切記！中國(guó)魔百盒業(yè)務(wù)辦理注意事項(xiàng)

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2016-6-28 13:13 上傳

1、服務(wù)號(hào)碼一定要填手機(jī)號(hào)碼！

2、錄入的機(jī)頂盒串碼必須為32位的串碼！

3、易視騰機(jī)頂盒目前只適配未來(lái)電視；九聯(lián)機(jī)頂盒目前適配了未來(lái)電視和芒果TV；中興機(jī)頂盒目前只適配未來(lái)電視。注意：每一個(gè)機(jī)頂盒只內(nèi)置一個(gè)牌照方內(nèi)容，入庫(kù)及錄單時(shí)一定要確定機(jī)頂盒對(duì)應(yīng)的牌照方！

4、機(jī)頂盒串碼正確為32位串碼，串碼字符中存在“零0”不存在大寫(xiě)“哦O”，請(qǐng)注意！

更換機(jī)頂盒串碼：

1、更改機(jī)頂盒操作里，原機(jī)頂盒串號(hào)一定要填之前輸入錯(cuò)誤的或者出現(xiàn)故障的機(jī)頂盒的那個(gè)串號(hào)，新機(jī)頂盒串號(hào)一定要填新的機(jī)頂盒的32位串號(hào)！

業(yè)務(wù)退訂：

1、寬帶捆綁互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)撤單成功后，一定要單獨(dú)取消互聯(lián)網(wǎng)電視，不然就會(huì)出現(xiàn)手機(jī)重新訂購(gòu)不了這種情況，導(dǎo)致機(jī)頂盒實(shí)際綁定的是之前已經(jīng)撤單的寬帶賬號(hào)和手機(jī)號(hào)碼，使得即使在BOSS重新受理，機(jī)頂盒與新的寬帶賬號(hào)、手機(jī)號(hào)碼還是沒(méi)有實(shí)際訂購(gòu)關(guān)系。

重新訂購(gòu)：

1、因套餐、優(yōu)惠包與綁定手機(jī)號(hào)碼對(duì)應(yīng)的，所以重新訂購(gòu)時(shí)一定要用之前綁定的手機(jī)號(hào)碼，不然會(huì)多扣費(fèi)。具體操作步驟，與地市業(yè)務(wù)支撐部門(mén)確定。

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2016-6-28 13:16 上傳