樂視 X50 AIR 3D 歸來版

2015年7月5日購買X50 AIR 3D 張藝謀歸來版,當(dāng)時已是樂視的最高配置。2016年6月19日（周日）正看著電視，突然黑屏，再開機，怎么都無法通電。經(jīng)過售后兩次上門檢修無果，于2016年6月27日（周一）電話通知我，說可以換新機。

6月28日（周二）中午一售后人員來我家拍攝了一個開不了機的視頻，并照了幾張電視MAC、SN號的照片。一個小時過后，售后打電話給我，說是X50 AIR 3D 張藝謀歸來版已下線，沒有機器，如果換機只能換超3 -50，問我是否同意。我問了關(guān)于超3-50配置的問題，她答不上來，說我只傳達上級意思。于是我說我上網(wǎng)查一下再做決定。

查完配置，發(fā)現(xiàn)超3-50比X50 AIR 3D 張藝謀歸來版配置低，超3閃存8G,X50 AIR 3D 張藝謀歸來版閃存16G。當(dāng)天下午我給樂視官網(wǎng)打了電話，咨詢了無同型號時，換貨的執(zhí)行標準。官網(wǎng)說一會讓售后詳細告訴我。

售后不一會來了電話，說現(xiàn)在倉庫里有超3-50，所以給你換這個。什么叫倉庫有什么就給你換什么？請官方做出答復(fù)，無同型號時，換貨的執(zhí)行標準是什么？此問題一。你這個機器也只能換超3-50，如果不想換，也可以返現(xiàn)，但有折舊費用。她詳細的給我計算了折舊后的錢，具體如下：買電視時機打發(fā)票為4499元，按國家規(guī)定:電器的每天折舊為0.1%,我從2015年7月5日到2016年6月18日一共348天，折舊費用為4499*0.1%*348=1565元，返還我4499-1565=2934元。讓我考慮，是換成超3-50還是返現(xiàn)。

6月29日早上，我還在上班的路上，售后就打來了電話，問我考慮的怎么樣？我說我要返現(xiàn)。她說可以，我向上級申請。

6月29日上午10點半左右，售后又打來電話，說返現(xiàn)可以，但電視的包裝費用150元要我承擔(dān)。我說我自己包裝，不要你們包裝，售后說我再問一下上級這樣可不可以。

6月29日下午4點左右，售后又打來電話，于是開始繞圈子。說我們這里沒有X50 AIR 3D，但樂視官網(wǎng)說你買電視那家有X50AIR 3D，特別強調(diào)樂視官網(wǎng)問過我買電視那家，說他們有X50AIR 3D。我當(dāng)時很奇怪，因為昨天我問過我買電視那家了，他們說X50 AIR 3D已下線。售后說樂視官網(wǎng)說我買電視那家現(xiàn)在有X50 AIR 3D，讓我和他聯(lián)系。我又和我買電視的那家聯(lián)系，他說沒有X50 AIR 3D（有圖為證，有圖有真相）。

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2016-6-29 19:07 上傳

問題二：官方請告訴我我在哪家買的樂視電視？我買電視那家的聯(lián)系方式請告訴我？售后就這樣推來推去。我打電話給售后，電話彩鈴響起，說是歡迎致電樂金電子，沒說樂視啊，難道我被騙了？前幾天的售后是四川長虹聯(lián)系我的（電話記錄有圖為證，因我是華為手機，可以顯示電話號碼名稱），

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2016-6-29 19:07 上傳

問題三：請樂視官方解釋樂金電子和樂視能等同嗎？四川長虹難道小名叫樂視？

我再次打電話過去，是一個男的接的電話（此時我已不承認他是樂視售后），說有貨，但得等至少12天。我一聽來氣了，從6月19日第一次上門維修到今天6月29日已十天，再等至少12天，上限無期了，這些天沒電視看你們?nèi)绾钨r償？此問題四。于是我堅持要返現(xiàn)，不要這電視了，對樂視已心灰意冷。售后說現(xiàn)在有電視，不給退錢，你就等著吧。我向售后索要官方聯(lián)系方式，他不給，說是我們和官方通過郵件聯(lián)系，我說郵件也行，此時我覺得所謂的樂視售后根本就沒有和樂視官方聯(lián)系，全是他自己在胡編亂造，售后在中間無形地把樂視官網(wǎng)給黑了，樂視官網(wǎng)，你覺得被耍的感覺好嗎？我堅持要樂視官網(wǎng)直接給我打電話，或者告訴我樂視官網(wǎng)的電話，我自己來把售后的把戲揭穿，但售后又推脫說通過微信、QQ聯(lián)系，剛才還說通知電話聯(lián)系呢，變的太快了，比夜晚來臨的速度都快。我說只要一種聯(lián)系方式就行，他還是不給。我在想，售后到底聯(lián)系了官方?jīng)]有？此問題五。完全是售后說什么樣就什么樣，難道樂視官方就這樣任售后一手遮天，欺瞞樂迷？

現(xiàn)在我對樂視已失去了信心，堅持要求退錢。按照折舊返還我4499-1565=2934元。樂迷的心已碎?。?！