快播小方常見問題匯總及解決方法

zyhvwei · 發(fā)表于 2014-2-27 23:01

A）標(biāo)配版和升級(jí)版有什么區(qū)別？
1.標(biāo)配版是紅外遙控器，與普通電視遙控器功能一致；升級(jí)版是體感遙控器，功能更豐富，支持語音搜索功能、鼠標(biāo)功能、體感游戲功能。
2.標(biāo)配版是2.4Ghz單頻段無線網(wǎng)卡；升級(jí)版是2.4Ghz/5Ghz雙頻段網(wǎng)卡，可搭配5G 路由器使用，同時(shí)還支持WIDI功能。
3.其他功能相同
商品清單
標(biāo)配版：電源適配器*1 電源線*1 紅外遙控器*1 HDMI線*1 說明書及三包憑證*1http://item.jd.com/991992.html
升級(jí)版：電源適配器*1 電源線*1 體感遙控器*1 HDMI線*1 說明書及三包憑證*1http://item.jd.com/991993.html

B）HDMI/AV連接電視無信號(hào)？
1.檢查連接線是否插緊
2.檢查小方電源燈是否正常
3.檢查電視信號(hào)源是否切換到小方連接的接口
確認(rèn)以上信息后
a）HDMI連接無信號(hào)，請(qǐng)?jiān)谂笥?鄰居能正常顯示的電視機(jī)上將快播小方系統(tǒng)升級(jí)至最新版本（按遙控F4切換電視畫面至系統(tǒng)升級(jí)），如升級(jí)后仍然無法使用請(qǐng)聯(lián)系京東退貨。
b）AV復(fù)合線連接無信號(hào)，請(qǐng)用復(fù)合線紅黃白三個(gè)蓮花插口分別插入電視機(jī)上的黃色插孔并分別切換電視信號(hào)至視頻（AV）1/視頻（AV）2，如仍無法使用請(qǐng)聯(lián)系京東退貨。
AV復(fù)合線購(gòu)買：http://detail.tmall.com/item.htm ... &id=36148149881

C）如何安裝第三方軟件和收看電視直播？
1.在“設(shè)置”—“系統(tǒng)升級(jí)”中系統(tǒng)升級(jí)至3.4.6以上版本
2.下載“當(dāng)貝市場(chǎng)”客戶端至U盤下載地址：http://down.znds.com
3.把U盤插進(jìn)小方的USB接口
4.打開小方“本地媒體”找到“當(dāng)貝市場(chǎng) ”客戶端安裝
5.在“精選”欄目里打開“當(dāng)貝市場(chǎng) ”，觀看“直播”電視或者在“應(yīng)用商城”安裝更多第三方應(yīng)用。
安裝應(yīng)用教程：http://ktgpgw.cn/tv-30915-1-1.html
第三方應(yīng)用精選：http://down.znds.com/

D）如何把電腦/手機(jī)視頻投屏到電視？
1.將快播小方和電腦/手機(jī)連接到同一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)
2.打開電腦/手機(jī)上的視頻播放軟件，如：快播播放器
3.選擇要觀看的視頻并讓其正常播放
4.點(diǎn)擊播放器上的投屏按鍵（QvodSmartPlay、Airplay、NLNA），視頻將投屏在電視機(jī)上播放。

E）ICNTV視頻“正在加載”“緩沖無法播放”“正在登陸”“加載失敗”？
1.恢復(fù)路由器出廠設(shè)置，重新輸入寬帶賬號(hào)和密碼重新?lián)芴?hào)，重啟小方重新播放。
如以上方法不可用，
a）請(qǐng)下載網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具并在電腦上運(yùn)行測(cè)試網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
b）將測(cè)試報(bào)告文檔發(fā)送至在線客服，等待工作人員聯(lián)系
測(cè)試工具下載：

iCNTV測(cè)試工具使用說明130917（customs）.zip (176.44 KB, 下載次數(shù): 154)

cdn_test_Icntv_XM v1.2.rar (1.62 MB, 下載次數(shù): 197)

F）ICNTV錯(cuò)誤代碼765/766/755/255？
1.錯(cuò)誤提示：765/766，表示激活/連接TMS服務(wù)器失敗，為網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)導(dǎo)致，需要更改DNS，更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境試下。
a）重置路由器（恢復(fù)出廠設(shè)置），重啟盒子，重新連接網(wǎng)絡(luò)；
b）設(shè)置手機(jī)熱點(diǎn)，盒子連接手機(jī)3G數(shù)據(jù)流量，重新嘗試點(diǎn)播節(jié)目；
c）更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（例如南方電信或北方聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)環(huán)境）嘗試點(diǎn)播節(jié)目
2.錯(cuò)誤提示：755，表示MAC讀取失敗，可能是系統(tǒng)ROM問題導(dǎo)致，需要升級(jí)系統(tǒng)的ROM版本，看該問題是否存在。
3.錯(cuò)誤提示：255，用戶ip被服務(wù)器拒絕訪問，一般出現(xiàn)在海外使用的盒子上，請(qǐng)用戶過段時(shí)間再嘗試點(diǎn)播。

推薦使用當(dāng)貝市場(chǎng)，近千款軟件隨心下載：http://www.dangbei.com/

小雨 · 發(fā)表于 2014-2-27 23:13

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zyhvwei · 發(fā)表于 2014-2-27 23:20

小雨發(fā)表于 2014-2-27 23:13
給力哈建議樓主把工具下載地址：這個(gè)鏈接的帖子一起轉(zhuǎn)載過來哈 ...

現(xiàn)在好了。

Q5II_K610I__人 · 發(fā)表于 2014-2-28 16:03

樓主威武啊,ZNDS有你更給力！

大白菜 · 發(fā)表于 2014-2-28 17:53

給力

kent888 · 發(fā)表于 2014-2-28 18:31

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dostum · 發(fā)表于 2014-3-1 07:51

謝謝

aa5732172 · 發(fā)表于 2014-3-1 11:50

我的小方cntv老是加載，上面的影片什么的，都播放不出來。我昨晚恢復(fù)路由器了，還是不行。今天我把結(jié)果發(fā)到郵箱里了，希望早日給我解決下，謝謝

＂Ｍy!ove-、 · 發(fā)表于 2014-3-1 20:43

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flashxhq · 發(fā)表于 2014-3-3 09:51

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