私聊管理進行提出，私聊提問請說明設(shè)備型號、問題描述、問題出現(xiàn)時間、軟件版本等信息方便定位解決問題。
歡樂時光，盡在斗魚！祝大家觀看愉快！
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發(fā)表于 2016-8-24 14:13
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