快播小方常見問題匯總及解決方法

zyhvwei · 發(fā)表于 2014-2-27 23:01

A）標配版和升級版有什么區(qū)別？
1.標配版是紅外遙控器，與普通電視遙控器功能一致；升級版是體感遙控器，功能更豐富，支持語音搜索功能、鼠標功能、體感游戲功能。
2.標配版是2.4Ghz單頻段無線網(wǎng)卡；升級版是2.4Ghz/5Ghz雙頻段網(wǎng)卡，可搭配5G 路由器使用，同時還支持WIDI功能。
3.其他功能相同
商品清單
標配版：電源適配器*1 電源線*1 紅外遙控器*1 HDMI線*1 說明書及三包憑證*1http://item.jd.com/991992.html
升級版：電源適配器*1 電源線*1 體感遙控器*1 HDMI線*1 說明書及三包憑證*1http://item.jd.com/991993.html

B）HDMI/AV連接電視無信號？
1.檢查連接線是否插緊
2.檢查小方電源燈是否正常
3.檢查電視信號源是否切換到小方連接的接口
確認以上信息后
a）HDMI連接無信號，請在朋友/鄰居能正常顯示的電視機上將快播小方系統(tǒng)升級至最新版本（按遙控F4切換電視畫面至系統(tǒng)升級），如升級后仍然無法使用請聯(lián)系京東退貨。
b）AV復合線連接無信號，請用復合線紅黃白三個蓮花插口分別插入電視機上的黃色插孔并分別切換電視信號至視頻（AV）1/視頻（AV）2，如仍無法使用請聯(lián)系京東退貨。
AV復合線購買：http://detail.tmall.com/item.htm ... &id=36148149881

C）如何安裝第三方軟件和收看電視直播？
1.在“設置”—“系統(tǒng)升級”中系統(tǒng)升級至3.4.6以上版本
2.下載“當貝市場”客戶端至U盤下載地址：http://down.znds.com
3.把U盤插進小方的USB接口
4.打開小方“本地媒體”找到“當貝市場 ”客戶端安裝
5.在“精選”欄目里打開“當貝市場 ”，觀看“直播”電視或者在“應用商城”安裝更多第三方應用。
安裝應用教程：http://ktgpgw.cn/tv-30915-1-1.html
第三方應用精選：http://down.znds.com/

D）如何把電腦/手機視頻投屏到電視？
1.將快播小方和電腦/手機連接到同一個局域網(wǎng)內(nèi)
2.打開電腦/手機上的視頻播放軟件，如：快播播放器
3.選擇要觀看的視頻并讓其正常播放
4.點擊播放器上的投屏按鍵（QvodSmartPlay、Airplay、NLNA），視頻將投屏在電視機上播放。

E）ICNTV視頻“正在加載”“緩沖無法播放”“正在登陸”“加載失敗”？
1.恢復路由器出廠設置，重新輸入寬帶賬號和密碼重新?lián)芴?，重啟小方重新播放?/font>
如以上方法不可用，
a）請下載網(wǎng)絡測試工具并在電腦上運行測試網(wǎng)絡環(huán)境
b）將測試報告文檔發(fā)送至在線客服，等待工作人員聯(lián)系
測試工具下載：

iCNTV測試工具使用說明130917（customs）.zip (176.44 KB, 下載次數(shù): 154)

cdn_test_Icntv_XM v1.2.rar (1.62 MB, 下載次數(shù): 197)

F）ICNTV錯誤代碼765/766/755/255？
1.錯誤提示：765/766，表示激活/連接TMS服務器失敗，為網(wǎng)絡狀態(tài)導致，需要更改DNS，更換網(wǎng)絡環(huán)境試下。
a）重置路由器（恢復出廠設置），重啟盒子，重新連接網(wǎng)絡；
b）設置手機熱點，盒子連接手機3G數(shù)據(jù)流量，重新嘗試點播節(jié)目；
c）更換網(wǎng)絡環(huán)境（例如南方電信或北方聯(lián)通網(wǎng)絡環(huán)境）嘗試點播節(jié)目
2.錯誤提示：755，表示MAC讀取失敗，可能是系統(tǒng)ROM問題導致，需要升級系統(tǒng)的ROM版本，看該問題是否存在。
3.錯誤提示：255，用戶ip被服務器拒絕訪問，一般出現(xiàn)在海外使用的盒子上，請用戶過段時間再嘗試點播。

推薦使用當貝市場，近千款軟件隨心下載：http://www.dangbei.com/

小雨 · 發(fā)表于 2014-2-27 23:13

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zyhvwei · 發(fā)表于 2014-2-27 23:20

小雨發(fā)表于 2014-2-27 23:13
給力哈建議樓主把工具下載地址：這個鏈接的帖子一起轉(zhuǎn)載過來哈 ...

現(xiàn)在好了。

Q5II_K610I__人 · 發(fā)表于 2014-2-28 16:03

樓主威武啊,ZNDS有你更給力！

大白菜 · 發(fā)表于 2014-2-28 17:53

給力

kent888 · 發(fā)表于 2014-2-28 18:31

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dostum · 發(fā)表于 2014-3-1 07:51

謝謝

aa5732172 · 發(fā)表于 2014-3-1 11:50

我的小方cntv老是加載，上面的影片什么的，都播放不出來。我昨晚恢復路由器了，還是不行。今天我把結果發(fā)到郵箱里了，希望早日給我解決下，謝謝

＂Ｍy!ove-、 · 發(fā)表于 2014-3-1 20:43

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flashxhq · 發(fā)表于 2014-3-3 09:51

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