智能硬件跳票之謎：難為霸王硬上弓

文|顧曉波

“我就是要看你們拖到什么時候發(fā)。”一名網(wǎng)友在土曼官方微博（北京土曼百達科技有限公司）下留言說。從去年11月到現(xiàn)在，土曼手表已經(jīng)跳票了4個多月，創(chuàng)造了國內(nèi)智能硬件跳票新紀錄。

當然跳票的不只是土曼，除了咕咚手環(huán)、果殼手表等創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品，大公司也沒有能逃離這個魔咒，承諾去年12月上市的360兒童手環(huán)仍未上市，準備1月發(fā)布的小米路由器也悄然無聲。

對于跳票，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)廠商都統(tǒng)一口徑，用“保證質(zhì)量”來回應所有質(zhì)疑，而深圳一家代工廠的負責人用一個詞概括了跳票原因：不專業(yè)——成品商不專業(yè)、代工廠不專業(yè)、供應鏈不專業(yè)、技術也不專業(yè)。

這不是誰的過錯，但無疑是一場悲劇。

互聯(lián)網(wǎng)式自信：發(fā)布時僅有設計圖

與蘋果一樣，中國的大部分硬件廠商選擇了營銷在前，產(chǎn)品在后，從產(chǎn)品還在半成品時就召開發(fā)布會，到還沒有上生產(chǎn)線就已經(jīng)發(fā)布，支撐用戶期待的，只有互聯(lián)網(wǎng)人的自信。

去年9月5日，土曼T-Fire智能手表以499元的價格開始預售，通過微信朋友圈賣出73698只，訂單額達3677萬元，隨后承諾11月11日發(fā)布工程機，12月22日正式交貨。但是到了交貨當天，用戶等到的卻是土曼的道歉微博和隨機發(fā)貨的500臺工程機，微博稱其余用戶將在1月全部收到T-Fire手表。

1月1日，土曼再次發(fā)布道歉微博，承諾1月中旬將正式版送到用戶手中，然而此次土曼再度爽約，1月29日，土曼發(fā)布第三條道歉微博，稱將在3月底之前陸續(xù)發(fā)貨，這條微博遭遇了用戶的集體攻擊。

土曼科技創(chuàng)始人汪偉對網(wǎng)易科技透露，事實上9月5日宣布發(fā)布時，產(chǎn)品仍然停留在設計圖階段，甚至還沒確定代工廠，當時距離正式發(fā)貨還有3個月時間，汪偉說，當時團隊出于對硬件的了解，自信能在三個月內(nèi)搞定硬件。

不過等產(chǎn)品從生產(chǎn)線上出來后，土曼團隊卻發(fā)現(xiàn)良品率只有20%，1萬套物料只出了2000臺良品，其中表面使用的TP面板最初2000片只有4片成功裝配。

汪偉將這一自信帶來的錯誤歸結為缺乏經(jīng)驗，今年從智能手環(huán)轉向智能水杯的麥開公司創(chuàng)始人李曉亮表示，互聯(lián)網(wǎng)人對產(chǎn)品發(fā)布周期的自信，一方面來自對硬件的生產(chǎn)不了解，另一方面是國內(nèi)浮躁的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，逼迫一些團隊在“適當?shù)臅r機”公布自己尚未成熟的項目。

新兵對白牌：缺經(jīng)驗少預算沒有話語權

正如李曉亮所說，生產(chǎn)環(huán)節(jié)的全面失控是智能硬件跳票的直接原因。

“很多公司以為找到富士康就萬事大吉了，結果死得都很慘。”深圳硬件制造商新藍海精密創(chuàng)始人徐峰（化名）說”。其實很多找富士康代工的公司都倒掉或者賣掉了，小公司跟富士康合作沒有話語權，而在富士康內(nèi)部，負責和小公司對接的“白牌事業(yè)部”本身也沒有話語權，也得不到最高的技術支持，換句話說就是不專業(yè)。

同時硬件創(chuàng)業(yè)公司（成品商）對供應鏈缺乏了解也導致了出貨周期的延長，科通芯城副總裁劉宏蛟表示，手機這樣的成熟產(chǎn)品都需要提前三個月完成物料備貨，手表或手環(huán)等新產(chǎn)品起碼需要提前半年，連物料都沒備齊就指望在幾個月內(nèi)出產(chǎn)品是不可能的。

劉宏蛟稱，芯片元器件原廠和代理商會優(yōu)先保證大客戶供貨，對只有幾千臺出貨量的小公司，原廠和代理商往往不會接單，成品商就只能去找華強北甚至淘寶這樣的渠道去采購芯片，質(zhì)量就容易出問題。

另一方面，代工廠的技術未必完全能滿足成品商的要求，汪偉表示，跳票很大的一個原因在屏幕上，曲面屏幕要把玻璃做成彎曲的，大規(guī)模生產(chǎn)研磨問題很大，TP面板工藝難度也很高，導致總體良品率很低。

拖慢進度的不僅僅是工廠和物料供應商，成品商的開發(fā)能力和審批機制也會導致項目卡殼。徐鋒透露，去年國內(nèi)一家比較大的智能手表制造商曾找到他，但是交流后他發(fā)現(xiàn)無法溝通，因為該公司在做預算的時候沒有考慮到可能的失敗，每一個小錯誤都可能導致重新開模，每次開模都要十幾萬到幾十萬的成本，這并不在他們預算機制的考慮范圍內(nèi)，“最后他們說能不能免費開模，我覺得沒法溝通?！毙熹h說。

成品商開發(fā)能力不足、專業(yè)性不足、對供應鏈的控制能力不足、話語權缺失，代工廠尚未消化新技術，供應鏈供貨周期長，市場尚未認可智能硬件，都導致智能硬件無法大規(guī)模生產(chǎn)，產(chǎn)量限制著產(chǎn)業(yè)生態(tài)的成熟度，產(chǎn)業(yè)生態(tài)的成熟度又決定了能否帶動產(chǎn)量，智能硬件正在二者的夾縫中循環(huán)。

手記：

從智能手表到智能腕帶，智能穿戴設備以一種用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)的姿態(tài)橫空出世時，最“水泥”的制造環(huán)節(jié)卻被忽略，土曼團隊對硬件技術足夠了解，卻沒有預料到生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的各種問題。

眼看著智能設備的大風已起，著急的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者為了不錯過最好的時機，只能“霸王硬上弓”，而對硬件的種種問題，并不是程序員熬一個通宵就可以解決，當互聯(lián)網(wǎng)人帶著偉大的顛覆性思維試圖以互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏殺入硬件領域，吃虧幾乎成了必然，對不了解的領域，太多人缺乏敬畏之心。

“慢慢來，比較快?！惫麣る娮覥EO顧曉斌在經(jīng)歷了跳票風波后這樣說。